Cum de a face față conflictului (cu ilustrații)

Ai astfel încât să fii conflict, sau ai fost supărat pe cineva și nu știa cum să rezolve această situație? Abilitatea de a face față conflictelor cu un mod sănătos și creativ - abilitatea extrem de necesară, pe care majoritatea adulților nu știu cum să stăpânească. Indiferent dacă neutralizarea unei cetații potențial periculoase cu un soț / soție sau rezolvarea problemelor complexe la locul de muncă sau la școală, mai mulți indicatori cheie vor fi un instrument bun pentru dvs. în rezolvarea tot felul de conflicte.

Pași

Partea 1 din 3:

Acceptăm soluții inteligente la începutul conflictului

unu. Pregătește-te pentru sentimente puternice. Conflictul îl face pe suprafața naturii noastre emoționale, chiar dacă emoția însăși nu este. Deși nu este ușor să se răcească direct în momentul pasiunii pasiunilor, este util să vă vorbesc așa ceva, cum ar fi "Deci, bine, disputele cu oasele, de obicei, mă scot din tine, așa că acum voi încerca să păstrez calm. Nu voi permite emoții să mă conducă și să dicteze modul în care se va dezvolta conversația noastră. Voi conta la trei înainte de a răspunde la orice afirmație, mai ales dacă mi se pare de acuzatorie." Pregătiți-vă la experiențe puternice, vă dați ocazia de a ajunge în jurul unora dintre ei, observând abordarea lor semnificativ în avans.

Imagine intitulată face față de conflictul Pasul 2

2. Nu vă confruntați treptat relația. Unele conflicte (minore) expiră și merg la nr. Dacă ignorați conflictele lor de lungă durată, ironic, doar agravate dacă acestea nu le acordă atenție. Acest lucru se datorează faptului că le simțim ca o amenințare la adresa bunăstării noastre în general, iar tensiunea experimentată din această amenințare este în mod constant crește atunci când doi sau mai mulți oameni se confruntă cu confruntarea - la fel ca în duelul de modă veche.

Există, de asemenea, multe alte lucruri neplăcute atunci când permiteți conflictului să obțină treptat. Începeți să re-analizați situația în căutarea unor intenții crude în care nu au fost la început. Prietenii sau partenerii prietenoși prietenoși vă oferă în mod deliberat sfatul greșit. Lista continuă.

Mai bine de la început de a aborda rezolvarea problemei direct. Dacă o altă persoană (sau câțiva) vă pare a fi sinceră și mentală, luați-o. Dacă o altă persoană vă pare intens, creșteți distanța dintre dvs. Iată toate cele similare cu invitația unui tip frumos / fete la absolvire sau finalizarea unui lucru important la timp - cu atât mai mult ați amânat, cu atât mai greu îl faceți.

Imagine intitulată face față de conflictul 3

3. Nu vă confruntați cu așteptările de ceva rău. Persoanele care le-au fost frică de conflicte sunt, de obicei, pline de o experiență negativă anterioară, ceea ce îi face să aștepte în mod constant ceva rău - relații nesănătoase și copilăria umplută cu violență lasă o asemenea frică de conflicte că orice confruntare potențială percep ca relații amenințătoare și, prin urmare, evită , ignorând propriile sale nevoi. Deși acest comportament învățat este cel mai adesea rațional, nu este sănătos și nu se potrivește cu descrierea tuturor conflictelor. De fapt, multe conflicte sunt rezolvate într-o manieră validă pe o notă plăcută.

O regulă simplă - oferiți unei persoane cu care aveți un conflict, prezumția de nevinovăție. Așteptați de la el că într-o coliziune se va comporta respectuos și adult. Dacă vă dovedește opusul, numai apoi Puteți revizui poziția. Dar nu trebuie să vă grăbiți să vă luptați înainte de timp.

Imagine intitulată Deal cu Pasul Conflict 4

4. Încercați să vă gestionați stresul (tensiunea) în timpul conflictului. Conflictele pot provoca o tensiune puternică - ne confruntăm, ca rezultat, toate acestea vor afecta relația noastră cu o persoană (ei vor da crack-ul și că vom pierde conform rezultatului). Acest lucru este cu siguranță însoțit de stres. Cu toate acestea, deși stresul este foarte util în situațiile în care fugiți, salvați-vă viața sau alegeți dintr-o mașină scufundată, nu este foarte productivă în litigiu. Ne împinge să arunce în aer, un comportament agresiv, subordonați instantaneu gândirea rațională și provoacă reacții de protecție din SUA - toate acestea nu sunt lucruri prea bune într-o situație de conflict.

