Cum să fii un bun ascultător (cu ilustrații)

Dacă sunteți un bun ascultător, atunci puteți privi lumea prin ochii altor oameni. Abilitatea de a asculta îmbogățește procesul de cunoaștere și de a crește tendința de empatie. De asemenea, crește contactul cu lumea exterioară, ajutându-vă să vă îmbunătățiți abilitățile de comunicare. Un bun ascultător se află mai adânc în situație și știe ce cuvinte pe care le puteți folosi și ceea ce nu puteți. Procesul de auz și înțelegere poate părea simplu, dar aceste abilități necesită un interes real și practici, în special într-o situație de conflict.

Pași

Partea 1 din 3:

Ascultarea corectă

unu. Puneți-vă în locul unei alte persoane. Ascultarea activă este blocată de reflecțiile dvs. interne. Prin urmare, încercați să priviți problema din punctul de vedere al unei alte persoane și gândiți-vă la faptul că în acest caz veți găsi o cale de ieșire din situație mult mai rapidă. Fiind un bun ascultător, puteți deveni, de asemenea, cei mai buni prieteni cu interlocutorul dvs.

Amintiți-vă că aveți două urechi și o gură. Așa că ascultați mai mult, dar vorbiți mai puțin. Mai profitabil să ascultați decât să vorbiți. Ascultarea interlocutorului, priviți în ochii lui pentru a vă arăta interesul (chiar dacă nu sunteți interesat, faceți-o din politețe). Oamenii care știu cum să asculte sunt mai observați și, prin urmare, au tendința de a gândi și de a înțelege mai bine lucrurile. Asigurați-vă că ascultați cu adevărat și nu faceți altceva. Concentrați-vă pe interlocutorul dvs. și nu vă distrați.
În loc să judece imediat interlocutorul dvs. sau să oferiți instantaneu o soluție la această problemă, să ascultați cu atenție interlocutorul și să vă uitați la situația din punctul său de vedere. Acest lucru vă va ajuta să auziți cu adevărat o persoană și să nu formulați propria mea opinie este prematură.

2. Nu comparați experiențele interlocutorului dvs. cu propria dvs. Nu credeți că comparația experiențelor este o tehnică minunată pentru a asculta o altă persoană. Dacă interlocutorul vă spune cum sa confruntat cu moartea unui iubit, nu-i spuneți: "Acesta este exact ceea ce mi sa întâmplat". Deci, puteți părea nepoliticos sau insensibil, mai ales dacă comparați ceva serios cu impresiile mai puțin puternice, de exemplu, divorțul interlocutorului dvs. și relațiile dvs. de trei luni cu o fată.

Nu credeți că acesta este cel mai bun mod de a fi util pentru interlocutorul dvs. și evaluați corect situația. De fapt, acesta este un mod foarte simplificat de gândire, arătând interlocutorul tău că nu-l ascultați deloc.

Nu vorbi prea mult "eu" sau "eu". Așa că dați să înțelegeți interlocutorul, care nu se concentrează asupra situației sale, ci asupra dvs.

Desigur, dacă o persoană știe că ați experimentat experiențe similare, el poate întreba despre părerea dvs. În acest caz, exprimați-o, dar cu atenție, amintindu-vă că experiențele dvs. nu sunt destul de asemănătoare cu experiențele interlocutorului dvs. (altfel el va decide că încercați să par să pară utile).

Imaginea intitulată recunoaște semnele de avertizare ale Sicide Pasul 16

3. Nu încercați să oferiți ajutor instant. Unii oameni cred că în timpul ședinței interlocutorului, ei trebuie să vină instantaneu cu modalități de a-și rezolva problemele. În schimb, ascultați cu atenție interlocutorul și apoi gândiți-vă la rezolvarea problemei și să o scrieți, dar numai dacă interlocutorul dvs. are nevoie într-adevăr de sfatul dvs. Dacă începeți să vă gândiți la posibile la soluțiile posibile la problemele interlocutorului dvs., într-adevăr nu îl ascultați.

Concentrați-vă în cuvintele interlocutorului dvs. Numai după aceea puteți încerca să-l ajutați.

