Cum să vă protejați de acuzațiile false la locul de muncă

Noi toți facem greșeli la locul de muncă. Cu toate acestea, există oameni care iubesc să-și vină vinovăția pe alții. Pentru a evita acuzațiile nedrepte, ar trebui să vă asigurați cât mai mult posibil. Începeți să creați o confirmare documentară în cazul în care veți continua să raportați și să remediați soluțiile de lucru. Apoi, cereți obiectivul de a crea o reputație solidă ca persoană receptivă și demnă de încredere. Dacă ați comis cu adevărat o greșeală pentru care sunteți criticați, recunoașteți responsabilitatea dvs. pentru ceea ce sa întâmplat. Dacă sunteți acuzat de nerezonabil, atribuiți o întâlnire cu șeful și explicați ce sa întâmplat cu adevărat.

Pași

Metoda 1 din 3:

Creați o confirmare documentară

unu. Comunicați prin e-mail. Este dificil să dovediți că este spus personal sau prin telefon. Cu toate acestea, este mult mai ușor să furnizați conținutul de e-mail: doar tipăriți o scrisoare. Dacă este posibil, comunicați cu toate prin e-mail.

Utilizați e-mail pentru a comunica cu colegii și șeful, precum și cu clienții și publicul.
Dacă aveți nevoie să vorbiți în persoană, puteți întări conversația utilizând un e-mail. Descrieți pe scurt esența conversației în el.
Nu scrieți oamenii în secret. Citiți legislația rusă pentru a afla când este permisă sau interzisă înregistrarea conversațiilor, precum și că nuanțele există pentru acest lucru.

Imagine intitulată Protejați-vă de vina la locul de muncă Pasul 2

2. Necesită semnături dacă livrați ceva. Ați livrat ceva personal sau trimis cu un curier la un alt departament? Sau a trimis o scrisoare către client prin poștă regulată? Dacă da, întotdeauna necesită semnătura destinatarului. De exemplu, puteți trimite o scrisoare personalizată la o notificare de primire.

Imaginea intitulată Protejați-vă de vina la locul de muncă Pasul 3

3. Puneți întrebări managerului dvs. Dacă nu știți cum să faceți, întrebați pe cineva deasupra postului să ia o decizie. Dacă decizia se dovedește a fi greșită, va fi vina sa. Trimiteți un e-mail cu întrebarea dvs. și salvați o copie a răspunsului.

Este posibil să nu doriți să puneți întrebări pentru că doriți să arătați ca toată lumea știe totul. Cu toate acestea, trebuie să faceți ceva corect, altfel veți vina cu adevărat.

Nu puneți o întrebare de două ori. De îndată ce managerul vă va explica cum să finalizați sarcina, scrieți-o în jos pentru a nu uita. Dacă continuați să puneți întrebări, veți arăta incompetent.

Imaginea intitulată Protejați-vă de vina la locul de muncă Pasul 4

4. Notificați clienții cu privire la riscurile pentru decizie. Uneori este posibil să fiți acuzați de faptul că decizia de afaceri a clientului nu a adus rezultatele așteptate. În ciuda faptului că clientul însuși și-a făcut alegerea, el va argumenta că nu l-ai informat despre riscuri. Asigurați-vă întotdeauna că oamenii iau o soluție rezonabilă: pentru aceasta, explicați cu atenție toate pericolele probabile.

În plus, cereți clientului să semneze formularul, unde este indicat faptul că a fost informat despre riscuri. Lista în acest formează cele mai semnificative riscuri.

Salvați formularul semnat în cazul în care clientul va argumenta mai târziu că nu l-ați avertizat despre pericole.

Metoda 2 din 3:

Construi o reputație solidă

unu. Salvați setarea pozitivă. Puteți rezista acuzațiilor false dacă aveți o reputație bună în ochii șefului și al celor mai mulți colegi. Începeți să vă construiți reputația prin susținerea unei atitudini pozitive. Zâmbiți și spuneți "Bună dimineața" sau "Bună ziua" tuturor celor care se vor întâlni.

