Cum să se comporte dacă scuzele dvs. Nu au fost acceptate
Dacă ați citit recent cu cineva sau cumva ofensat o persoană, cererea de iertare poate să nu fie ușoară. Și chiar mai greu de exprimat regretul cu cel care este imun la cuvintele. Nu contează dacă ați adus scuze perfecte sau trebuie să vă confundați puțin mai mult, să lucrați cu reacția dvs., dacă cereți iertare, dar nu o acceptă. În acest caz, păstrați calm, aduceți scuze re-, apoi treceți mai departe.
Pași
Metoda 1 din 3:
Păstrați calmul și umilințaunu. Păstrați o expresie neutră, dar sinceră. În timpul unei scuze, oamenii tind să se comporte extrem de sincer și umil. Dacă o persoană refuză să vă ierte, este probabil ca acesta să fie supărat, din care mușchii de pe față se vor strecura sau veți ascunde un RUX. Încercați să rămâneți cât mai calm posibil. Da, este destul de normal să plângeți sau să demonstrați tristețea, dar nu vă asigurați că nu strigați și nu strigați. Exprimă sincer sentimentele tale, dar nu ajunge la focare emoționale de negative.
- Să presupunem că șeful tău își rotește ochii când vă cereți scuze că nu ați îndeplinit sarcina la timp. În loc de a încrunta sprâncenele sau de a rula ochii ca răspuns, încercați să nu exprimați emoții excesive pe față și să continuați cu sinceritate regretă ce sa întâmplat.
- Înainte de a face scuze, practicați mai multe tehnici de satisfacție pentru a vă menține calm la momentul potrivit. Gândiți-vă să vă amintiți sau să pronunți o rugăciune scurtă în avans.

2. Respiră adânc. Dacă scuzele dvs. nu au acceptat, respirați adânc prin nas și expirați încet prin gură. Fă-o până când te simți calm și gata să reia conversația sau să pleci.

3. Nu vă ridicați într-o poziție de protecție. În ciuda faptului că sentimentele dvs., cel mai probabil rănit, nu apărați. Nu insultați o persoană doar pentru că nu și-a acceptat scuzele. Aceasta va agrava doar situația. Dacă nu există cuvinte bune pentru a alege, spuneți-mi: "Bine" și plecați.

4. Analizați soluțiile posibile. În prezent, scuze sunt cel mai probabil - nu cel mai bun mod de a corecta situația. Gândiți-vă dacă puteți face ceva pentru a repara situația. Puteți încerca chiar să întrebați despre cine vă ofensați. Arată că vă asumați responsabilitatea pentru acțiunile dvs., gândindu-vă cum să faceți o vinovăție în plus pentru a cere scuze sau în loc de ei.

cinci. Puneți-vă în locul acestei persoane. Înainte de a răspunde negativ refuzului de a accepta scuze, evidențiați un minut pentru a privi situația pe de altă parte. Poate că refuzul nu are nimic de-a face cu tine, și un om tocmai a primit o zi proastă în general. Analizați toate observațiile pe care le-ați făcut în acea zi pentru a identifica alți factori conexe.

6. Face o pauză. Uneori, astfel încât scuza a fost acceptată, trebuie adusă la momentul potrivit. Poate că acum nu este cel mai bun moment pentru asta. Dați-mi voie să știu că veți părăsi situația pentru o vreme, dar în curând vorbește cu el din nou.
Metoda 2 din 3:
Aduce scuze pentru a doua oarăunu. Rezuma fapta ta. Când vii cu scuze pentru a doua oară, pentru a începe pe scurt și precizați cu precizie greșeala. Acest lucru vă asigură că sunteți cu interlocutorul, uitați-vă la situația în mod egal și vă va ajuta să clarificați complet.
- Spune ceva de genul: "Alina, îmi pare rău că a strigat pe tine a doua zi. Eram supărat, dar asta nu este o scuză. Nu v-am urmărit o voce, comportamentul meu a fost absolut lipsit de respect. ".

2. Cereți clarificări. După o scuză, asigurați-vă că clarificați toate momentele comportamentului dvs. inacceptabil. Percepția dvs. asupra problemei poate fi complet diferită de percepția interlocutorului. De exemplu, crezi că o persoană este supărată pentru că te-ai scuturat, dar, de fapt, el este supărat pentru că te-ai îndepărtat de el când a încercat să vorbească cu tine.

3. Asculta. De îndată ce sunteți de acord, permiteți-mi să vorbesc la interlocutor. Într-adevăr ascultați-o. Nu întrerupeți și nu vă gândiți la răspunsurile în capul meu în timpul discursului său. Încercați să reluați pe scurt cuvintele sale astfel încât să-și dea seama că a fost auzit.

4. Luați responsabilitatea pentru acțiunile dvs. Nu spuneți niciodată așa cum: "Ei bine, îmi pare rău pentru strigătul meu, dar ai fost supărat pe mine". Aduceți scuze și lăsați totul așa cum este, fără excepții și rezervări. SPOIVE Jumătate - aceasta nu este o scuză deloc. Fii deschis, cinstit și sincer și, de asemenea, nu o planificați în avans. Cu toate acestea, un pic analizează situația înainte de conversație să se pregătească pentru el.

cinci. Respectați preocupările dvs. După ce amândoi veți exprima detaliile despre greșelile dvs., petreceți ceva timp în discutarea oricăror alte probleme care pot avea între voi doi. Nu inventați problemele și nu vă amintiți doar întrebările rezolvate numai pentru a vă simți mai bine. Prezentați pentru discuții doar o anxietate reală. Încercați să nu acuzați o persoană și să nu vă ridicați într-o poziție defensivă. Doar explicați punctul dvs. de vedere.
Metoda 3 din 3:
Mergi mai departeunu. Faceți un plan, cum să evitați ofensați în viitor. După conversația Frank, dezvoltați un plan (împreună sau separat), cum să evitați aceste probleme. De exemplu, dacă o persoană era supărată pe tine pentru faptul că l-ai întrerupt la o întâlnire, încercați să fiți mai răbdători și să-l ascultați cu atenție.

2. Dă-i spațiu. Poate că o persoană pe care o ofensați va avea nevoie de puțin timp să se gândească la ceea ce sa întâmplat, precum și la scuze. Dă-i de data asta. Nu-i rupeți telefonul, continuând să cereți iertare. Amintiți-vă că ați făcut deja. Du-te la conexiune la fiecare câteva zile dacă nu a mai auzit nimic de la ea. Lăsați încercările, dacă câteva săptămâni mai târziu veți continua să fiți singurul inițiator al comunicării.

3. Nu ardeți poduri. Nu vorbi rău despre această persoană și nu bârfe despre el cu ceilalți, mai ales dacă lucrați împreună. Fiți preferați la forma lui și saluta-o cu un zâmbet. Să vă informați și nu prietenii, dar cine știe poate că va fi util pentru tine în viitor, așa că nu adăugați probleme suplimentare în relația dvs.

4. Mergi mai departe. În cele din urmă, unii oameni pur și simplu nu vor să ierte și au dreptul la. Nu stați în această problemă, mai ales dacă ați făcut tot posibilul pentru a vă roti vina. Lucrați pe pentru a evita repetarea erorilor în viitor și a crea o prietenie puternică și relații de lucru cu alte persoane.