Cum de a dezvolta un proces de afaceri: 8 pași

Indiferent dacă începeți un nou caz sau de a lucra la îmbunătățirea performanței actuale, prezența unui proces bun de afaceri este un pas important spre atingerea obiectivelor. Crearea unui proces de afaceri va îmbunătăți eficiența, calitatea, precum și controlul contabilității și de lucru.

Pași

Partea 1 din 2:

Determinați-vă nevoile

unu. Analizați problemele care se opun performanței și succesului curent. Listează elementele care, în opinia dvs., necesită rafinament și descriu dificultățile asociate. Acesta vă va ajuta să determinați sursa problemelor în afaceri.

Gândiți-vă dacă puteți efectua unele sarcini mai eficient, mai ieftin sau mai bun.
Căutați indicatori cheie de performanță pentru a determina ce funcționează bine în ceea ce privește performanța și ce trebuie îmbunătățit.
Întrebați-vă de ce este o problemă. Dacă acesta este rezultatul unei alte probleme, continuați să o păstrați la sursa principală.

Imaginea intitulată Dezvoltați un proces de afaceri Pasul 2

2. Începeți de la sfârșit. Determinați obiectivele pe care doriți să le atingeți cu ajutorul unui proces de afaceri. Concentrați-vă pe îmbunătățirea calității, eficienței sau a valorii produsului sau a serviciului dvs. Ar trebui să fie o viziune mai generală asupra speranțelor dvs. pentru viitorul companiei dvs.

Gândiți-vă la viitorul companiei dvs. și despre locul în care doriți să fiți într-un an și în cinci ani.

Scopul trebuie să respecte viziunea și misiunea companiei.

Scopul ar trebui să fie realist și realizabil.

Nu instalați prea multe obiective.

Imaginea intitulată Dezvoltați un proces de afaceri Pasul 3

3. Pune sarcini specifice bazate pe obiective. Acestea ar trebui să fie mai specifice, limitate în timp și măsurabile decât ele însele.

Setați cadru de timp măsurabil pentru a îndeplini sarcinile.

Asigurați-vă că așteptările dvs. sunt rezonabile.

Asigurați-vă că aveți angajați care sunt capabili și gata să îndeplinească sarcini în momentul instalat.

Imaginea intitulată Dezvoltați un proces de afaceri Pasul 4

4. Faceți o listă de acțiuni necesare pentru a îndeplini sarcinile. În acest moment, este util să se țină seama de cauzele și consecințele fiecărei acțiuni, precum și modul în care toate acțiunile sunt legate între ele și cum vă aduc la obiectivul dorit. Determinați punctul de plecare al procesului și gândiți-vă la ce acțiuni în acest stadiu vă vor ajuta să veniți la obiectiv.

Pentru a îndeplini sarcina, asigurați-vă că toate acțiunile sunt interdependente și interdependente.

Acțiunile pot fi atât consecutive, cât și paralele, adică, fie fără a finaliza o acțiune, este imposibil, sau două acțiuni pot apărea simultan în același proces.

Partea 2 din 2:

Face un plan de proces

unu. Maximizați eficiența procesului de afaceri. Răsfoiți o listă de acțiuni pentru a determina ce pași sunt inadecvate. Desenați toate punctele inutile din listă dacă nu se aplică unei sarcini specifice.

Este important să se optimizeze procesul și să excludem pașii inutili pentru a nu evacua și nu confunda angajaților.
Dacă acțiunea refuzată este importantă pentru afaceri în ansamblu, gândiți-vă la ce scop va aduce mai multe beneficii și va angaja ca parte a unui proces de afaceri separat.

Imaginea intitulată Dezvoltați un proces de afaceri Pasul 6

2. Determinați procedura de acțiuni necesare. Acesta va fi util să creați o diagramă bloc a întregului proces, enumerarea fiecărei acțiuni în ordine și legarea acestuia cu următoarea parte.

Începeți de la acțiunea principală care duce la obiectiv. Cercul cu un cerc.

Petreceți o linie la bloc și în interiorul acesteia, scrieți primul pas necesar pentru a avansa de la acțiunea principală la țintă.

Când ajungeți în momentul în care necesită o soluție, trageți un bloc sub forma unui diamant în jurul întrebării. Din acest bloc ar trebui să curgă două linii care duc la acțiunea datorită acestei soluții.

Conectați fiecare acțiune. Unele dintre ele pot funcționa simultan în diferite unități de afaceri.

Finalizați toate acțiunile care vor duce la obiectiv și cerc rezultat în cerc.

Imaginea intitulată Dezvoltați un proces de afaceri Pasul 7

3. Optimizați procesul de afaceri. Examinați cu atenție diagrama blocului completă pentru a înțelege dacă este posibilă eliminarea oricăror acțiuni pentru creșterea eficienței și a calității sau reducerii costurilor. Este posibilă modificarea procedurii sau îmbunătățirea proceselor individuale pentru a efectua sarcina mai optimă?

Gândiți dacă este posibilă automatizarea oricărei părți a procesului.

Faceți un pas înapoi și obțineți o opinie din partea laterală, arătând schema grupului de direcție.

Uită-te la procesul din punctul de vedere al clientului și gândiți-vă cum ați putea îmbunătăți experiența și creșterea nivelului general de satisfacție.

Imaginea intitulată Dezvoltați un proces de afaceri Pasul 8

4. Atribuiți managerilor să controleze fiecare etapă a procesului. Acest lucru va oferi o responsabilitate transparentă în fiecare etapă.

Împărtășiți o diagramă bloc cu angajații pentru a le transmite în mod clar așteptând sarcina.

Distribuie datoriei managerilor, implicându-le în procesul de creare a unui proces de afaceri.

Acordați timpului și sprijinului managerilor pentru a atinge sarcinile.

Consiliul specialistului

Carmela Resune, MPP

Director executiv al Organicarmelului non-profit al reumelor - director executiv Flyte, organizație non-profit, situată în Georgetown, Texas, care deschide noi oportunități pentru studenții din regiunile îndepărtate. Are o diplomă de masterat în analiza socială și politică primită la Universitatea din New York. Pasiunea ei - inspiră tinerii, schimba societatea și călătoria.

Carmela Resune, MPP
Director executiv al organizației non-profit

Încercați să utilizați o platformă digitală pentru gestionarea fluxului de lucru. Puteți utiliza programele Asana și Zenda sau pur și simplu note și Google Calendar. Calendly va ajuta la eliminarea majorității proceselor asociate cu un schimb bilateral de informații, precum și să furnizeze o hartă a zonelor de timp dacă efectuați o afacere la nivel internațional.