Cum să trimiteți o reclamație (cu ilustrații)

Revendicarea este forma oficială scrisă de plângeri. Cererea se referă la acțiuni ilegale, nedreptate și încălcări comise de o persoană sau o companie împotriva unei alte persoane sau a unei companii. Există diferite situații în care este posibil să trebuiască să faceți o plângere: o încălcare a legislației muncii de către angajator, bunuri sau servicii de calitate scăzută, refuzul de a plăti asigurarea. Formatul și procedurile de depunere a creanțelor din fiecare caz individual sunt oarecum variate, totuși, ele au întotdeauna elemente uniforme.

Pași

Partea 1 din 4:

Documentarea faptului de întâmplare

unu. Scrieți tot ce amintiți ce sa întâmplat. Documentați evenimentul cât mai curând posibil. De exemplu, dacă ați fost refuzat concediu, scrieți explicația oferită pentru dvs.

Notați numele și prenumele lucrătorilor din magazin sau al altor persoane la care aveți plângeri. Întrebați numele lor complet, deoarece adesea pe insigne poate fi lipsit de nume și patronimic.
Notați data, ora și locul incidentului. Dacă doriți să depuneți o plângere împotriva unui șofer al companiei de transport, trebuie să vă amintiți nu numai numărul vehiculului, ci și locul incidentului.

Imagine intitulată Obțineți puterea lui Atorney Pasul 8

2. Păstrați toate documentele. Salvați întreaga corespondență documentată între dvs. și partidul pe care îl trimiteți la plângere. Nu numai scrisori, conturi, verificări, ci și documente informale (note scrise și e-mailuri).

Păstrați documentele într-un loc sigur (în celula bancară sau la domiciliu). De asemenea, puteți să scanați documente astfel încât să rămână întotdeauna cu dvs. în formă electronică.

Imagine intitulată demisia cu grație Pasul 15

3. Vorbește cu martorii. Dacă cineva a văzut ce sa întâmplat, vorbește cu acești oameni. De exemplu, cineva a fost martor la hărțuire la locul de muncă, trebuie să vă amintiți martorii. Dacă străinul a fost martorul serviciului rău în magazin, încercați să cunoașteți numele și datele de contact.

Conversația cu martori este, de asemenea, o modalitate bună de a înțelege dacă ați înțeles incidentul. De exemplu, mai mulți martori pot confirma că au auzit altceva decât ceea ce a auzit.

4. Căutați dovezi de la terți. În multe cazuri, camerele de urmărire sunt instalate în clădiri și parcare. Multe orașe ale camerelor sunt, de asemenea, instalate la răscruce de drumuri. Dacă este cazul în situația dvs., puteți căuta dovezi de la terți.

În această etapă trebuie doar să întrebați despre dovezi. Chiar dacă magazinul nu vrea să împărtășească înregistrările dvs. de la camere, cereți-le. În cazul unui proces, o copie a intrărilor va fi solicitată de agențiile de aplicare a legii.

Uneori puteți încerca să obțineți un videoclip de la camerele de supraveghere video, contactați declarația corespunzătoare poliției. .

Partea 2 din 4:

Soluționarea independentă a problemei

unu. Faceți cunoștință cu angajatorul într-un cadru informal. În unele firme, chiar este instituit astfel încât angajații să își poată exprima nemulțumirea față de autorități într-un cadru informal. Discutați despre reclamațiile sale ar trebui să depună declarații scrise.

Chiar dacă compania nu stabilește întâlniri informale, ideea organizării unei astfel de întâlniri pentru a discuta problema poate fi destul de bună. În multe cazuri, cealaltă parte a conflictului nu este chiar conștientă de modul în care acțiunile sau declarațiile sale sunt percepute de oameni și că o persoană sau o companie poate face pentru a ajuta oamenii - puteți explica totul în mod deschis.
O soluție informală la această problemă poate fi căutată și în afara relațiilor angajatorului și angajatului. Dacă aveți plângeri despre orice organizație, puteți rămâne și discutați cu vânzătorul sau angajatul care poate să vă compenseze imediat cheltuielile.
O întâlnire informală este, de asemenea, o modalitate excelentă de a studia cererea de revendicare oficială. Dacă nu ați reușit să rezolvați în mod independent problema, întrebați unde trebuie să trimiteți o cerere oficială.

