Cum să aplicați în practică comunicarea non-violentă

Pași

2. Voicate sentimentele cauzate de astfel de observații sau să presupunem sentimente ale altor persoane și să pună întrebări. Doar numele emoții fără evaluări morale, astfel încât comunicarea să aibă loc pe respect reciproc și cooperare. Efectuați acest pas pentru a determina cu exactitate sentimentul că dvs. sau o altă persoană se confruntă în prezent, și nu pentru a provoca un sentiment de rușine pentru astfel de emoții sau altfel afectează astfel de sentimente. Uneori, sentimentele nu sunt ușor de exprimat în cuvinte.

3. Voicați nevoile care au provocat astfel de sentimente sau să-și asume nevoile altor persoane și să pună întrebări. Când nevoile noastre sunt satisfăcute, trăim sentimente plăcute și plăcute. În caz contrar, sentimentele vor fi foarte neplăcute. Analizați sentimentele pentru a înțelege nevoia inițială. Apelați nevoia fără evaluări morale pentru a defini în mod clar starea internă a altcuiva în acest moment.

4. Voicate cereri specifice pentru a satisface nevoile identificate. Întrebați-vă clar și satisfaceți în mod specific nevoia dvs. curentă și nu utilizați sugestii și nu votează ceea ce nu doriți. Să solicite exact o cerere și nu o cerință, o persoană ar trebui să aibă posibilitatea de a vă răspunde prin refuzul sau oferirea unei alternative. Numai tu trebuie să fii responsabil pentru satisfacerea nevoilor tale și să permiteți persoanei să fie responsabilă pentru nevoile lor.

2. Realizați că alte persoane nu sunt responsabile pentru sentimentele altor persoane. Nu sunteți obligat să faceți altfel numai pentru că acțiunile dvs. nu vă place o altă persoană. Dacă cineva vă cere să vă retrageți sau să ignorați propriile dorințe și nevoi, atunci aveți dreptul să refuzați o astfel de solicitare.

3. Luați în considerare faptul că comunicarea non-violentă poate fi utilizată incorect. Oamenii pot folosi ONG-ul pentru a rătăci persoana, deci este important să înveți să distingă astfel de situații. Uneori nu trebuie să satisfaceți "nevoile" altor persoane ". Este important să vă amintiți că tonul discursului nu este la fel de important ca un conținut semantic, dar unele sentimente sunt mai bune să nu împărtășească cu ceilalți.

4. Realizați că unii oameni nu au nici un caz la sentimentele voastre. Cuvintele voastre: "Este o rușine când râdeți de fiecare colegii de clasă", nu ridicați efectul, dacă o persoană nu are importanță la sentimentele voastre. Comunicarea non-violentă este capabilă să lucreze minuni dacă oamenii s-au tratat accidental și nu au intenționat în mod intenționat sau când una dintre laturi sunt indiferente față de sentimentul unei alte persoane. În astfel de cazuri, este mai bine să spunem mai bine: "opri", "renunțați de la mine", sau: "Sunt foarte neplăcut să-l aud".

2

Asculta cu atentie om. Nu presupuneți că vă cunoașteți sentimentele sau cel mai bun rezultat al evenimentelor pentru el. Să-și exprime gândurile și sentimentele. Admite un sentiment de om, să-l vorbească și să arate că nu sunteți indiferenți.

3. Faceți o pauză, dacă una sau ambele părți sunt prea tensionate pentru o astfel de conversație. Dacă sunteți prea supărat și nu puteți să formulați în mod clar și gândiți gândurile, interlocutorul nu vrea să vorbească deschis sau ambele părți doresc să completeze conversația, este mai bine să se oprească. Pentru conversație, un moment mai potrivit va veni când ambele părți sunt gata.