Partea 2 din 3:

Ne confruntăm cu conflictul direct la momentul disputei

unu. Acordați atenție semnalelor non-verbale. Cele mai multe conflicte apar prin limbă, dar acest lucru nu înseamnă că doar acordați atenție numai cuvintelor - că, apropo, este foarte important. Fiți atenți la modul în care vă păstrați - poziționați, intonarea vocală, contactul vizual. Vrei sau nu, toate aceste lucruri trec mult mai mult decât crezi despre dorința ta de a rezolva conflictul:

Păstrați poziția "Deschis". Nu înguste, nu stai cu brațele încrucișate și nu se transformă în cealaltă parte. Nu mâncați ca și cum ați fi plictisit. Stai sau stai, respingând umerii înapoi, ținând mâinile pe laterale și în timpul întregii conversații cu care se confruntă omul.

Sprijină contactul vizual cu interlocutorul. Demonstrează interesul în interlocutorul menționat, ascultându-l cu entuziasm, cu o expresie de îngrijorare pe față. Imagine intitulată Deal cu etapa de conflict 5Bullet2

Imagine intitulată Deal cu etapa de conflict 5Bullet2

Dacă sunteți în relații prietenoase cu această persoană, nu vă fie frică să vă încurajați ușor și să vă încurajați mâinile. Atingerea fizică la persoană - un semn de sensibilitate, care poate chiar să activeze regiunea opioide din creier responsabilă pentru menținerea relațiilor sociale!

Imagine intitulată Deal cu Conflict Pasul 6

2. Rezista dorinței de a rezuma. Generalizarea este periculoasă prin faptul că sunteți neobservată pentru dvs., începeți să atacați întreaga personalitate a unei persoane și nu ceva pe care o persoană a făcut-o accidental. Aceasta este o bătălie mai gravă, iar oamenii percep o amenințare mult mai dureroasă.

În loc să vorbească "Tu mereu Mă deranjez Nu dați niciodată să terminați oferta" Încercați să utilizați mai mult diplomatic "Vă rugăm să nu mă întrerupeți - vă dau ocazia de a vorbi și voi fi recunoscător pentru o politețe similară față de mine."

Imagine intitulată Deal cu conflictul Pasul 7

3. Utilizare "spun" in loc de "Tu spui". Acest lucru vă permite să realizați două lucruri. În primul rând, se transformă semantic problema mai mult decât pentru el, invitându-l la un comportament mai puțin protector. În al doilea rând, permite Explicați situația, oferind unei persoane posibilitatea de a înțelege ce gânduri, motive și sentimente pe care le ghidați.

La construirea declarațiilor I, utilizați formularul de mai jos: "Simt [emoție] Când [descrierea comportamentului său], deoarece [Dă-ți motivul]."

Un exemplu de bună i-zicală poate arăta astfel: "Mă simt umilit când mă ceri să spăl mâncărurile într-o manieră. Am petrecut o jumătate mare a zilei, pregătindu-i o cină delicioasă pentru noi doi, dar nu am auzit recunoștința de la tine".

Imagine intitulată Deal cu Pasul Conflict 8

4. Ascultați cu atenție despre ceea ce este important pentru o persoană și răspundeți-l. Nu bateți o persoană cu gândul său principal, distras de lucruri mici. Ascultați decât o persoană este nemulțumită, concentrându-se pe foarte important, care stă la baza, trimiterea și încercarea de a le răspunde. Dacă o persoană nu simte că sunteți gata să percepeți esența declarațiilor sale, cel mai probabil, va începe să împingă conflictul sau pur și simplu să înceteze să asculte și să respingă toate încercările de a rezolva litigiul.

Imagine intitulată Deal cu conflictul Pasul 9

cinci. Controlați modul în care reacționați la cuvintele unei alte persoane. Similare generează un lucru similar - se comportă corect, veți oferi un schimb prietenos în locul unei erupții vulcanice de foc.

Cum nu trebuie să reacționeze la o persoană:

Cu furios, dureros, furios sau indignat.

Așa cum trebuie să reacționați la o altă persoană:

Calm, cu gânduri, nu apărăm, respectuos.

Imagine intitulată Deal cu conflictul Pasul 10

6. Nu păstrați o persoană ostatică, nu le manipulați și nu încercați alte modalități de a părăsi esența problemei. Aceasta nu trebuie să faceți în niciun caz, dar mulți dintre noi se comportă așa, absolut Nu conștient. Putem păstra o persoană ostatică, lipsindu-și dragostea, de exemplu, și nu-și arăt sentimentele până când vom obține ceea ce avem nevoie de ea. Putem manipula o persoană încearcă să formeze, de exemplu, și să critică nevoile sale de a discuta despre ceva pe care îl considerăm destul de irelevant. Putem fi corectați din esența problemei, refuzând să ascultăm ceea ce spune un om, de exemplu și să se agațe de lipsuri, în loc să percepeți gândul principal.

Toate aceste lucruri sunt transmise unei persoane gândite absolut clare: nu suntem interesați să facem situația mai bună, ne pasă doar de ceea ce aveți nevoie S.U.A, dar nu ambii. Acesta este un rând mort pentru o soluție de conflict de succes.