Imaginea intitulată Găsiți un loc de muncă în Dubai Pasul 5

2. Aduceți copii ale documentelor confirmate. Persoana cu care vă veți întâlni poate dori să vă uitați la documentele dvs.

Vânzătorul vă poate cere verificarea, precum și un eșantion de bunuri de calitate inadecvată.

Au doar copii cu tine. Păstrați originalele acasă sau într-un alt loc sigur. Dacă treceți originalele unei alte persoane, ele pot fi pierdute.

Imaginea intitulată Interogați pe cineva pasul 12

3. Gândiți-vă la utilizarea serviciilor intermediare. Există organizații care oferă servicii intermediare în rezolvarea situațiilor controversate. În stadiul unei soluții informale, le puteți contacta pentru ajutor.

Deoarece serviciile intermediarilor sunt destul de scumpe, este posibil să nu doriți să le utilizați, dacă numai că nu aveți ocazia să le obțineți gratuit.

La serviciile intermediarilor pot fi recursuri și în stadiul depunerii oficiale a plângerii. În acest caz, probabilitatea ca compania să plătească conturile, crește semnificativ.

Dacă aveți pretenții de a stoca, un profesionist (de exemplu, un avocat) sau la clinică, atunci nu aveți nevoie de un intermediar. Mai bine veniți personal la întâlnire.

Imaginea intitulată are un bun interviu de locuri de muncă Pasul 9

4. Întrebați despre ce ar trebui să fie următorii pași. Persoana cu care vă veți întâlni poate să nu vă puteți rezolva imediat problema. Chiar dacă trebuie să așteptați o soluție la această problemă, trebuie să cunoașteți următorii pași în cazul în care decizia nu vă se potrivește.

Dacă vă plângeți de vânzător sau la reprezentantul de asistență pentru clienți, trebuie să contactați imediat managerul superior dacă problema dvs. nu poate rezolva la fața locului.

Partea 3 din 4:

Revendicând

unu. Contactați-vă. Dacă sunteți nemulțumit de decizia problemei că vi se oferă o încercare informală de a rezolva problema, contactați instanța în care ați sfătuit să contactați.

Dacă vă aflați în sindicat, contactați reprezentantul sindical. Adesea, reprezentanții sindicatului pot participa la litigiile de muncă. Ar trebui să le atrageți cât mai curând posibil.

Imaginea intitulată Reduceți plățile pentru împrumuturi pentru studenți Pasul 1

2. Explorați regulile și procedurile. Fiecare companie poate avea propriile reguli. De exemplu, trebuie să trimiteți o cerere pentru un anumit timp. Poate fi, de asemenea, o listă de persoane cu care ar trebui să contactați mai întâi. Trebuie să vă familiarizați cu documentele de stabilire a procedurilor relevante sau compania vă poate trimite să viziteze site-ul său corporativ.

Urmați procedurile stabilite. Dacă nu faceți acest lucru, compania poate ignora plângerea dvs. și va trebui să începeți totul.

Imaginea intitulată Scrieți o propunere de grant Pasul 19

3. Salvați o copie a revendicării. Formularul de revendicare poate fi în hârtie sau electronic. Puteți să o completați în formularul în care este convenabil pentru dvs.

Unele revendicări electronice pot să nu vă permită să imprimați informațiile pe care le-ați introdus. În schimb, după finalizarea revendicării, veți primi numai codul de confirmare. Dacă aveți o alegere între reclamațiile obligatorii în formularul de hârtie sau electronice, atunci preferința este mai bine să dați prima opțiune, astfel încât să aveți un certificat scris de revendicare.

Imagine intitulată Faceți o verificare a fundalului criminal Pasul 2

4. Fa o revendicare. Toate revendicările sunt diferite, dar de obicei conțin informații similare.

Afirmația indică numele, adresa, detaliile de contact (telefon și e-mail).Dacă vă plângeți de clinica medicală sau de instituția de credit, va trebui să furnizați informații suplimentare (asigurare sau numărul contului bancar, data nașterii și așa mai departe).