Delicat contactați colegii care au un caracter dificil. Încercați să vă uitați la probleme din punctul de vedere al acestora. Acest lucru va ajuta la eliminarea tensiunii și vă va permite să salvați o atitudine pozitivă.
Obțineți suficient somn pentru a fi complet odihnit când veniți la lucru. Oamenii iritabili se pot plânge în mod constant.
Uneori condițiile de lucru sunt atât de nesănătoase încât devine dificil să păstreze o atitudine pozitivă. Într-o astfel de situație, ar trebui să vă gândiți serios să renunțați și să găsiți un alt loc de muncă.

Imaginea intitulată Protejați-vă de vina la locul de muncă Pasul 6

2. Ajutați selectiv. Depinde de locul de muncă. Majoritatea oamenilor vor aprecia o pereche suplimentară de mâini dacă sunt pline de muncă cu muncă. Cu toate acestea, nu merită să ajuți prea mult, altfel impresia va fi creată că nu aveți nimic de făcut.

De asemenea, acordați atenție faptului că sunteți colegi pentru ceea ce ați făcut. Dacă nu, nu mai ajutați această persoană.

Pe de altă parte, dacă își marchează meritele, îl poți ajuta și în viitor. Acest om apreciază ajutorul dvs. și nu vede amenințările în tine.

Imaginea intitulată Protejați-vă de vina la locul de muncă Pasul 7

3. Păstrați promisiunile. Dacă spui un coleg care face ceva, nu uitați să efectuați promisiunea. Lăsați toate scuze acasă și asigurați-vă că vă îndepliniți obligațiile. Fii consecvent - acest lucru vă va spori autoritatea în ochii altor persoane.

Încercați să fiți prezis de încredere. Și apoi oamenii vă vor acuza mai puțin când ceva nu merge bine.

Imagine intitulată Protejați-vă de vina la locul de muncă Pasul 8

4. Recunoașteți greșelile perfecte. Dacă vă recunoașteți sincer greșelile, vă va ajuta să cuceriți încrederea. Oamenii care își îndepărtează în mod constant responsabilitatea, încep să pară ca mincinoși. Mai bine conștient. Spuneți-mi: "Îmi pare rău" - și explicați următoarele:

Înțelegeți toată seriozitatea erorii. De exemplu: "Îmi dau seama că această eroare ne poate costa un client".

Știi cum sa întâmplat. De exemplu: "Am pregătit parcele pentru a trimite, apoi irina a sunat și am distras".

Veți lua cu siguranță pașii pentru a nu se întâmpla din nou: "Pentru a nu repeta această eroare în viitor, voi redirecționa apelurile către mesageria vocală în timp ce pregătiți parcelele pentru a trimite".

Imaginea intitulată Protejați-vă de vina la locul de muncă Pasul 9

cinci. Păstrați profesionalismul pe Internet. Dacă aveți conturi în rețelele sociale, asigurați-vă că vă caracterizează pozitiv. Îndepărtați materialele ambigue sau ofensive din paginile noastre pe rețelele sociale (Twitter, Vkontakte, YouTube și oricare altul). Gândiți-vă la închiderea conturilor personale.

De asemenea, căutați-vă în Google. Uită-te la prima pagină a rezultatelor căutării. Aveți nevoie de prima pagină pentru a crea o impresie pozitivă despre dvs.

Este dificil să eliminați informațiile negative de pe Internet. Cu toate acestea, puteți schimba aceste informații de pe prima pagină prin publicarea ceva în ziar sau într-un jurnal economic. Alternativ, puteți deveni voluntar, apoi scrieți un articol sau oferiți un interviu unui reporter local.

Metoda 3 din 3:

Observați acuzațiile de muncă

unu. Ascultați acuzația în liniște. Nimeni nu iubește când este acuzat de greșeli la locul de muncă. Când șeful te cheamă la biroul tău, inima ta poate fi înfundată rapid. Încercați să vă relaxați cât mai mult posibil. Stați confortabil și respirați adânc.

