Cum să deveniți un lider bun (cu ilustrații)

Fiecare organizație mare are o ierarhie de conducere responsabilă pentru activitatea companiei. Un bun manager este încorporat în structura organizatorică a companiei și face ajustări mici, dar eficiente. Managerul este una dintre cele mai dificile poziții (parțial pentru că trebuie să gestionați așteptările altor persoane) și una dintre cele mai puțin recunoscute. În ciuda acestui fapt, există mai multe trucuri care vă vor ajuta să gestionați cu succes angajații.

Pași

Partea 1 din 4:

Motivația angajaților

unu. Motivația personală. De ce aveți nevoie de muncitori? Ceea ce le leagă cu organizația dvs. și nu permite să meargă la o altă companie? Ce face zile bune bune? Ceea ce face ca angajații să rămână în organizație după o zi proastă sau o săptămână? Nu credeți că sunt bani - există și alte motive pentru majoritatea oamenilor.

Amintiți-vă că oamenii îi conduc valori. Dacă gestionați oamenii, respectând valorile lor, vor funcționa mult mai bine
Aflați cum angajații dvs. ca munca lor zilnică. Cereți-i să fie cinstiți cu dvs. și să acționeze, pe baza informațiilor primite.
Oferiți beneficii importante pentru angajații dvs. Dacă sănătatea este importantă pentru ei, asigurați posibilitatea de a vizita sală de gimnastică. Dacă aceasta este o familie, dați-le ocazia de a lua copii dimineața la școală sau să-i iau acasă după prânz.

Consiliul specialistului

Chloe Carmichael, PhD

Psihologul clinic licențiat Carmichael, PhD - psiholog licențiat cu practică privată în orașul New York. Are mai mult de 10 ani de experiență în consultanță psihologică, este specializată în relații, managementul stresului, lucrul la stima de sine și coaching-ul de carieră. De asemenea, au condus cursuri la Universitatea din Long Island și a lucrat ca profesor independent la Universitatea din New York City. Primit doctorat în psihologia clinică la Universitatea din Long Island, a avut loc o practică clinică în spitalele Lenox Hill și Kings County. Acreditat de Asociația Americană de Psihologie și este autorul cărții "Energie nervoasă: hamă puterea anxietății tale" ("Energie nervoasă: curlee anxietatea ta").

Chloe Carmichael, PhD
Licențiat psiholog clinic

Ajustările gândirii manageriale vă pot ajuta. Chloe Carmichael - un psiholog licențiat - spune: "Ceea ce te-a ajutat mai devreme la începutul unei cariere nu va lucra neapărat acum - când ai devenit lider. Când erai angajat al personalului mai tânăr, probabil ați primit o mulțime de atenție numai pentru respectul pentru șefii. Acum, că aveți o poziție de ghidare, trebuie să învățați cum să delegeți îndatoriri, să discutați cu subordonații cu privire la eficacitatea muncii lor și să stabiliți frontiere cu cei care se află sub conducerea dvs. ".

Imaginea intitulată Fii un manager bun Pasul 2

2. Deci, angajații sunt buni. Un manager de succes poate determina și încuraja cei mai eficienți angajați, deoarece angajații mulțumiți lucrează cu o returnare mai mare. Încercați să încurajați meritele angajaților dvs. atât numai cu ei cât și în prezența întregii echipe.

La întâlnirea cu șeful dvs., asigurați-vă că menționați meritele angajaților dvs. Dacă șeful încurajează angajații dvs., ei vor crede că le apreciați și faceți eforturi pentru ca realizările lor să fie recompensate.

Stați singuri cu angajații, vorbiți cu ei despre munca bine făcută. Nu vă fie frică să intrați în detalii. O astfel de conversație privată, chiar scurtă, poate avea un impact pozitiv asupra motivației angajaților.

Imaginea intitulată Fii un manager bun Pasul 3

3. Din când în când, spuneți angajații dvs. cât de mult le apreciați. În spatele canei de cafea, spuneți-i angajaților dvs., pentru care îi apreciați: ei sunt muncitori - motivează în mod eficient alți oameni - sunt cu ușurință învățând - sunt disciplinați și gata să lucreze foarte mult - întotdeauna vă ridică starea de spirit (și ). Nu spuse cuvintele - vorbesc sincer și sincer. Angajații care apreciază autoritățile vor fi satisfăcuți și vor funcționa și mai bine, iar un astfel de entuziasm poate fi transferat altor angajați.

