Cum să căutați clienți (cu ilustrații)

Afacerea dvs. în sectorul serviciilor nu va dura lungi de plutire fără clienți. Cu toate acestea, din păcate, căutarea clienților poate deveni una dintre cele mai evidente sarcini. Va trebui să vă angajați în mod constant în atragerea clienților cu toate căile posibile.

Pași

Partea 1 din 3:

Mergem pe vânătoare

unu. Determinați segmentul de piață țintă. Determinați cine va folosi cel mai probabil serviciile dvs., apoi treceți mai departe și restricționați segmentul rezultat într-o nișă mai specifică sau clienți ideali.

Fi atât de precis cât posibil. Cel puțin, ar trebui să luați în considerare vârsta, locația, etajul, educația, starea civilă, interesele și nivelul veniturilor.
Dacă aveți deja o bază de date client, luați în considerare ceea ce se au clienții dvs. reciproc. Clienții dvs. ideali reprezintă o combinație a unor astfel de caracteristici comune.
Dacă nu aveți clienți încă, clienții dvs. ideali vor fi cei care doriți să lucrați cel mai mult sau cei care beneficiază cel mai mare beneficiu din serviciile dvs.

Imagine intitulată Găsiți clienții Pasul 2

2. Întâlniți clienții în locuri unde merg. Ameliorați clientul dvs. ideal. Întrebați-vă unde potențialii clienți sunt cel mai probabil să-și rezolve problemele, apoi să meargă acolo și să se întâlnească.

Ambele medii digitale și tipărite sunt un bun punct de plecare, dar ei nu vor fi suficienți pentru ei. De asemenea, trebuie să vă familiarizați personal cu clienții.

Dacă clienții dvs. ideali există într-un mediu profesional, participă la evenimente sau conferințe pe care ar putea participa. Când clienții dvs. există numai în cadrul lumii de zi cu zi, veți avea nevoie de mai multă creativitate. De exemplu, dacă sunteți angajat în câinii de mers pe jos, este posibil să încercați să vă familiarizați cu potențialii clienți din magazinele de animale de companie.

Imagine intitulată Găsiți clienții Pasul 3

3. Declară online. În ciuda faptului că este foarte important să vă familiarizați cu clienții din lumea reală, nu ar trebui, de asemenea, să nu subestimați potențialul unei prezențe puternice pe Internet. Explorați bloguri, site-uri web și forumuri clienții dvs. potențiali vizitează cel mai adesea, apoi devin un participant activ la aceste arme digitale.

Răspundeți la subiectul pe posturile publicate pe aceste site-uri web și permiteți comentariilor dvs. să nu pară ca publicitatea afacerii dvs. Cea mai bună opțiune va include un link către afacerea dvs. în semnătura dvs. care va merge după fiecare dintre comentariile dvs.

Imagine intitulată Găsiți clienții Pasul 4

4. Faceți cunoștință cu cei cu care sunt de acord interesele dvs. Clienții dvs. ideali sunt cel mai probabil ideali pentru alte companii. Determinați ce alte companii vă împărtășesc o bază de clienți similară și intrați într-o tranzacție reciproc avantajoasă cu aceștia, pentru a crește baza de date a clienților ambelor părți.

De exemplu, dacă sunteți în căutarea de noi clienți pentru serviciile dvs. de afaceri pentru câini de mers pe jos, este posibil să fie necesar să organizați un schimb reciproc de o bază de date cu clienții, cu companii independente care oferă servicii de mers pe jos de câine, magazine de animale de companie și companii mici locale în producție de medicamente, jucării sau alimente. Pentru câini. Promite să-i direcționeze clienții, în schimbul aceluiași lucru.

Imagine intitulată Găsiți clienții Pasul 5

cinci. Contactați familia și prietenii. Când începi doar, familia și prietenii tăi sunt printre aliații tăi. Întreabă-le dacă știu pe cei care pot fi interesați de serviciile pe care le oferiți.

Puteți solicita informații de contact ale potențialilor clienți sau vă puteți oferi celor dragi posibilitatea de a le contacta. Cu toate acestea, dacă preferați ultima, atunci va trebui să vă asigurați că cei dragi știu cum să vă promoveze serviciile persoanelor cu care vor comunica. Ei trebuie să aibă o imagine completă a tipului de servicii pe care le furnizați și cine poate fi interesat de ele.

Imagine intitulată Găsiți clienții Pasul 6

6. Adresați-vă clienților să vă sfătuiască prietenilor și cunoștințelor dvs. Când aveți primii clienți, cereți-i să trimită alți potențiali clienți pentru dvs. Mulți clienți existenți mulțumiți de calitatea serviciilor dvs. vor fi fericiți să vă ajute. Dar, din păcate, foarte puțini oameni se vor gândi la asta dacă nu le întrebi direct.

Când cereți clienților dvs. să vă sfătuiască serviciile în împrejurimi, să le furnizați toate informațiile necesare care ar putea avea nevoie de ele pentru acest lucru. Împărtășiți cu informațiile despre ce tip de clienți aveți nevoie. Oferiți-vă sfatul cu privire la modul cel mai bun pentru a trimite serviciile dvs.

