Cum se vinde mărfuri

Vinde mărfurile nu sunt atât de dificile, așa cum se pare. Strategia de vânzări se bazează pe ceea ce vindeți cine vindeți și cum vindeți. În plus, este de asemenea necesar să se țină seama de caracteristicile bunurilor și clienților. Când vă extindeți pe deplin afacerea, va trebui să urmați modificările preferințelor clienților, în nevoile și dorințele acestora. Dacă urmăriți aceste modificări, puteți ajusta tactica dvs. și puteți crește vânzările.

Pași

Metoda 1 din 3:

Demonstrarea produselor de calitate utile

unu. Arătați clientului cum vă iubești bunurile. Un vânzător bun crede în produsul său și își transmite pasiunea cumpărătorului. Există multe modalități de a vă exprima dragostea pentru produs.

Urmăriți mișcările corpului și intonării. Dacă descrieți în mod clar produsul dvs., energia și entuziasmul dvs. pot fi trimise clienților. Nu fi indiferenți față de produs în conversații despre el cu clienții. Dacă spui ceva inadvertent sau traversează mâinile pe piept, când clienții vor pune întrebări, veți părea un vânzător suspendat care nu are nici o cale de bunuri.
Fiți pregătiți să discutați despre modul în care utilizați produsul sau modul în care alți clienți satisfăcuți fac acest lucru. Povestirile speciale fac bunurile mai aproape de clienți. De exemplu, dacă vindeți șampon, această poveste este potrivită: "Părul meu este de obicei tras foarte mult, dar când am început să folosesc acest șampon, s-au îndreptat și au devenit acum".

Imagine intitulată vinde un produs Pasul 2

2. Examinați-vă bunurile. Dacă puteți răspunde la toate problemele clienților și le puteți da informațiile necesare, ei vor înțelege că sunteți cu adevărat pasionați de bunurile noastre. Dacă produsul vă pare vrednic, probabilitatea este ridicată, că clienții vor fi considerați la fel.

Este extrem de important să cunoaștem bunurile de la și la. Dacă nu știți ceva despre ceea ce cere clientul, încercați să răspundeți: "Nu am nici un răspuns precis la această întrebare, dar pot să-mi dau seama. Cât de cel mai bun vine la mine pentru a vă contacta când voi cunoaște răspunsul la întrebarea dvs?"

Imagine intitulată Vând un produs Pasul 3

3. Subliniază beneficiile bunurilor. Este important nu numai să oferiți clienților informații despre produs, ci și să prezinte caracteristicile sale ca calități utile. Astfel încât clientul va fi mai ușor de înțeles de ce acest produs. Încercați să răspundeți la următoarele întrebări:

Bunurile fac viața clientului mai ușoară?

Bunurile vor crea un sentiment de lux?

Pot mulți oameni folosesc acest produs?

Poate fi folosit elementul pentru o lungă perioadă de timp?

Imagine intitulată vinde un produs Pasul 4

4. Amintiți-vă că clienții ar trebui să înțeleagă proprietățile produsului. Dacă nu vindeți bunurile în persoană, trebuie să furnizați informații detaliate despre pachet, în locul vânzării și pregătiți un bun material publicitar. Chiar dacă vindeți un produs într-un magazin de vânzare cu amănuntul sau faceți oferte de afaceri partenerilor, informații detaliate într-o imprimare și orice altă formă vă vor ajuta să convingi clienții să cumpere produsul dvs.

Toate informațiile ar trebui să fie exhaustive, adevărate și complete.

Toate textele trebuie să fie scrise într-o limbă simplă și ar trebui să fie ușor de citit.

Nu regretați bani pentru proiectarea calității bunurilor, ambalajelor și materialelor promoționale: fotografii ar trebui să fie bune, culori - luminoase.

Metoda 2 din 3:

Cum să găsiți un limbaj comun cu clientul

unu. Aflați cum ați înțeles motivele clienților.Va trebui să răspundeți la toate întrebările despre produsul pe care vor fi întrebat clienții, dar, mai important, va trebui să preziceți aceste întrebări. Acesta va oferi clienților să înțeleagă ceea ce înțelegeți ce au nevoie. Trebuie să puteți stabili o legătură emoțională cu clientul prin înțelegerea nevoilor acestei persoane.

Cred că cine îți cumpără de obicei bunurile tale. Ceea ce încurajează clientul? Ce are nevoie de el? Clienții tineri sunt tineri? Care este poziția lor familială și financiară? Au o familie?
Când înțelegeți cine este clientul dvs., gândiți-vă la modul în care produsul dvs. va fi capabil să-și satisfacă nevoile și dorințele.