Imaginea intitulată Fii un manager bun Pasul 19

4. Tratați toate în mod egal. Majoritatea managerilor nu sunt atât de egaliști așa cum doriți. Adesea, favoritismul apare la nivelul subconștient. Tendința este de așa natură încât meritele acelor angajați care îi reamintesc pe managerii lor sau îi iubesc, în loc să aprecieze cei mai eficienți lucrători. Acesta din urmă contribuie la cea mai mare contribuție la obiectivele companiei, deci controlați comportamentul dvs. și nu le ignorați. Chiar dacă vă dau să înțelegeți că atitudinea dvs. pozitivă nu are sens pentru ei, ei vor aprecia încă.

Imaginea intitulată Fii un manager bun Pasul 20

cinci. Tratați bine angajații. Atitudinea bună și satisfacția de locuri de muncă vor afecta clienții și vor ajuta la îmbunătățirea imaginii companiei. Poate că se vor referi, de asemenea, la subordonații lor, susținând astfel o cultură corporativă pozitivă.

Partea 2 din 4:

Setarea țintă

unu. Promiteți puțin, faceți o mulțime. Vrei să fii o persoană care pune obiectivele tentante și nu le atinge niciodată sau o persoană care pune goluri realiste și ajunge din mult mai devreme decât perioada stabilită?

Obiectivele realiste nu înseamnă că nu trebuie să vă stabiliți sau angajați ai sarcinilor mari. Managerul care nu încearcă niciodată să "sare deasupra capului", auziți managerul fără ambiții. Chiar și un jucător de poker conservator știe că din când în când trebuie să mergi VA-Bank.

Imagine intitulată Fii un bun manager Pasul 5

2. Fiecare angajat ar trebui să știe ce îl așteaptă. Obiectivele specifice ajută la concentrarea pe muncă. Desemnați în mod clar că așteptați, termene și ceea ce veți face cu rezultatele.

Imaginea intitulată Fii un manager bun Pasul 6

3. Ratingul de lucru. O mică revizuire despre activitatea angajaților dvs. îi va ajuta să se concentreze pe muncă și să îmbunătățească rezultatele. Comunicarea în grupuri mici sau una la una, a prezentat în detaliu comentariile dvs.

Setați programul pentru a discuta despre rezultatele muncii. Fă-o în mod regulat. Angajații dvs. ar trebui să știe când se întâmplă să fie liber în timpul desemnat.

Imagine intitulată Fii un manager bun Pasul 7

4. Face cele mai înalte standarde. Nu fi un manager care strigă pe subordonați pentru greșelile lor și nu acordă atenție propriei sale. În mod ideal, fiți mai critici pentru voi decât pentru angajații dvs. - vor vedea ce standarde doriți să vă potriviți și veți începe să vă imitați.

Partea 3 din 4:

Delegarea responsabilității

unu. Delegiza. Ești un lider, pentru că îți faci bine treaba, dar nu înseamnă că trebuie să faci totul singur. Sarcina dvs., ca manager, învățați și alți oameni pentru a lucra bine.

Începeți cu mici. Să mergem la sarcinile care pot fi fixate cu necorespunzătoare. Studiați și extindeți capacitățile angajaților dvs. Treceți treptat la sarcini mai responsabile, având în vedere punctele forte și punctele slabe ale angajaților.
Învață să prevadă problemele de a explica corect sarcina angajatului.

Imaginea intitulată Fii un manager bun Pasul 9

2. Să-ți tam angajații. De îndată ce angajații dvs. încep să-și asume mai multă responsabilitate și să-și demonstreze abilitățile, să le aibă sarcini care să-și extindă abilitățile și să vă ajute să faceți mai bine munca. Nu numai că aflați că angajații dvs. pot face, dar și creșterea valorii acestora către companie.

Imaginea intitulată Fii un manager bun Pasul 10

3. Asigurați-vă responsabilitatea pentru greșeli pentru angajații dvs. Când unul dintre subordonații dvs. face o greșeală, nu-l certați - pretindeți că ați făcut o greșeală (chiar dacă este fizic imposibilă). Deci, veți crea o atmosferă de lucru în care angajații nu se vor teme să facă greșeli.

Să vă gândiți la propria dvs. și să lucrați bine, trebuie să învățați - să învățați, trebuie să faceți greșeli. Încredeți angajații și faceți reduceri la greșelile lor.