Păstrați calm pentru a auzi esența acuzațiilor. Încercați să înregistrați acest lucru, potrivit șefului, ați greșit. Este posibil să nu puteți reproduce cu exactitate când părăsiți cabinetul șefului, deci trebuie să faceți note bune.
Amintiți-vă că nu trebuie să vă ridicați imediat într-o poziție de protecție. În plus, șeful poate fi prea supărat pentru a vă auzi într-adevăr. Dacă nu sunteți concediat, reveniți la locul de muncă și adunați cu gânduri.
Dacă nu sunteți vinovați de nimic, spuneți-mi calm: "Nu am făcut asta". Șeful nu te poate auzi, dar trebuie să-i spui.

Imaginea intitulată Protejați-vă de vina la locul de muncă Pasul 11

2. Gândiți-vă că ați contribuit la dezvoltarea acestei probleme. "Acuzare" - Acesta este un cuvânt neplăcut. Aceasta sugerează că o singură persoană este responsabilă când totul merge prost. Cu toate acestea, mulți oameni ar putea contribui la crearea acestei probleme. Apreciați în mod obiectiv dacă sunteți responsabil pentru acest lucru cel puțin într-o oarecare măsură.

Dacă da, analizați ceea ce ați putea face diferit. Dacă acceptați o greșeală, trebuie să explicați cum sa întâmplat și cum o rezolvați.

În același timp, nu cădeți vina pentru altcineva, dacă numai tu nu aveți dovezi documentate că o persoană a făcut o greșeală.

Imagine intitulată Protejați-vă de vina la locul de muncă Pasul 12

3. Colectați documentele de confirmare. Aș dori să cred că ați salvat e-mailurile, notele și notele de serviciu care vă vor confirma povestea. Găsiți-le acum și faceți copii. Rețineți că nu ar trebui să dați capul originalelor nimic.

Plasați documentele în ordinea corectă. Dacă capul ți-a ordonat să faci ceva într-o scrisoare de e-mail (și este pentru că ești acuzat), atunci puneți această scrisoare de sus.

Evidențiați informații importante în e-mailuri și alte documente la marcator. Nu trebuie să vă așteptați ca șeful să citească cincizeci de pagini din material pentru a găsi ceea ce este relevant pentru caz.

Imagine intitulată Protejați-vă de vina la locul de muncă Pasul 13

4. Discutați cu colegii. Colegii pot acționa ca martori excelenți dacă vă confirmă povestea. Unul dintre motivele pentru care ar trebui să construiți o relație bună cu colegii - este astfel de momente când sunteți acuzat că nu ați făcut-o. Discutați cu colegii dvs. și întrebați dacă pot vorbi cu șeful în numele dvs.

Nu cereți colegilor să participe la întâlnirea cu seful, deoarece le poate bănui în minciuni dacă sunteți aproape. În schimb, ei pot să-l întâlnească mai târziu sau să descrie pe scurt ceea ce știu într-o scrisoare de e-mail.

Imaginea intitulată Protejați-vă de vina la locul de muncă Pasul 14

cinci. Rămâi concentrat pe munca ta. Chiar dacă vă pregătiți pentru apărare, continuați să vă îndepliniți îndatoririle. Linia de apărare a liniei la pauză de prânz sau după muncă. În mod clar, nu vă întăriți poziția dacă faceți o greșeală mare, pentru că vă aflați în altă parte.

Imagine intitulată Protejați-vă de vina la locul de muncă Pasul 15

6. Faceți cunoștință cu capul. O zi sau două, sunt de acord cu o întâlnire cu șeful. În acest moment, toată lumea ar trebui să se calmeze. Puteți colecta documente de confirmare și numele angajaților care au convenit să acționeze ca martori.

Începeți întâlnirea, descriind pe scurt esența tarifelor. Apoi du-te la versiunea ta a ceea ce sa întâmplat.

Puteți spune: "Am fost prea încântat să vă spun ieri, dar acum, când am avut timp să mă gândesc, vreau să spun ce sa întâmplat".

Întăriți documentele cuvintelor. Puteți spune: "Vedeți, aici am o scrisoare electronică din contabilitate. Alina a spus că există încă 80.000 de mii de ruble în cont. De aceea am cheltuit bani ".