• Nu spune: "Din cauza ta, mă simt ____", "Mă simt ____, pentru că tu ____", și mai ales: "Ești nervos". Deci, schimbați responsabilitatea pentru sentimentele dvs. asupra altor persoane și lipsesc stadiul de identificare a nevoii care ți-au provocat sentimentele. Alternativă: "Când ați făcut ____, am simțit ____, pentru că am nevoie de ____". Pe de altă parte, după cum sa menționat mai sus, dacă formularea mai puțin evidentă informează cu succes necesitatea dvs. fără a schimba responsabilitatea pe persoană pentru sentimentele altora, nu este necesar să se pronunță toți pașii.
• Puteți utiliza în mod independent cele patru etape principale pentru a înțelege nevoile și selectați competent o imagine a acțiunii. De exemplu, dacă sunteți supărat, într-unul din cazurile pe care le veți avea tendința de a vă deplaca pe dvs. sau pe alții: "Ce sunt proști! Este într-adevăr vizibil faptul că mintea lor îngustă amenință întregul proiect?»Un dialog intern non-violent poate arăta astfel:" Nu a convins alți designeri. Nu cred că m-au auzit. Sunt supărat, pentru că aveam nevoie să le atingă. Vreau să-mi reia slujba, mi-au auzit argumentele și mi-am acceptat proiectul. Cum să realizăm acest lucru? Poate cu o altă echipă. Poate fi, de asemenea, că ar trebui să vorbesc cu fiecare dintre ele individual, într-o atmosferă relaxată. Să vedem ce se întâmplă de la asta.
• Situația nu necesită întotdeauna utilizarea tuturor celor patru aspecte.
• Metodă arată foarte simplă, dar în practică totul este mult mai dificil. Citiți cartea, vizitați seminarii, încercați metoda în propria dvs. viață și vedeți ce și cum veți reuși. Faceți greșeli, analizați problemele și data viitoare a actului deja ținând cont de experiența dobândită. De-a lungul timpului, acțiunile dvs. vor deveni mai naturale. Este extrem de util să observăm persoanele care au învățat să aplice cu succes această metodă. Există multe informații despre NNO în plus față de patru aspecte principale: opțiuni de rezolvare a speciilor specifice de situații dificile (copii, soți, colegi, haiuri de stradă, țări războinice, criminali, dependenți de droguri), idei mai profunde despre nevoi și strategii, alte cheie Diferențe, diferite alternative la dominare, alegând între simpatie față de alte persoane și dumneavoastră, modalități de exprimare, cultură cu un stil profund înrădăcinat de comunicare non-violentă și multe altele.
• Empatia nu face întotdeauna posibilă înțelegerea sentimentelor reale sau a nevoilor umane. Faptul că ascultați și vă străduiți să înțelegeți o persoană fără critici, condamnați sau încercările de analiză, sfaturi sau dispute îi ajută adesea să vorbească deschis, astfel încât să înțelegeți mai bine situația specifică. Interesul sincer al sentimentelor și nevoilor care direcționează acțiunile oamenilor vă vor duce la ceva nou, ceea ce este imposibil de prezis fără o înțelegere adecvată. Acesta va fi adesea suficient pentru a vă împărtăși sentimentele și nevoile de a vă ajuta o persoană deschisă.
• Exemplele și modelele de mai sus sunt Metoda oficială NNU: Comunicarea la care toate cele patru aspecte sunt exprimate absolut fără echivoc. Metoda oficială este utilă pentru studierea ONG-urilor și în situațiile cu o probabilitate de neînțelegere. În problemele de zi cu zi, veți aplica mai degrabă Metoda vorbită NNU, în care se utilizează discursul informal și metoda de raportare a acelorași informații depinde în mare măsură de context. De exemplu, dacă sunteți lângă un prieten care are o conversație cu șeful după ce a studiat eficacitatea muncii sale, puteți spune: "Dima, te duci înapoi. Griji?"- În loc de mai mult oficial și mai puțin natural:" Dima, când măsurați camera cu pași, mi se pare că vă faceți griji, deoarece doriți să rămâneți la locul de muncă, astfel încât să aveți în continuare ocazia să vă satisfaceți de bază nevoie de hrană și acoperiș peste cap ".
• Poate fi utilă, chiar dacă interlocutorul dvs. nu utilizează o astfel de metodă sau nu cunoaște nimic despre el. Chiar și utilizarea unilaterală va aduce rezultatul. Educația pe site-ul oficial este plătită, dar există o mulțime de materiale gratuite pentru începători, cursuri audio și online în limba engleză. Legătura cu "Academia NNO" este la sfârșitul articolului.
• Dacă vorbești limba de condamnare, insultări sau dominări, puteți întotdeauna auzi Astfel de cuvinte ca o expresie a nevoilor umane nesatisfăcute. "Hei, DUBY! Stai jos și tăcut!"Aceasta este probabil o expresie a nevoii nesatisfăcute de rafinament și frumusețe în mișcare. "Ești doar un leneș și drone. Doar mă poți face furios!"- Poate fi o expresie a nevoii nesatisfăcute de eficacitate sau dorință de a obține ajutor. Încercați să ajungeți la adevăr.

• În ONG-urile "nevoi" nu sunt critice pentru existența voastră: nevoia nu este o scuză pentru cuvinte: "Trebuie să faceți acest lucru, deoarece am nevoie de ea".
• Metoda de bază este de a instala mai întâi o conexiune emoțională și de a identifica nevoile celuilalt și apoi găsiți o soluție sau o voce motivele pentru care vă uitați în mod diferit. Dacă vă îndreptați să rezolvați problema sau disputele, o persoană va avea un sentiment că nu îl ascultă sau va fi configurat și mai mult în opinia lui.
• Nu încercați să argumentați cu o persoană furioasă. Ascultați-l. Când înțelegeți sentimentele și nevoile sale reale și, de asemenea, îi arătați atenția și lipsa de condamnare, el poate fi gata să vă asculte punctul de vedere. După aceea, începeți să căutați o ieșire care să aranjeze ambele părți.
• Empatia nu este un proces exclusiv mecanic. Nu numai pentru a pronunța anumite cuvinte. Încercați să înțelegeți emoțiile și nevoile umane, să vedeți situația cu ochii lui. "Empatia este o legătură la nivelul atenției și a conștiinței. Acest lucru nu este spus cu voce tare. ". Uneori este util să vă imaginați ceea ce ați simți într-o astfel de situație. Citiți între linii: ceea ce conduce omul decât acțiunile sau cuvintele sale?
• Într-o situație tensionată, demonstrația simpatiei cauzează adesea noi sentimente, cel mai adesea negativ. În acest caz, nu opriți empatia.

• De exemplu, un vecin de cameră vă spune: "Mi-ai pus puloverul în uscător și acum are o vedere teribilă! Care sunt inconsecvența!"Ca răspuns, puteți să arătați empatie:" Văd că sunteți supărat, pentru că credeți că vă apel la lucrurile dvs. ". Puteți obține un răspuns: "Te gândești doar despre tine!»Continuați să empatizați:" Ești supărat, pentru că vrei să ai mai multă grijă și atenție de la mine?"
• În funcție de strălucirea pasiunilor și de comunicarea dvs. în trecut, pot fi necesare mai multe schimburi de replici înainte de a primi răspunsul: "Da! Asta spun eu! Nu-ți pasă!"În această etapă, puteți raporta noi fapte (" De fapt, nu am pornit deloc uscătorul), să-mi cer scuze sau sugerăm o nouă soluție (de exemplu, să găsim o modalitate de a vă arăta îngrijirea).