O altă opțiune este de a dezvolta un program de recomandare pentru clienți. Acești clienți care vor atrage încă o persoană în afacerea dvs. vor primi bonusuri pentru programul dvs. Astfel de bonusuri sunt, de obicei, anumite reduceri pentru serviciile în viitor.

Imagine intitulată Găsiți clienții Pasul 7

7. Demonstrați experiența dvs. Faceți tot posibilul pentru a dovedi că sunteți expert în zona dvs. Puteți face acest lucru prin publicarea articolelor în diferite surse media și creșterea gradului de conștientizare a afacerii dvs.

Încercați să scrieți un articol de oaspeți pe unul dintre cele mai populare bloguri sau un tutorial care va conține informații utile.

Tăiați seminarii în biblioteca locală sau în instituția de învățământ.

Înscrieți-vă la judecători la principii voluntare pe concursuri locale legate de tipul dvs. de activitate.

Imagine intitulată Găsiți clienții Pasul 8

opt. Optimizați prezența dvs. pe Internet. Asigurați-vă clienților potențiali găsiți cu ușurință site-ul sau blogul dvs. Dacă cineva va căuta posibilitatea de a utiliza serviciile pe care le oferiți, o astfel de persoană ar trebui să vă găsească nici măcar să știți existența dvs. în avans.

Unul dintre cele mai importante lucruri pe care trebuie să le faceți este să optimizați motorul de căutare. Pentru a face acest lucru, trebuie să includeți mai multe cuvinte cheie și fraze în conținut online pe care îl scrieți. Conținutul de pe site-ul dvs. ar trebui să fie proaspăt, unic și important.

Partea 2 din 3:

Distribuiți informații despre afacerea dvs

unu. Fi scurt. În timpul unui apel, conversație sau un mesaj electronic unui potențial client, trebuie să furnizați informații scurte despre serviciile dvs. Discutați detaliile numai după ce vi se cere.

Când vorbiți cu un potențial client, prin telefon sau personal, încercați să vă trimiteți afacerea timp de 30 de secunde. Încercați să aduceți esența afacerii dvs. la o singură propoziție, de exemplu ", ajut să efectuez (astfel de sarcini, un astfel de grup de oameni), în același timp, capacitatea de a efectua (alte sarcini)".
Când contactați potențialul client prin e-mail, încercați să efectuați mesajul la aproximativ trei paragrafe scurte. Menționați în el calificările dvs. și în mod clar indicați ce servicii speră să furnizați. Asigurați-vă că mesajul dvs. are o linie de obiect, care reflectă și conținutul de e-mail.

Imagine intitulată Găsiți clienții Pasul 10

2. Vorbiți cu trei oameni în fiecare zi. Când începeți, trebuie să spuneți despre afacerea dvs., cel puțin trei oameni noi pe zi. Există puține șanse ca toți cei trei oameni să aibă nevoie de serviciile dvs., dar în realitate veți putea găsi pe cineva care vrea cu adevărat să vă angajeze când vorbiți cu o mulțime de oameni.

Asigurați-vă că cel puțin doi dintre cei trei oameni pe care îi vorbești zilnic, vă întâlniți în lumea reală și nu pe Internet. În timp ce Internetul poate fi o modalitate excelentă de a crește gradul de conștientizare a afacerii dvs., nu trebuie să vă bazați complet, mai ales la început.

Dacă trei persoane pe zi sunt prea mari, instalați propriul obiectiv care vă pare mai realist. De exemplu, poate împărtășiți afacerea dvs. cu alte îndatoriri, așa că puteți vorbi doar cu cinci oameni noi pe săptămână. Acest lucru este normal, dacă da, dar asigurați-vă că vă lipiți de obiectivul dvs. Rețineți că cei mai puțini oameni știu despre dvs., cu atât mai puțini clienți veți avea.

Imagine intitulată Găsiți clienții Pasul 11

3. Comunicați prin mesaje electronice. Odată ce găsiți o persoană care poate deveni clientul dvs., trebuie să trimiteți această persoană un e-mail de afaceri, în care vă prezentați dvs. și serviciile dvs.

Puteți crea un șablon de e-mail pentru a face procesul mai ușor și mai rapid. Dar nu trimiteți niciodată un e-mail general mai multor clienți în același timp. Editați fiecare mesaj sub fiecare persoană specifică înainte de ao trimite. Acest lucru va demonstra nivelul dorit de interes personal pentru această persoană / companie.

Imagine intitulată Găsiți clienții Pasul 12

4. Sprijiniți-vă prezența activă în mass-media. Publicați-vă afacerea pe numeroase site-uri web și rețele sociale. Nu va înregistra doar. Trebuie să fiți activi în mod constant și să vă angajați în profilul dvs. pe fiecare site web dacă doriți să aveți un club solid.