Imaginea intitulată de confort fiica dvs. după o întrerupere a pasului 1

4. Empatizați interlocutorul și îndu-vă capul pentru a arăta că îl ascultați cu atenție. Dacă o persoană așteaptă aprobarea dvs. (poate fi înțeleasă prin vocea lui), spune-mi: "Da", iar dacă vorbești despre evenimentele tragice, poți să spui: "Dumnezeul meu!". Pronunțând aceste cuvinte, demonstrați interlocutorul pe care îl ascultați cu atenție. Vorbiți aceste cuvinte la momentul potrivit și liniștit să nu întrerupeți interlocutorul. Încercați să consolezi o persoană dacă avea probleme. Pe de altă parte, majoritatea oamenilor nu vor să-i dea cruțare, așa că încercați să vă liniștiți pur și simplu interlocutorul (dar fără nici un fel de edificare).

Imagine intitulată Alegeți un model de rol Pasul 10

cinci. Amintiți-vă ce spune interlocutorul. De exemplu, dacă interlocutorul vă spune despre problemele legate de relațiile cu cel mai bun prieten al său Vladimir, și nu știți această persoană, încercați să vă amintiți numele lui. Mentarea acestui nume mai târziu, veți demonstra interlocutorul, care la ascultat cu atenție și veți încerca să vă aflați în situație. Dacă nu vă amintiți numele, detaliile sau evenimentele importante, atunci nu ați ascultat interlocutorul dvs.

Bineînțeles că nu aveți memorie fenomenală. Dar dacă întrerupeți în mod constant interlocutorul, solicitând clarificări, pentru că ați uitat detalii sau nume importante, atunci sunteți un ascultător rău. Nu este nevoie să memorați fiecare minciună, dar nu forțați interlocutorul dvs. să repetați deja în multe feluri.

Imaginea intitulată recunoaște semnele de avertizare ale Suicidului Pasul 4

6. Arată interesul ulterior. Un bun ascultător nu este cel care a ascultat istoria sursei și a uitat instantaneu. Dacă într-adevăr doriți să vă demonstrați îngrijirea, întrebați interlocutorul despre situația sa, când veți rămâne împreună sau pur și simplu să-l sunați sau să trimiteți un mesaj. Dacă o persoană a căzut într-o poziție dificilă (de exemplu, divorțându-se, căutând un loc de muncă sau chiar a căzut rău), el va fi încântat să știe ce crezi despre el. Cu toate acestea, nu este necesar să faceți acest lucru dacă interlocutorul nu este necesar - în acest caz, spuneți-i că sunteți întotdeauna acolo și sunteți gata să vă ajutați.

Interlocutorul dvs. va fi atins de ceea ce vă amintiți și gândiți-vă la el chiar și după conversația dvs. Va dezvolta abilitățile auditive.

Amintiți-vă că există o linie subtilă între interesul și presiunea ulterioară. De exemplu, dacă interlocutorul ți-a spus despre dorința sa de a renunța, nu este nevoie să-i trimită în mod constant mesaje cu o întrebare pe care o renunțați sau nu. Deci, puneți o presiune pe persoană și creați o situație stresantă (și nu ajutați).

Imagine intitulată Deal cu Bullies Când aveți Sindromul Down Pasul 8

7. Știți ce nu puteți face. Este la fel de util ca să știți ce să faceți. Dacă doriți ca interlocutorul să vă ia în serios și credeți că îl respectați, nu urmați:

Nu întrerupeți interlocutorul.

Nu interoghează interlocutorul. În schimb, puneți cu atenție întrebările la momentul potrivit (când interlocutorul are întrerupeți).

Nu încercați să schimbați subiectul conversației.

Nu spune: "Acesta nu este sfârșitul lumii" sau "te vei simți mai bine dimineața". Astfel încât să minimalizați problema unei persoane care își înrăutățește doar starea. Uită-te la Interlocutor, ce să-i arăt că asculți și sunteți interesat.

Partea 2 din 3:

Cuvinte corecte

unu. Tăcut. Aceasta este principala caracteristică a unui bun ascultător, deoarece majoritatea oamenilor pur și simplu nu așteaptă să vorbească. În plus, mulți oameni exprimă simpatie falsă, împărtășind experiențele lor.

Un bun ascultător pentru o vreme uită de dorințele sale și așteaptă cu răbdare atunci când interlocutorul își va pune gândurile în mod caracteristic.

Imaginea intitulată recunoaște semnele de avertizare de suicid Pasul 12

2. Expuneți interlocutorul în fiabilitatea dvs. Dacă o persoană vă spune ceva foarte personal sau important, lăsați-l să înțeleagă că sunteți o persoană de încredere care știe cum să păstreze gura pe castel. Spuneți interlocutorului că el poate avea încredere în tine și totul se va spune între tine. Dacă o persoană nu este sigură dacă merită să aveți încredere în tine, el nu vă va deschide. Nu forțați interlocutorul să fie sincer cu dvs. - așa că îl puneți într-o poziție ciudată sau o supărați.

