Cum să deveniți un vânzător bun (cu ilustrații)

O mulțime de eforturi și atenție este necesară pentru a deveni un vânzător bun. Va trebui să puteți accentua valoarea produsului în sine, precum și să depuneți suficient eforturi în oferirea unui serviciu bun cumpărătorilor și comunicarea cu ei.

Pași

Partea 1 din 3:

Promovarea bunurilor

unu. Concentrați-vă pe obiecte de valoare. Trebuie să vindeți bunuri de înaltă calitate, de la achiziționarea cărora cumpărătorul ar putea beneficia sau plăcerea.

Regret Cumpărătorul este o reacție pe care ar trebui să încercați să evitați cu orice preț. Puteți servi doar o singură achiziție, dar cumpărătorul, nemulțumit de alegerea sa nu va cumpăra produsul dvs. pentru a doua oară și, cel mai probabil, nu vă va recomanda altora.

Imagine intitulată Fii un vânzător bun pas 2

2. Explorați concurenții. Consumatorul va dori să cumpere produsul dvs. numai dacă produsul pe care îl oferiți poate concura în calitate și preț cu produse similare.

Determinați concurenții dvs. și apoi petreceți ceva timp în studiul produsului concurențial.

Dacă vindeți în limitele piețelor de pe Internet mai larg (cum ar fi eBay, Etsy sau Amazon Marketplace), va trebui să vă concentrați asupra vânzătorilor concurenți pe acele piețe.

De asemenea, dacă vindeți produse personale, va trebui să explorați concurenții locali, cu scopul de a convinge competitivitatea prețurilor sale.

Imagine intitulată Fii un vânzător bun pas 3

3. Afișați produsul. Cumpărătorii preferă să vadă ce cumpără. Când este posibil, ei preferă să dețină produsul în mâinile lor înainte de a fi de acord să îl achiziționeze.

Este ușor de făcut atunci când vânzările sunt efectuate personal. Dar când vindeți pe Internet, trebuie să utilizați fotografii de înaltă calitate, pentru o vizualizare a produsului de succes.

În fotografie, produsul trebuie să fie reprezentat în cea mai bună lumină și din toate colțurile posibile. Principala fotografie ar trebui să fie cea care arată produsul din partea cea mai bună.

Imagine intitulată Fii un vânzător bun pas 4

4. Fie ca totul să fie clar. Comunicarea este foarte importantă, dar în majoritatea cazurilor, cumpărătorul trebuie să găsească tot ce are nevoie să știe despre produs fără a fi nevoie să vorbească cu tine.

Prețul mărfurilor trebuie să fie întotdeauna vizibil, ca orice alte informații privind conținutul sau originea produsului.

Acest articol este foarte important pentru vânzările online. Majoritatea cumpărătorilor nu vor vorbi niciodată până când nu vă decideți să faceți o achiziție de la magazinul dvs. online. Prin urmare, orice informație pe care ați utiliza într-o conversație trebuie prezentată în descrierea produsului.

Imagine intitulată Fii un vânzător bun Pasul 5

cinci. Fapte de sentimente dulci. Lăsați oamenii să se bazeze pe inima lor, cât și pe mintea când fac o achiziție. Va trebui să utilizați emoții pentru a atrage atenția clienților și pentru a explica motivele utilității încheierii unei înțelegeri cu dvs.

De exemplu, titlul atrăgător al cărții și o acoperire atractivă atrage atenția unui potențial cumpărător. Un rezumat al spatelui copertei atrage conștiința cumpărătorilor oferind informații despre cât de interesant cartea poate fi interesantă pentru ei.

Partea 2 din 3:

Comunicarea cu un client

unu. Creați o linie fierbinte. Invitați consumatorii să deschidă dialogul în întreaga perioadă de afaceri.

Sugerați întrebări posibile și răspundeți cumpărătorilor pe ei înainte de a le întreba.
Acest lucru este deosebit de important pentru vânzările online. Păstrați cumpărătorii în cursul statutului actual al comenzii. Informați cumpărătorul despre momentul plătit și data trimiterii bunurilor. Verificați mai târziu, dacă parcela a venit la destinație cu succes.

Imagine intitulată Fii un vânzător bun Pasul 7

2. Instalați contacte personale. Desigur, este nerealist - de a construi o relație strânsă cu fiecare potențial client care se găsește, dar trebuie să încercați să instalați cel puțin un contact temporar cu fiecare potențial client.