Trebuie să vă alăturați fiecărei rețele sociale care are sens pentru afacerea dvs., dar refuză să vă înregistrați în aceste rețele sociale care, evident, nu vor aduce beneficiul dorit pentru dvs. De exemplu, dacă nu există atât de multe fotografii pe pagina afacerii dvs., atunci înregistrarea în Pinterest sau Instagram poate să nu aibă semnificația pentru dvs.

Când vă alăturați rețelei sociale, trebuie să interacționați în mod constant, chiar dacă nu aveți mulți adepți la prima vedere. Răspundeți la întrebări, faceți legături utile și să vă alăturați discuțiilor. Menținerea prezenței de durată va spori încrederea adepților dvs. în raport cu dvs., în cele din urmă transformându-le în clienți solvenți.

Imagine intitulată Găsiți clienții Pasul 13

cinci. Oferiți acces gratuit la internet sau alte acțiuni similare. Oamenii care nu ar dori să încerce serviciile dvs. pentru costul total, aproape sigur nu vor putea refuza să le folosească gratuit sau cu o reducere mare.

De exemplu, dacă aveți nevoie de clienți pentru afacerea dvs. pentru a oferi servicii de formare câinilor, încercați să distribuiți fluturașii care oferă oportunitatea unui antrenament gratuit de 30 de minute.

Ați putea fi, de asemenea, să luați în considerare alte publicitate, cum ar fi tricouri sau papetărie cu logo-ul companiei dvs. Puteți distribui aceste elemente în timpul prezentărilor afacerii dvs. către potențialii clienți.

Partea 3 din 3:

Aduceți-l la sfârșit

unu. Explorați piața clienților potențiali. Înainte de a contacta potențialii clienți, dacă este posibil, aflați mai multe despre fiecare dintre ele. Chiar și în cazul unei piețe perfect formate, fiecare persoană are publicul dvs. țintă poate avea propriile lor circumstanțe și nevoi. Dacă puteți identifica aceste caracteristici, veți avea mai multă înțelegere despre ce parte veți fi cel mai bine să oferiți serviciile noastre.

Dacă sperați să lucrați cu companii, asigurați-vă că ați efectuat o analiză detaliată privind clasele fiecărei companii particulare și cu cine dintre această companie va trebui să contactați.
Când faceți apel la cineva cu privire la recomandarea unora dintre membrii familiei, prietenilor sau clienților dvs., contactați o persoană care a recomandat acest potențial client către dvs. și cereți-i să vă ofere informații despre el sau despre el.

Imagine intitulată Găsiți clienții Pasul 15

2. Asigurați-vă că clienții pot găsi cu ușurință informații despre dvs. Informațiile pe care le furnizați pe site-ul dvs. și pe paginile de rețea sociale ar trebui să conțină tot ce aveți nevoie de ceea ce potențialii dvs. clienți pot fi interesați. Trebuie să-i convingeți clienții că serviciile dvs. sunt ceea ce au nevoie și nu le oferă ocazia de a rămâne în ghiciți.

În cele mai multe cazuri, o idee bună va oferi informații complete despre serviciile și ratele dvs. pentru aceste servicii. Când este posibil, furnizați și recomandările clienților dvs. din trecut. Fie ca toate aceste informații să fie în acces gratuit la internet.

Imagine intitulată Găsiți clienții Pasul 16

3. Întrebați Consiliul. Surse de contact care pot sugera dacă planul de afaceri sa dezvoltat pentru clienții dvs. ideali. Cereți sfaturi de la companiile existente pe piața dvs. țintă, indiferent dacă ideea serviciilor pe care le-ați oferit va funcționa.

De exemplu, dacă intenționați să începeți să furnizați servicii foto pentru animale, este posibil să trebuiască să discutați cu coafura locală de animale de companie, să vă concentrați și cu alte persoane care lucrează cu animale pentru a afla, ar dori ca clienții lor să profite de serviciile dvs. de fotografie profesională.

Imagine intitulată Găsiți clienții Pasul 17

4. Cereți recenzii. Când cineva te angajează, te rog să-ți revizuiți serviciile la finalizarea muncii. Când cineva refuză serviciile, cereți-i să aibă motivul pentru refuzul lor.

Recenzii ale lucrării pe care le-ați făcut pot fi atât pozitive, cât și negative. Dar, în orice caz, vă va da ideea că ar trebui să continuați să faceți și despre ce să lucrați.

Cauzele refuzului pe care le puteți auzi de la unii oameni vă pot indica, de asemenea, despre posibilele dvs. deficiențe pe care ar trebui să vă gândiți.

Imagine intitulată Găsiți clienții Pasul 18

cinci. Salvați Contacte. Păstrați informațiile de contact ale fiecărui client, chiar dacă ați încheiat lucrul cu acesta sau cu acesta. Menținerea periodică a comunicării cu clienții, mulțumiți de serviciile oferite de dvs., pentru a afla dacă serviciile dvs. nu vor avea nevoie din nou în viitorul apropiat.

Mai mult, trebuie să mențineți, de asemenea, informații de contact ale celor care au fost abandonați în anumite motive la un anumit punct de la serviciile dvs., deoarece se poate întâmpla atunci când serviciile dvs. pot avea nevoie de ele.