Imagine intitulată Deal cu conflictul Pasul 11

7. Niciodată nu se comportă ca și cum ați putea citi gândurile și nu vă grăbiți cu concluzii. Urăsc oamenii care termină în mod constant propuneri pentru noi din cauza încrederii lor, ca și cum știu despre sentimentele noastre mai bune decât noi înșine. Chiar dacă vă pare că înțelegeți ce spune un om și ceea ce face în minte, lăsați-l să termine. Pentru a purifica conflictul și pentru însăși comunicare, este important ca ambii membri ai litigiului să simtă că toți sunt sub control. Nu cunoașteți pe Hudini, care nu pot ține gura închisă suficient de mult pentru a înțelege și a simți ceea ce spune interlocutorul.

opt. Nu încercați să jucați un sentiment de vinovăție. Când simțim atacul asupra celeilalte persoane, adesea atacăm ca răspuns la autoapărare. Pentru că cea mai bună apărare este un atac, corect? Acest lucru se aplică perechilor pe care știm prea bine: "Sunt atât de supărat că nu ați îndeplinit ceea ce a promis. Știai că am vrut să aduc curățenie în casă la sosirea părinților mei." "Știi, nu ai dreptul să te simți supărat. Am planificat ziua în avans timp de câteva luni, și ce, supărați din cauza unei picături de murdărie? Ai în mod constant aceste așteptări mari."

Vedeți ce se întâmplă aici? Unul dintre soți a fost supărat, iar al doilea soț încearcă să-l facă să se simtă vinovat. Ei bine, probabil știți cum se va încheia: esența problemei este profundă (cuvânt nerestricționat), dar pentru că al doilea soț a început să se joace cu un sentiment de vinovăție, această circumstanță a fost pierdută în timpul conflictului.

Partea 3 din 3:

Finalizarea cu succes a conflictului
unu. Voicați ideile compromisului devreme și de multe ori. Aruncați gândul pentru a obține 100% ceea ce doriți, fără a sacrifica. Cel mai probabil, acest lucru nu se va întâmpla. Trebuie să obțineți un compromis și doriți să vă arătați disponibilitatea de a coopera, pentru că Nu-ți pasă ce simte această persoană, și nu pentru că Te-a forțat la asta. Primul impuls vine din cele mai bune motive, nu puteți spune despre asta. Câteva lucruri despre care trebuie să vă amintiți când încercați să negociați:
Mai puțin promisiuni, mai multe lucruri - prea mult ceea ce a promis să facă. Acesta este motto-ul managerilor, dar el poate deveni al tău. Nu promiteți un bărbat munți de aur pur și simplu pentru că sunteți obosit de conflict și vreau să se încheie curând. Promiteți unei persoane puțin mai puțin decât puteți face - fiți reali în ea - și apoi surprindeți-o și depășiți toate așteptările.
Nu-l pedepsi după compromisul tău. Nu intenționat rău să-și îndeplinească partea din angajamentul de compromis pur și simplu pentru că nu credeți într-un astfel de rezultat al conflictului. Va continua doar cearta.
2. Utilizați un umor sigur pentru a ușura situația. După ce emoțiile sunt minate, și argumentele logice vor fi inutile datorită incapacității dvs. de a gândi sobru, un mic umor poate slăbi cu adevărat tensiunea dintre doi oameni. Încercați o ușoară glumă auto-telă pentru a arăta interlocutorul că nu sunteți atât de "mare și puternic". Și amintiți-vă că trebuie să râdeți cu om și nu peste el - astfel încât veți obține cele mai bune rezultate.
3. Dacă v-ați implicat prea mult în dispută, să vă întoarceți și să vă dați răcoarea. Multe cupluri, de exemplu, se oferă reciproc o pauză de 20 de minute, astfel încât emoțiile să se așeze, iar stresul a dormit și apoi continuați să rezolvați problema. Ea face comunicarea mai ușoară, iar rezultatele vor fi mai bune. Uneori totul este necesar pentru a separa boabele de la curve - pentru a vă privi:
Întrebați-vă - cât de importantă este această întrebare despre care argumentăm? În general, acesta este ceva care va distruge relația mea cu acest bărbat sau îmi pot permite doar să nu-i acorde atenție?
Întrebați-vă - există ceva ce aș putea face pentru a rezolva această situație? Uneori suntem supărați din cauza problemelor pe care o altă persoană nu are pur și simplu control.
4. Îmi pare rău și uitați. Arată dorința conștientă de a ierta și uita și considera că o altă persoană intră în conflict cu o poziție similară. Multe conflicte, deși par importante în momentul rangului lor, aruncate până la scara de neînțelegere simplă. Faceți-vă în mod rezonabil și la revedere, pentru că este exact ceea ce ați dori să obțineți de la adversarul dvs.