Cum se segmentează baza de clienți: 10 pași

Segmentarea consumatorilor - un instrument de marketing de succes dacă este aplicat corect. Există multe segmente diferite, dar clienții dvs. specifici cad doar în mai multe dintre ele. Din acest motiv este definirea segmentelor la care aparțin cumpărătorilor dvs. necesită scrupulență și precizie. Verificați lista de propuneri pentru segmentarea consumatorilor.

Pași

unu. Faceți o listă a clienților actuali pentru a avea o idee cu ce set de categorii aveți un caz. În mod ideal, trebuie să aveți o bază de clienți în formă electronică. Dacă nu este, să investiți în software care vă permite să efectuați segmentarea bazei de clienți. Filtrați lista în conformitate cu ceea ce vă aduce acest profit sau un alt client, de la cel mai mare la cel mai mic.

Imagine intitulată se retrage devreme prin construirea veniturilor reziduale Pasul 4

2. Porniți procesul de segmentare din definiția caracteristicilor de bază ale fiecărui client. De exemplu, clasificați-le pe teritoriul, etajul, vârsta și nivelul de educație.

Imagine intitulată Clienții segmentului Pasul 3

3. Împărțiți clienții dvs. pentru grupurile demografice. Consumatorii cumpără produse pe bază, în principal pe nevoile și dorințele lor legate de locul în care trăiesc, cât de vechi sunt, la ce etaj aparține și la ce nivel de educație.

Imagine intitulată Clienții segmentului Pasul 4

4. Împărțiți clienții din punctul de vedere al teritoriului, fie că este vorba de o zonă mică sau o țară întreagă. Strategiile de marketing pot depinde de factori precum densitatea și climatul populației.

Imagine intitulată Clienții segmentului Pasul 5

cinci. Clienții de grup pe principiul psihografiei. Acestea sunt segmente specifice legate de preferințele în stilul de viață, caracteristicile personale și clasa socială.

Imagine intitulată pensionarea devreme prin construirea veniturilor reziduale Pasul 1

6. Segmentați fiecare contact în ceea ce privește istoricul de cumpărare. Împingeți-le în grupuri privind produsele achiziționate, frecvențele și caracteristicile utilizării fiecărui produs.

Imagine intitulată Clienții segmentului Pasul 7

7. Posibilă segmentare privind tendințele comportamentale. Această abordare formează grupuri de persoane cu modele asemănătoare comportamentale. Această abordare vă permite să țineți cont nu numai standardul de trai, ci și de preferințele la cumpărarea și utilizarea bunurilor.

Imagine intitulată Clienții segmentului Pasul 8

opt. Împărțiți consumatorii pe grupuri în raport cu beneficiile. Acest segment ia în considerare ceea ce un anumit produs este benefică pentru cumpărător. Cu cât mai multe beneficii poartă produsul, cu atât mai mult există opțiuni pentru publicitatea sa. Ca urmare, atașamentele de marketing într-un singur produs pot atrage mai multe răspunsuri, mai degrabă decât singura poziție de pe piață.

Imagine intitulată se retrage devreme prin construirea veniturilor reziduale Pasul 6

nouă. Alegeți segmente la fel de limitate. Nu puteți aparține consumatorului la mai mult de 1 segment la un moment dat. În plus, segmentele nu ar trebui să se intersecteze. Ambele vor reduce efectul inițiativelor de marketing, interesul consumatorului excesiv.

Imagine intitulată se retrage devreme prin construirea veniturilor reziduale Pasul 2

10. Luați în considerare segmentele, destul de valoroase pe piață. Nu trebuie să cheltuiți eforturile de marketing la segmentul scăzut al consumatorilor. Determinarea valorii segmentului, ia în considerare numărul de clienți sau cantitatea de consum în termeni monetari. Dacă valoarea segmentului nu este suficientă pentru a investi în marketing, nu luați în considerare acest segment.

sfaturi

Pentru a grupa consumatorii în segmente, utilizați instrumentele și serviciile de segmentare. Există o mulțime de servicii disponibile care ajută la descrierea bazei de clienți. Cu ajutorul lor, puteți grupa clienții din punctul de vedere al valorii și stilului de viață. Definiția acestor grupuri de clienți vă va ajuta să fiți mai precis în promovarea marketingului produsului dvs.