Imaginea intitulată Fii un manager bun Pasul 11

4. Nu vă atribuiți să vă atingeți angajații. Angajații dvs. ar trebui să fie încurajați pentru o muncă eficientă. Le motivează să continue munca grea. Un manager de succes este un dirijor care conduce orchestra, astfel încât fiecare muzician să joace perfect, iar în același timp se aplică un exemplu fără a se stinge printre muzicieni.

Ce se întâmplă dacă atribuiți subordonaților și meritului? Ei vor crede că vă interesează numai despre dvs. (despre cariera dvs.) și sunteți gata în orice moment pentru a sacrifica pe cineva de la angajați să avanseze prin serviciu. Astfel încât subordonații dvs. nu vor fi motivați pentru munca grea.

S-ar putea să vă gândiți așa: "Sunt responsabil pentru greșelile altor persoane, dar nu primesc o remunerație pentru succesele angajaților mei. Am nevoie de ea?"Dacă doriți să fiți un manager eficient, nu vă faceți griji cu privire la propriile dvs. onoruri. Conducerea dvs. în orice caz va aprecia munca pe care o faceți. Mai mult, șefii dvs. vor fi plăcut surprinși că motivați angajații dvs., rămânând modest și țineți umbra.

Imaginea intitulată Fii un manager bun Pasul 12

cinci. Recunoașteți propriile greșeli. Dacă ceva a mers prost, așa cum ați așteptat, recunoașteți-l și explicați personalului pe care îl puteți face diferit. Nu numai că le va arăta că de asemenea sunteți înșelați, dar și învață să-și corecteze propriile greșeli.

Când corectați erorile vechi, explicați-le celor prezenți angajaților. De exemplu: "Știu că trebuie să apăsați acest buton deoarece când tocmai am început să lucrez, am făcut o greșeală făcând clic pe butonul albastru, deoarece a crezut că sistemul de repornire ar corecta problema, dar trebuia să mă asigur că aceasta doar agravează problema ".

Partea 4 din 4:

Comunicare efectiva

unu. Păstrați ușa deschisă. Reamintesc angajaților că vă pot contacta întotdeauna dacă au întrebări sau probleme. Comunicarea vă va permite să aflați rapid despre probleme și să decideți rapid.

Nu fi unul dintre acei manageri la care angajații nu abordează probleme, deoarece se tem să deranjeze. Nu-l percepem ca o problemă - uitați-vă la ea ca o oportunitate de a arăta importanța angajatului dvs. pentru organizație.
Nu ignorați problemele și îngrijirea angajaților dvs. și răspundeți întotdeauna la întrebări în întregime.

Imaginea intitulată Fii un manager bun Pasul 14

2. Arată interesul pentru angajații dvs. Nu comunicați cu angajații dvs. în formă strict de afaceri. Întrebați-le despre bunăstare, spune-ne despre dvs., setați o conexiune personală.

Implicați-vă la viața angajaților dvs. în afara biroului - astfel încât să știți când angajatul va avea nevoie de ajutor din partea dvs., de exemplu, furnizarea de bandă pentru a vizite înmormântare. Dacă vă faceți griji cu privire la viața personală a angajaților dvs., vă vor răsplăti cu loialitate.

Nu îndoiți stickul. Nu întrebați angajații despre prea personal, cum ar fi religia, politica sau relațiile personale. Este posibil să fiți prietenos fără curiozitate excesivă.

Imagine intitulată Fii un bun manager Pasul 15

3. Nu amestecați recenzii pozitive și negative. De exemplu, vorbești cu muncitorii despre eficacitatea muncii lor. Începeți să vorbiți de la menționarea cât de bine lucrează angajații dvs. și amintiți mai multe lucruri în care au reușit. Apoi, dezasamblați eșecurile în detaliu - reducerea vânzărilor, reducând profitul și altele asemenea. Ce credeți că angajații vor atrage mai multă atenție unei revizuiri pozitive sau negative?

Dacă amestecați comentarii pozitive și negative, nu veți obține niciun rezultat. Feedback-ul pozitiv Eclipsurile negative și negative pierde forța și nu se aplică. Desigur, există situații în care nevoia și lauda și cerul, dar, în general, o astfel de modalitate de comunicare este mai puțin eficientă.

În conversație, este mai bine să faceți o concentrare clară sau pe unul pozitiv sau un feedback negativ.