Desigur, dacă declarați că ați auzit secretul, faceți acest lucru (numai dacă ceva nu împiedică acest lucru, de exemplu, cuvintele interlocutorului cu privire la intenția de a comite sinucidere). Dacă nu sunteți o persoană de încredere care poate fi de încredere, nu veți fi niciodată un bun ascultător.

Imagine intitulată Heal Family Rănile Pasul 3

3. Răspundeți la replicile interlocutorului cu înțelegere. În timpul pauzei, trebuie să utilizați două recepții în conversație: "Repetați și încurajați" sau "rezumați și repartizați". Deci, dați o conversație o mișcare netedă și scoateți tensiunea de la interlocutor.

Repetarea și promovarea. Repetați câteva puncte din ceea ce sa spus și, în același timp, utilizați o evaluare pozitivă ca promovare. De exemplu, puteți spune: "Înțeleg că nu vă place să luați vina pentru dvs. Nu mi-ar plăcea și eu. ". Cu această recepție trebuie să contactați. Din când în când, utilizați tehnica de empatie ca un impuls la acțiune. Dacă veți simpatiza prea des la interlocutorul dvs., veți fi percepuți ca o persoană indulgent.

Generalizarea și reformularea.Este foarte util să rezumăm cuvintele pe care le-ați auzit și să reformulați cuvintele interlocutorului dvs. în modul dvs. Astfel încât să puteți convinge interlocutorul pe care l-ați ascultat cu adevărat și ați înțeles semnificația spusei. De asemenea, oferiți unui însoțitor posibilitatea de a corecta ipotezele false și neînțelegerea între dvs.

Asigurați-vă că au avut o șansă interlocutorului să corecteze. Utilizați următoarele afirmații: "Pot să fiu greșit, dar..."Sau" continuați, dacă mă înșel ". Aceasta este o tehnică foarte valoroasă dacă sunteți dezamăgit într-o conversație sau simțiți că nu mai este capabilă să se concentreze asupra ședinței.

Imagine intitulată prinde pe cineva culcat pasul 2

4. Specificați întrebări semnificative și solide. Să se abțină de la interogatoriu, altfel interlocutorul dvs. va lua o poziție defensivă. Utilizați întrebări pentru a împinge interlocutorul pentru a găsi independent rezolvarea problemelor. Astfel încât să-l ajuți pe interlocutor să-ți facă propriile concluzii, fără a fi subiectiv și nu la adresat lui.

După ce ați ascultat cu atenție o persoană, a venit un timp activ de acțiune: paraframa întrebările. De exemplu: "Nu vă place să luați vina pentru dvs. Dar nu pot să înțeleg de ce gnawing sentimentul de vinovăție. Puteți să cereți altceva să faceți altceva. ".

O astfel de clădire o întrebare va împinge interlocutorul direct la neînțelegerea dvs. a situației. Răspunzând la replica dvs., interlocutorul va trece treptat de la un răspuns emoțional la o concluzie logică și constructivă.

Imaginea intitulată Fii liniștită Pasul 8

cinci. Așteptați până când interlocutorul vă deschide. În procesul de promovare a unui răspuns constructiv, ascultătorul activ trebuie să arate maximul de răbdare și să permită interlocutorului să-și arunce gândurile, sentimentele și performanțele. De regulă, o astfel de conversație începe lentă, iar interlocutorul ia mult timp să vorbească. Dacă începeți să setați întrebări personale prea devreme, atunci persoana se va închide și nu va împărtăși informații despre dvs.

Păstrați calm și imaginați-vă la fața locului. Uneori ajută la înțelegerea modului în care interlocutorul a căzut într-o astfel de situație.

Imagine intitulată Deal cu Snobby Persoane Pasul 4

6. Nu întrerupeți interlocutorul de către comentariile dvs. despre ceea ce sa spus. Așteptați că interlocutorul însuși a cerut de părerea dvs. Audierea activă necesită un ascultător pentru o vreme să uite de opinia sa și să aștepte cu răbdare momentul potrivit în conversație. Când conversația este întreruptă, rezumați sau exprimați cu atenție dezacordul meu.

Dacă întrerupeți interlocutorul, acesta va fi dezamăgit și nu va înțelege ceea ce îi spui. Interlocutorul dorește întotdeauna să-și termine gândul, și să o întrerupă, puneți interlocutorul într-o poziție incomodă și distrageți-o.