Dacă este cazul, numele persoanei pe care le plângeți.

Specificați numele martorilor care pot confirma faptul că un anumit incident.

Indică esența revendicărilor. Adesea pe forma de revendicări pentru acest loc gol stânga.

Semnătura și data.

Salvați o copie a revendicării și la revendicarea inițială, atașați numai copii ale documentelor disponibile la dispoziția dumneavoastră.

Imagine intitulată Notarizarea unui document Pasul 4

cinci. Trimiteți o plângere cât mai curând posibil. Odată cu depunerea plângerii, trebuie să vă întâlniți la timp. În funcție de situația specifică, calendarul poate fi diferit, dar sunt indicați în documentele de reglementare cu care ar fi trebuit să citiți înainte de inițierea depunerii reclamantei.

Dacă trebuie să trimiteți o plângere prin poștă, să acorde o atenție la ceea ce se limitează la data limită pentru depunerea unei solicitări (data expedierii sau data primirii revendicării).

Trimiteți o scrisoare cu o notificare pentru a ști exact ce a fost primit.

Imagine intitulată Conduită Reserch Pasul 16

6. Ia parte la investigarea cazului. Puteți contacta o persoană responsabilă pentru procesul de caz. Poate doriți să vorbiți la telefon sau personal.

Vă puteți pregăti pentru aceasta prin revizuirea documentelor, inclusiv faptul că ați înregistrat imediat după incident. Va reîmprospăta amintirile.

Partea 4 din 4:

Pașii ulteriori

unu. Apel decizia luată de companie. Dacă decizia oferită de companie nu vă satisface, atunci ar trebui să verificați dacă puteți face apel la decizie. Orice recurs trebuie să fie însoțit de o scrisoare care să indice decizia luată de companie.

Uneori, un scurt timp stabilit pentru apel. Trebuie să învățați imediat aceste termene și să le întâlniți.

Imaginea intitulată vă anunță Pasul de pensionare 1

2. Gândiți-vă la soluționarea prestabilită a cazului. În ciuda faptului că compania poate refuza să vă plătească în mod voluntar despăgubiri, poate fi de acord să meargă la soluționarea preventivă a problemei. Companiile sunt adesea de acord cu soluționarea preventivă, deoarece costurile judiciare le costă mult mai scumpe.

Știți că decizia luată pe o decontare preventivă este finala. Nu poți da în judecată, dacă nu ți-a plăcut rezultatul decontării pre-proces.

Medierea și negocierile informale, de obicei, nu oferă o soluție finală la această problemă. Dacă în acest caz rezultatul nu vă satisface, puteți merge cu revendicarea.

Imaginea intitulată Fii un antreprenor de succes Pasul 12

3. Faceți cunoștință cu avocatul. În funcție de situație, există diferite soluții legitime la această problemă. Un avocat va fi capabil să vă ofere un sfat bun cu privire la faptul dacă ar trebui să fiți de acord cu o decontare preventivă sau trebuie să mergeți la instanță.

De exemplu, dacă aveți plângeri despre angajator, atunci sunteți mai bine să scrieți în scris angajatorului în sine, înainte de a conduce imediat la instanță.

Dacă cererile dvs. se referă la produsele companiei sau ale companiei, avocatul poate contribui la compilarea competentă a revendicării în sine.

Dacă doriți să contestați refuzul de a plăti compensarea asigurărilor, atunci avocatul poate contribui la întocmirea unei reclamații în instanță.

sfaturi

Evitați rudele, cultivarea și comportamentul neprofesional în procesul de rezolvare a problemei.
Dacă credeți că certificatele cheie ale incidentului sunt în mâinile terților și pot fi șterse, contactați imediat poliția. Poliția ca parte a investigației are o autoritate suficientă pentru a retrage dovezi.

Avertizări

Înainte de a trimite o reclamație, verificați textul pentru erori. Erorile pot face scumpe.