Imaginea intitulată Fii un bun manager Pasul 16

4. Ascultați-vă subordonații. În timpul conversațiilor cu angajații, nu aveți nevoie să spuneți tot timpul. Să-ți exprimăm colegii, îndemnând îndeaproape următoarele situații:

Când angajații sunt schimbați activ de idei. Nu interfera cu conversația fără a fi nevoie - să lăsați angajații să împărtășească în liniște opiniile și ideile.

Când angajații sunt conversații emoționale. Oamenii trebuie să-și exprime emoțiile într-un mediu sigur și controlat. Suprimarea emoțiilor lor poate duce la crearea unor relații de lucru închise. Pe de altă parte, emoțiile necontrolate pot interfera cu discuția rațională.

Când angajații stabilesc relații sau discută despre ceva. În acest caz, ascultați cu atenție ceea ce spun angajații dvs.

Imaginea intitulată Fii un manager bun Pasul 17

cinci. Înțelegeți ce auziți. Un bun manager încearcă să fie nu numai un bun ascultător, ci și să înțeleagă ceea ce spun angajații săi. Dacă nu sunteți sigur că înțelegeți despre ce vorbim, repetați cuvintele vorbite de angajat.

În loc să spui: "Îmi pare rău, puteți repeta ceea ce tocmai ați spus? Nu sunt sigur ce te-am înțeles ", spune despre următoarele:" Așa că spui că am putea crește productivitatea, oferind stimulente mai semnificative. Cum vă propuneți să o faceți?"

Imaginea intitulată Fii un manager bun Pasul 18

6. Întreabă întrebări. Întrebările inteligente arată că urmați cu atenție cursul conversației și doriți să înțelegeți despre ce vorbim. Nu vă fie frică să puneți întrebări dacă credeți că arătați prost. Managerii eficienți se ocupă de înțelegerea lucrurilor importante și nu despre cum arată. În plus, alți angajați pot avea întrebări similare pe care nu le întreabă. Dacă puneți o întrebare, puteți acționa ca intermediar și astfel să stabilească relații între angajații dvs.

sfaturi

Nu cântați întregul departament pentru erorile unui angajat. De exemplu, ați observat că Angela se teme adesea la muncă. În loc de avertizare globală prin e-mail, discutați cu Angela cu ochii pe ochi.
Dacă nu aveți altă ieșire, cu excepția concedierii, nu oferiți unui angajat o recomandare proastă. Poate că a fost doar o poziție inadecvată. Încercați să accentuați potențialul și punctele forte ale angajatului.
Niciodată mustrați angajatul public, indiferent cât de meritat este.
Nu forțați angajații să rămână după ziua lucrătoare. Respectați timpul și viața personală și vă vor răspunde la dvs. și la organizarea reciprocității.
Verificați succesul cu echipa dvs., de exemplu, strângerea de mână, invitația pentru prânz sau ieșire în exces.
Contactați bine subordonatul. Ele sunt cheia succesului dvs.
Să intervină imediat în conflictele dintre angajați. Nu ignorați problemele și nu oferiți angajaților să se ocupe de ei înșiși. Adesea, în astfel de situații, un angajat se simte prins și fără putere, mai ales dacă un alt angajat îl depășește pe el sau mai în vârstă. Chat cu fiecare dintre lucrătorii conflictori singuri și apoi împreună. Dacă este necesar, invitați un intermediar. Luați în considerare o problemă specifică, nu o plângere generală. "Nu vreau să-l ajut pe Ivan, pentru că nu face niciodată același lucru pentru mine" este o problemă specifică. "Nu-mi place atitudinea lui Ivana" - aceasta este o plângere comună.
A fi un lider bun nu înseamnă Satisface nevoile tuturor angajaților. Dacă muncitorul descoperă un băț sau nu funcționează, vorbește cu el. Utilizare Principiul "sandwicher" sau Metoda de comunicare non-violentă. Dacă nu a ajutat, ia în considerare problema concedierii sale.
Înainte de a respinge angajatul, ia în considerare transferul la un alt departament.
Zilele de zăpadă reprezintă problema pentru lucrătorii cu copii. Grădinițele sau școlile pot fi închise. Înainte de a permite angajaților să aducă copii să lucreze, consultați cu această ocazie cu departamentul de personal, deoarece pot exista probleme cu siguranța copiilor. Este foarte important să luați în considerare viața personală a angajaților dvs.