Să se abțină de la distribuirea sfaturilor. În schimb, oferiți unei persoane șansa de a vă schimba opinia și de a găsi o cale de ieșire din situația actuală. Acest comportament face onoarea dvs. și a interlocutorului tău. O astfel de comunicare, de regulă, se încheie cu o soluție productivă, ceea ce permite participanților la conversație să-și înțeleagă intențiile.

Imaginea intitulată de confort fiica dvs. după o întrerupere a pasului 11

7. Convingeți interlocutorul că ați fost bucuroși să vorbiți cu el (indiferent de rezultatul conversației dvs.). Lasă-l să înțeleagă că sunteți gata pentru discuții suplimentare despre acest subiect fără presiune din partea dvs. În plus, completați interlocutorul că totul va rămâne între dvs. Chiar dacă interlocutorul este într-o poziție teribilă, nu-i spune: "Totul va fi bine" - doar calm-o, oferind ajutorul tău.

Puteți acționa interlocutorul cu mâna sau genunchiul, dobândiți-l sau faceți altceva care să-l lași. Faceți tot ceea ce este potrivit în această situație (dar nu mergeți granițe).

Oferiți-vă asidantul dvs. ajutorul dvs. dacă aveți ocazia și timpul. Dar nu dați o persoană o speranță falsă. Dacă singurul ajutor sunteți gata să faceți este disponibilitatea dvs. de a asculta o persoană, declarați pe bună dreptate. De fapt, este un ajutor foarte valoros.

Imagine intitulată Obțineți un prieten înapoi Pasul 2

opt. Oferind sfaturi, să fie obiective și să nu vă bazați pe propria experiență și sentimente. Gândiți-vă la ceea ce este mai bine pentru o persoană în această situație și nu despre ceea ce ați făcut într-o astfel de situație.

Partea 3 din 3:

Limbajul corpului adecvat

unu. Uită-te la interlocutorul care îl ascultă. Dacă interlocutorul suspectează că nu sunteți interesat și că nu îl ascultați, el nu vă va deschide niciodată. Uită-te în ochiul interlocutorului pentru a demonstra că absorbi fiecare cuvânt. Chiar dacă subiectul conversației nu este interesat de dvs., încercați să tratați cu privire la ceea ce spune interlocutorul dvs. și să ascultați în sensul spus.

Concentrați ochii și gândurile asupra interlocutorului și deveniți un bun ascultător. Nu vă gândiți la ceea ce spuneți, dar concentrați-vă pe cuvintele interlocutorului dvs. (amintiți-vă că vorbim despre o altă persoană și nu despre voi).

Imagine intitulată iubesc prietena ta Pasul 16

2. Creați un spațiu fizic și spiritual favorabil. Eliminați toate elementele distrage atenția și dedicați toată atenția conversației. Opriți toate dispozitivele mobile (inclusiv telefonul) și atribuiți o întâlnire în care nimeni nu vă va distrage atenția. Când sunteți cu o persoană singură, trebuie să vă liniștiți și să vă acordați audierii interlocutorului.

Alegeți un loc în care puțini factori vă distrag atenția. De exemplu, dacă vorbiți într-o cafenea, concentrați-vă asupra interlocutorului dvs. și nu vă distrați de către persoanele care se confruntă și ieși din cafenea.

Dacă vorbești într-un loc public, de exemplu, într-un restaurant sau cafenea, nu stai lângă televizor. Chiar dacă decideți să vă concentrați complet asupra interlocutorului, este posibil să aveți o ispită pentru a vă uita rapid la ecranul televizorului.

Imaginea intitulată face ca soțul dvs. să se îndrăgostească de tine din nou pasul 9

3. Ajustați interlocutorul limbii gesturilor. Kivok semnale de cap că auziți ceea ce vă spun și doriți ca conversația să continue. Adamming posturile și mișcările interlocutorului (reflecție) îl vor ajuta să se relaxeze și chiar mai revel în procesul de conversație. Încercați să vă uitați în ochii interlocutorului pentru a vă demonstra interesul față de conversație.

Înclinați în direcția interlocutorului - altfel va decide că nu veți aștepta să plecați. Sau, de exemplu, dacă v-ați traversat picioarele, trageți-le în direcția interlocutorului (așa că arătați ceea ce vă întrebați).

Dar nu traversați mâinile pe piept. Vorbește despre închiderea și scepticismul dvs., chiar dacă sunteți interesat.

Imaginea intitulată face pe cineva să se simtă mai bine pasul 6

4. Ascultați-vă în mod activ pentru a vă demonstra interesul. Audierea activă implică utilizarea expresiilor faciale și a limbii corporale - se aplică și dumneavoastră și interlocutorului dvs.