Imagine intitulată vinde un produs Pasul 7

2. Repetați comunicarea clientului. Dacă sunteți angajat în vânzări directe, este extrem de important cum comunicați cu oamenii. Nu puneți întrebări simple cum ar fi "Cu ce vă pot ajuta?" - Întrebați mai bine ca acesta: "Căutați ceva pentru dvs? Sau ca un cadou pentru un iubit?" Fiți pregătiți să vorbiți despre un produs care interesează clientul și să dezvolte o conversație. De exemplu, dacă vindeți haine, conversația poate începe: "Știți, acum este foarte popular să organizați petreceri în pulovere teribile de Crăciun. Ați fost vreodată la un astfel de eveniment?"

Imagine intitulată vinde un produs Pasul 8

3. Motivele clientului cu caracteristicile produsului. În marketing, aceasta se numește poziționare. Acesta constă în rezumarea bunurilor sub necesitatea și dorințele clientului. La poziționarea bunurilor, este important să luați în considerare mai mulți factori:

Ia cea mai profitabilă nișă de pe piață. Nu supraestimați și nu subestimați locul de bunuri în ceea ce privește disponibilitatea și luxul.

Preeveți faptele despre produs în mod individual pentru fiecare cumpărător. Este posibil să aveți multe fapte diferite în stoc, dar numai tu decideți care dintre ele ar trebui să fie menționate în fiecare caz.

Nu distorsionați faptele și nu mințiți. Poziționarea este percepția, nu o farsă.

Preevează faptele astfel încât să vorbească pentru ei înșiși. Bunurile vinde calități pozitive pe care fiecare client îl caută. Acest lucru este perfect gestionat de companii precum Coca-Cola, Apple și multe altele. Gândiți-vă nu numai despre funcțiile bunurilor, ci și cum va fi combinată cu stilul de viață al clientului și dacă va corespunde valorilor sale.

De exemplu, dacă doriți să vindeți un minivan destul de scump la o persoană mai în vârstă bogată, menționați caracteristicile asociate cu luxul. Se poate spune si asa: "Fiți atenți la finisaj - este doar superb. Scaunele sunt acoperite cu piele moale și este foarte convenabil să se așeze în ele. O astfel de mașină este grozavă pentru o călătorie relaxantă seara".

Dacă aveți nevoie să vindeți aceeași familie de mașini cu trei copii, trebuie să acordați mai multă atenție funcționalității unei astfel de mașini. De exemplu, deci: "Al treilea rând de locuri vă va permite să plantați aici și prietenii. Când se adaugă, mașina apare în sac cu cumpărături, echipamente sportive și alte lucruri. În plus, în configurația de bază a airbagurilor laterale și sistemul de frânare anti-blocare."

Imagine intitulată vinde un produs Pasul 10

4. Vorbește doar adevărul despre produs. Oamenii se vor întoarce la cuvântul dvs. de produs și din nou numai dacă nu le veți minți. Publicați numai informații adevărate în materialele promoționale și nu vă fie frică să recunoașteți că aveți unele date fie că ați comis o greșeală. Vorbind adevărul nu este atât de înfricoșător - vă permite să construiți încredere.

Dacă nu ați reușit să răspundeți la întrebările clienților sau să le oferiți informațiile necesare, oferiți-le să le contactați mai târziu când aveți tot ce aveți nevoie.

Spuneți clienților că vă pot contacta întotdeauna mai târziu cu întrebări sau clarificări.

Dacă se dovedește că mărfurile nu sunt potrivite pentru un client, recunoașteți-l și încercați să ridicați ceea ce este necesar de către client.Chiar dacă nu puteți vinde ceva astăzi, clientul îți va aminti onestitatea și reacția ta și va veni la tine în viitor.

De exemplu, încercați să vindeți o mașină sport clientului care spune că are cinci copii și trebuie să fie tratați în fiecare zi la școală. Încercați să răspundeți la fel: "În acest caz, mai bine considerați minivanul sau un SUV, dar dacă aveți nevoie de a doua mașină, veniți - vă voi ajuta să găsiți ceea ce aveți nevoie".

Imagine intitulată Vând un produs Pasul 11

cinci. Mutați clientul pentru a achiziționa. Există multe modalități de a face acest lucru, dar cel mai bine să utilizați fraze speciale. Când vă asigurați că clientul este interesat de produsul dvs., spuneți-mi următoarele: "Acest produs este potrivit pentru dvs?" sau "Tu ce crezi? Acesta este exact ceea ce căutați?"