Arătați cumpărătorului pe care îl vedeți în el sau în el, în primul rând, o persoană, nu o carte de cec de cec. Astfel, veți plasa clientul să vă considere și ca prieten.

Când vindeți vânzarea personală, luați în considerare cu atenție clientul potențial apropiat. Încercați să găsiți ceva în comun cu el / cu ea sau să faceți un compliment cinstit.

Când vânzările sunt efectuate prin Internet, mulțumesc tuturor pentru manifestul. Demonstrați interesul față de nevoile cumpărătorului, punând întrebări care o trimit la produsul potrivit.

Imagine intitulată Fii un vânzător bun Pasul 8

3. Tratați fiecare client ca persoană. Nu există cumpărători similari, deci trebuie să acordați atenție identității fiecărui client și să se comporte respectiv.

Rețineți că majoritatea clienților care sunt introvertiți într-un depozit de caractere sunt de obicei preferați să rămână singuri, în timp ce extrovertele pot prefera participarea activă din partea dvs.

Când vânzările sunt efectuate în persoană, va trebui să acordați atenție limbii corpului.

Când vânzările sunt efectuate prin Internet, trebuie să așteptați până când consumatorul vă apelează cu o întrebare sau comentarii. Când se întâmplă acest lucru, încercați să răspundeți cu același nivel de entuziasm demonstrat de client.

Imagine intitulată Fii un vânzător bun Pasul 9

4. Reacționează la îndoială. Consumatorii doresc ca banii să dispară în zadar - cu alte cuvinte, doresc să dobândească bunuri bune care vor servi pe termen lung. Dacă clientul are preocupări cu privire la valoarea produsului dvs., trebuie să vă risipiți sincer și cu tact preocupările lor.

Unii cumpărători pot avea întrebări directe despre produsul dvs. De exemplu, ele pot fi interesate de mărimea, greutatea sau funcționalitatea bunurilor.

Adesea, temerile ascunse ignoranță. Treaba dvs. este să clarificați și să ajustați opiniile care sunt un obstacol în calea cumpărătorilor atunci când vă cumpără produsul.

Imagine intitulată Fii un vânzător bun Pasul 10

cinci. Fi cinstit. Indiferent de problema sau comentariul cumpărătorului, răspunsul dvs. ar trebui să fie întotdeauna cinstit. Nu trebuie să exagerați niciodată valoarea produsului dvs., precum și să ignorați punctele slabe de vânzare.

Dacă cumpărătorul te-a prins pe minciuni, vei pierde pentru totdeauna încrederea lui. Ce este mai rău, consumatorul poate să renunțe pentru totdeauna gândul de a cumpăra și chiar poate începe să descurajeze pe alții.

Pe de altă parte, puteți pierde, de asemenea, vânzările, rămânând sincer față de deficiențele unui anumit produs. Dar, în acest fel, puteți câștiga o bună reputație între potențialii clienți. Această reputație pozitivă poate aduce cumpărătorului dvs. magazinului dvs. pentru un alt produs.

Imagine intitulată Fii un vânzător bun Pasul 11

6. Fii calm. Sectorul vânzărilor de vânzare poate fi foarte tensionat, dar dacă doriți să reușiți în această chestiune, trebuie să învățați cum să faceți față stresului într-o manieră calmă și colectată.

Grubii pot încerca mai ales să vă aducă de la ei înșiși, dar nu trebuie să răspundeți la rudeness la rude. Rămâneți prietenos cu Boobies nu poate părea întotdeauna posibil, dar totuși trebuie să rămâneți politicos și să mențineți profesionalismul.

Partea 3 din 3:

Ultimele facilități

unu. Evitați presiunea. Nimeni nu-i place să simtă presiunea în timpul cumpărăturilor. Prin urmare, atunci când interacționați cu clientul, trebuie să evitați orice afirmații sau acțiuni care creează tensiune.

În mod constant și în mod constant interesat de consumator, dar înapoi înapoi cu cel mai mic indiciu al pierderii de interes din partea clientului. În caz contrar, se pare că apăsați și intimidați.

Imagine intitulată Fii un vânzător bun pas 13

2. Încurajați achizițiile suplimentare adecvate. În funcție de circumstanțe, puteți crește vânzările, recomandând produse care pot fi complete cu produsul principal pe care clientul a decis să îl achiziționeze.