Cuvintele tale. Nu merită la fiecare cinci secunde să spui "hmm ...", "de înțeles", "desigur", pentru a nu deranja interlocutorul. Doar să comenteze momentele potrivite pentru a convinge interlocutorul că îl ascultați cu atenție. Dacă interlocutorul dvs. înseamnă într-adevăr ceva pentru dvs., atunci vă veți concentra fără îndoială atenția și ajutați interlocutorul să se ocupe de problemele sale.

Exprimarea feței tale. Încercați să arătați interesul și ocazia din când în când să privim cu interlocutorul. Nu este nevoie să-l confundați cu privirea sa, dar încercați să exprimați prietenia și locația conversației.

Citirea între șir. Fi alertă, pentru că unele lucruri nu vorbesc tare. Încercați să observați acele replici care vor ajuta la evaluarea sentimentelor reale ale interlocutorului. Urmăriți limbajul corpului și expresiile faciale pentru a asambla informațiile necesare. Este imposibil să acordați atenție numai cuvintelor. Încercați să vă imaginați ce emoții au condus la o astfel de expresie facială, gesturi și tonuri de voce.

Vorbiți la același nivel emoțional ca și interlocutorul dvs. El va ști că este înțeles și nu are nevoie să repete spuse.

Imagine intitulată Heal Family Rănile Pasul 10

cinci. Nu vă așteptați ca interlocutorul să vă deschidă imediat. Fiți răbdători și doar ascultați, fără a da sfaturi.

Încercați să repetați ceea ce spune interlocutorul pentru a vă asigura că ați înțeles corect-o și evitați ambiguitatea și interponarea. Deci, veți înțelege interlocutorul că îl ascultați cu atenție și înțelegeți ce spune el.

Ia în considerare circumstanțele. Dacă sunteți o persoană sensibilă, nu îl apăsați.

sfaturi

Cu cât este mai greu conversația, cu atât mai important ascultă interlocutorul cu atenție.
Dacă cineva vă spune despre problemele dvs., el nu vrea neapărat să le decideți. Uneori trebuie să se vorbească uneori o persoană.
Nu este nevoie să repetați ca un papagal. Este foarte enervant.
Dacă vă gândiți să spuneți când spune interlocutorul dvs., nu îl ascultați. Vă reduceți șansele de a oferi un sfat bun.
Amâna o conversație importantă mai târziu dacă nu sunteți în starea de spirit pentru a asculta. Dacă nu sunteți gata pentru o conversație, este mai bine să nu porniți deloc. Dacă sunteți copleșită de emoții, experiențe sau rafale interne care interferează cu fluxul de conversație, starea dvs. poate duce la un rezultat negativ al conversației.
Nu este nevoie de banalități. Evitați astfel de comentarii: "Există o astfel de problemă cu mulți oameni, deci nu vă faceți griji despre acest lucru".
Să se abțină de la distribuirea sfaturilor.
Ascultați cu atenție ce spune interlocutorul dvs.
Nu este nepoliticos - fiți politicos.
Chiar dacă nu sunteți interesat, ce spune interlocutorul dvs., ascultați-l!

Avertizări

Dacă ați găsit ceea ce a fost formulat răspunsul înainte ca interlocutorul dvs. să fie absolvit să vorbească, nu l-ați ascultat. Încercați să așteptați până când interlocutorul nu se întrerupe și numai atunci faceți comentarii
Curățați-vă gândurile: aruncați totul din cap și începeți mai întâi.
Urmăriți interlocutorul în ochi - altfel el va decide că nu îl ascultați.
Chiar dacă povestea pe care interlocutorul le spune, atât de mult încât nu mai sunteți interesați să o ascultați, încercați să o auziți până la capăt. În acest caz, interlocutorul va fi foarte recunoscător pentru dvs.
Nu vorbiți doar "da" și nu vă înduați capul - interlocutorul va crede că vă ascultați intenționat.
Încercați să nu spuneți prea mult, mai ales când o persoană vă spune ceea ce este extrem de important pentru el. Interlocutorul dvs. este Îmbogățit de încredere, dar dacă vă arătați lipsa de respect sau ascultați-o cu atenție, interlocutorul va decide că altceva nu ar trebui să vă spună - poate duce la o pauză de relații sau să împiedice relațiile prietenoase. Dacă subiectul este extrem de important pentru interlocutor, asigurați-vă că ați comentat-o.