Imagine intitulată Vand un produs Pasul 12

6. Dați clientului timp să vă gândiți. Perseverența cel mai adesea împinge clienții. Poate că clientul va dori să se întoarcă acasă și să caute mai multe informații pe Internet. Lăsați-l să o facă fără a pierde entuziasmul. Dacă ați vorbit adevărul, ați încercat să vă ajutați, au luat în considerare nevoile clientului și au fost activi, iar informațiile pe care clientul le-ar găsi pe Internet coincide cu ceea ce ați spus, o persoană se va întoarce cel mai probabil la dvs.

Uneori util pentru a oferi clientului posibilitatea de a arăta inițiativa însuși. Lăsați clientul să reflecte și să nu interfereze cu el până când se gândește. Furnizați noi informații numai dacă vi se cere acest lucru despre acest lucru.

Este imposibil să permiteți clientului să plece, fără să știe cum să vă găsească. Dacă lucrați în magazin sau în orice loc temporar, spuneți clienților cum vă pot găsi (mai ales dacă mergeți de multe ori din loc la loc). Se poate spune si asa: "Voi fi în spatele acelui raft dacă am nevoie de mine" sau "Adresați-vă unui consultant să mă sună dacă aveți întrebări".

De asemenea, puteți oferi clienților informațiile dvs. de contact în cazul în care au întrebări sau vor avea nevoie de date. Dați clientului o carte de vizită sau scrieți telefonul. Putem spune următoarele: "Puteți apela în orice moment dacă aveți întrebări. În magazin sunt în zilele lucrătoare".

Încredere în sentimentele tale. Dacă vă pare că clientul este gata să cumpere bunuri, stați undeva în apropiere, dar nu interferați. Clientul ar trebui să aibă ocazia să vă găsească rapid. Nu vrei un client care este deja gata să facă o achiziție, pentru că nu te-am putut găsi.

Metoda 3 din 3:

Cum de a crește vânzările

unu. Explorați toate sferele legate de vânzările de produse. Publicitatea, merchandising-ul și marketing contribuie la o creștere a vânzărilor. Vânzarea este scopul final, iar un vânzător bun trebuie să înțeleagă toate aspectele legate de vânzări.

Examinați elementele de bază ale marketingului. Acest lucru vă va permite să aflați despre tactici și tehnicieni care subliniază publicitatea, merchandising și marketing în general.

Imagine intitulată vinde un produs Pasul 13

2. Publicitate bunuri.Este important să faceți informații despre produsul dvs. este disponibil prin numărul maxim de canale. În lumea modernă, canalele sunt mult mai mult decât înainte, datorită dezvoltării comunicațiilor. Oferiți clienților posibilitatea de a afla despre produsul dvs. dintr-o varietate de surse. Principalele surse sunt:

"Radioul Sarafan"

Publicitate pe radio, televiziune, în imprimare, prin e-mail, pe rețele sociale, pe Internet și așa mai departe

Reprezentanți ai comerțului

Targuri

Conferinţă

Apeluri reci

Playstim produs în cinema, în timpul evenimentelor sportive și așa mai departe

Evenimente locale (de exemplu, o acțiune caritabilă, în care vă dați gratuit produsului, atrage atenția asupra dvs.)

Imagine intitulată vinde un produs Pasul 15

3. Evaluați vânzările curente. Ar trebui să analizați în mod regulat vânzările. Este bun de vânzare? O mulțime sau puțin în stoc? Obțineți profit? Cum sunt concurenții dvs? Dacă puteți răspunde la aceste întrebări, veți putea crește vânzările și le veți face o constantă.

Imagine intitulată Vând un produs Pasul 14

4. Erori corecte dacă există o astfel de nevoie. Dacă bunurile sunt vândute prost, va trebui să lucrați la erori. Evaluați produsul, baza de clienți și re-.

Schimbați tactica din când în când. Dacă clienții vor auzi aceleași informații și vor vedea aceleași imagini în mod constant, produsul dvs. va începe să pară inutil.

Dacă un anumit produs este slab vândut, eliminați-l din vânzare. Un lot de astfel de bunuri poate fi vândut cu reduceri mari pentru a elibera locul în stoc.

Analizați publicul țintă și piața. Cumpărătorii se pot schimba și trebuie să le ajustezi sau să găsească o altă audiență.

Examinați proiectarea produsului, metodele de distribuție, ambalajul și orice altceva. Dacă corectați bunurile ținând cont de publicul țintă și strategia de vânzări, acesta va crește vânzările.

Schimbați prețul bunurilor. Examinați datele privind vânzările de concurenți și veți înțelege dacă ați desemnat corect produsul dvs.

Face mărfuri exclusive sau accesibile doar timp limitat. Uneori această tehnică vă permite să creșteți cererea și vânzarea. Cu toate acestea, această tactică trebuie să respecte strategia dvs. în general. Dacă vindeți un produs potrivit pentru utilizarea zilnică, este posibil să nu puteți recurge la această metodă.