Alegeți bunurile care pot beneficia cu adevărat consumatorul. Un produs suplimentar ar trebui fie să îmbunătățească produsul principal, fie să elimine unele preocupări cu privire la achiziția inițială.

De exemplu, puteți recomanda cercei unui client care este interesat să cumpere un colier sau un marker ultraviolete unui client care achiziționează o copertă de cecuri.

Imagine intitulată Fii un vânzător bun Pasul 14

3. Îndepărtați cu atenție bunurile. Cel puțin, achizițiile trebuie ambalate în mod fiabil înainte de a fi transferate cumpărătorului. Acesta va fi, de asemenea, bun dacă bunurile vor fi împachetate în mod obișnuit din punct de vedere estetic.

Produsele fragile trebuie să fie înfășurate cu un strat suficient de material de ambalare sau de hârtie de ambalare pentru a fi protejate.

De asemenea, puteți tipări emblema companiei dvs. pe pachete sau investiți cărți de vizită în cutii de ambalare. Chiar și un detaliu mic, poate face cumpărături și mai atractive pentru consumatori.

Imagine intitulată Fii un vânzător bun pas 15

4. Sugerați mostre și cadouri gratuite. Stimulați cumpărătorul pentru a face o achiziție suplimentară în viitor, aplicând o sondă gratuită unui alt produs pentru a cumpăra.

De exemplu, puteți atașa o mică probă de ruj atunci când clientul cumpără cu dvs. alte produse pentru îngrijirea buzelor sau protectorul spiritelor atunci când clientul cumpără loțiune de corp.

Spre deosebire de sonde, darurile gratuite nu vor ajuta cumpărătorul să cumpere un anumit produs în viitorul dvs., dar ei vă vor ajuta să vă întăriți reputația în rândul clienților, datorită căruia vor veni din nou și din nou la magazinul dvs. Cadourile trebuie să fie mici, dar semnificative. De exemplu, vânzătorul din librărie poate prezenta un marcaj ca cadou pentru fiecare cumpărător.

Imagine intitulată Fii un vânzător bun Pasul 16

cinci. Sacrificiul atunci când este necesar. Când mărfurile nu reușește să circumstanțe neprevăzute, după punerea în aplicare a tranzacției și nici dvs., nici clientul nu sunt vina pentru ceea ce sa întâmplat, trebuie să luați această pierdere asupra dvs.

Nu puteți niciodată să întâlniți acest lucru cu o vânzare personală, dar poate că trebuie să vă ocupați de acest lucru dacă intenționați să vindeți prin Internet. De exemplu, dacă un produs achiziționat este pierdut sau pauze în timpul transferului către cumpărător, trebuie să oferiți un înlocuitor sau o rambursare a produsului, dacă doriți ca clientul să fie satisfăcut. Cumpărătorii fericiți, cu un procent mare de probabilitate, vă vor întoarce din nou și vă recomandă altora.

Imagine intitulată Fii un vânzător bun pas 17

6. Sprijinirea comunicării. Când este cazul, luați în considerare menținerea contactului cu cumpărătorul, chiar și după terminarea tranzacției. Acesta va arăta clientului dvs. ceea ce vedeți în el, mai presus de toate, o persoană și nu un portofel cu bani.

Dacă vindeți produse prin Internet, de exemplu, trimiteți la câteva zile după achiziționarea clientului dvs. un e-mail cu informații despre data sosirii mărfurilor în vigoare. Întrebați dacă produsul a venit în stare bună și este mulțumit de client.

Cu vânzări personale, menținerea comunicării cu clientul nu poate fi o astfel de necesitate. Dar trebuie să faceți acest lucru pentru ca clientul dvs. să vă contacteze dacă este necesar. Pentru aceasta, puteți oferi cartea dvs. de vizită sau imprimați informații de contact cu adresa de e-mail și numărul de telefon la cec.

Imagine intitulată Fii un vânzător bun pas 18

7. Aflați din experiență. Încercați să repetați succesul în trecut și corectați greșelile. Sectorul vânzărilor vă cere îmbunătățirea permanentă, dacă doriți să supraviețuiți pe mai multe piețe globale.

Analizați succesul trecut. Întrebați-vă ce eforturile dvs. au determinat clienții să vă facă achiziția și să continuați să le luați în viitor.

În mod similar, trebuie să vă gândiți la greșelile dvs. în trecut. Încercați să identificați lucrurile care au speriat clienții dvs. și să încerce să le eviți în viitor.