Cum de a efectua cercetări de marketing

Cercetarea de marketing se efectuează atât întreprinzătorii viitori, cât și oamenii de afaceri actuali pentru colectarea și analizarea informațiilor utile despre piața activității în care sunt angajate. Cercetarea de marketing este folosită pentru a căuta strategii eficiente, cântărind toate avantajele și contra în ceea ce privește modalitățile de a dezvolta, de a identifica pașii viitori în afaceri și multe altele. Veți avea un avantaj competitiv dacă aveți bune abilități de cercetare de marketing. Primul pornire de la numărul pasului 1.

Pași

Partea 1 din 4:

Planificați o cercetare de marketing

unu. În minte, formulați scopul cercetării dvs. Studiile de marketing sunt organizate pentru a vă ajuta și afacerea dvs. să devină mai competitivi și mai profitabili. Dacă cercetarea dvs. de marketing în cele din urmă nu va oferi niciun avantaj, va fi doar un timp pierdut, iar în acest caz, ar fi mai bine să faceți altceva. Înainte de a începe cercetarea de marketing, este important să determinați ceea ce doriți de la ei. Cercetarea dvs. de marketing vă poate duce într-o direcție neașteptată - și acest lucru este normal. Cu toate acestea, este mai bine să începeți cercetarea de marketing, fără a avea cel puțin unul sau mai multe goluri în gânduri. Mai jos sunt câteva întrebări pe care le puteți lua în considerare la proiectarea cercetării de marketing:

Este nevoie de o piață în produsul meu? Explorați prioritățile și cumpărătorii personalizați. Acest lucru vă va ajuta să apreciați dacă plasarea produsului dvs. va fi justificată pe o piață specifică.
Produsele și serviciile mele satisfac cerințele clienților? Investigarea satisfacției clienților cu bunurile dvs. poate crește competitivitatea.
Este prețul meu pentru bunuri și servicii?? Studiile privind competitivitatea și tendințele pieței vor contribui la determinarea profitului maxim disponibil fără a aduce atingere întreprinderilor.

Imagine cu titlu de comportament pe piața resoracă Pasul 5

2. Creați un plan de colectare eficientă a informațiilor. Este important nu numai ceea ce doriți să ajungeți, dar este important să înțelegeți cum puteți colecta informațiile necesare. Din nou, planificarea vă va ajuta să obțineți succes în cercetare. Nu puneți goluri fără a prezenta cum să mergeți la ei. Mai jos sunt întrebările pe care ar trebui să le luați în considerare, planificarea cercetării de marketing:

Trebuie să găsesc date cuprinzătoare de piață? Analiza datelor existente vă poate ajuta să luați o decizie cu privire la viitorul afacerii dvs., dar căutarea informațiilor permanente și corecte poate fi o sarcină dificilă.

Am nevoie de cercetare independentă? Crearea propriei dvs. baze de date prin sondaje, studiind publicul țintă, interviurile și alte metode, pot oferi o mulțime de informații pentru compania despre piața unde lucrați. Pentru a le obține, veți avea nevoie de resurse, timp care pot fi, de asemenea, utilizate altfel.

Imagine intitulată Conduită Reserch Pasul 10

3. Fiți pregătiți să vă oferiți cercetarea și să vă referiți la acestea, mergeți la acțiune. Cercetarea de marketing afectează în cele din urmă soluțiile actuale din cadrul companiei. Când sunteți angajat în cercetarea de marketing, cu excepția cazului în care aveți un antreprenoriat individual, trebuie, de obicei, să vă împărtășiți cercetarea cu colegii și să trimiteți un plan de acțiune în minte. Dacă aveți un șef, el poate fi de acord sau nu este de acord cu planul de acțiune. Dacă nu permiteți erori în metodele de colectare a datelor și prelucrarea acestora, atunci, cel mai probabil, cu o tendință de piață pe care datele dvs. le reflectă, vor fi de acord. Întrebați următoarele:

Potrivit previziunilor că cercetarea mea va apărea? Încercați să împingeți ipoteza înainte de a începe cercetarea. Va fi mai ușor să ajungeți la concluzie dacă ați considerat deja un rezultat similar și nu veți fi o surpriză completă.

Ce trebuie să faceți dacă ipotezele sunt justificate? Dacă cercetarea dvs. de marketing va confirma în cele din urmă ipotezele dvs., ce consecințe vor avea pentru compania dvs?

Ce trebuie să faceți dacă ipotezele nu sunt justificate? Dacă rezultatul cercetării vă găsește în surprindere, deoarece compania ar trebui să acționeze? Aveți modalități de dezvoltare în caz de rezultate neprevăzute?

Partea 2 din 4:

Obținerea de informații utile

unu. Utilizați sursele guvernamentale de informații de către industrie. Odată cu sosirea unei erei de informare, oamenii de afaceri au devenit mult mai ușor de accesat o cantitate imensă de date. O altă întrebare este cât de fiabilă. În concluzie Pe baza cercetării de marketing, este foarte important să începem cercetarea din surse fiabile. Una dintre principalele surse fiabile sunt guvernamentale (surse). Cercetarea de piață efectuată de Guvern, de obicei precisă, bine dovedită și disponibilă liber sau la un preț scăzut, care este foarte important pentru o afacere care provine numai.

De exemplu, în Biroul de Statistică a Muncii, puteți găsi un raport lunar detaliat privind ocuparea forței de muncă neagricolă a populației, precum și date grupate pentru trimestrul și an. Aceste rapoarte conțin informații despre salariu, nivel de ocupare a forței de muncă.Datele pot fi afișate pe regiuni, regiuni, precum și de către industrie.

2. Utilizați datele asociației de tranzacționare. Asociațiile comerciale sunt organizații formate din grupuri de companii cu activități similare United printr-un scop comun. În plus față de activitatea globală, cum ar fi: Lobbying, colaborarea cu populația, desfășurarea de campanii publicitare, asociațiile comerciale desfășoară adesea cercetări de marketing. Datele de cercetare sunt utilizate pentru a spori competitivitatea și profiturile. Unele dintre aceste date pot fi acces gratuit, în timp ce altele - numai pentru membri.

Camera de Comerț din Columbia este un exemplu de asociere comercială la nivel local, care oferă date de cercetare de marketing. Rapoartele anuale descriu în detaliu creșterea pieței și tendințele din Columbus (Ohio). Datele sunt disponibile tuturor celor care au o conexiune la Internet. Membrii Camerelor procesează, de asemenea, solicitări individuale pentru orice date specifice.

3. Utilizați datele din industrie. În multe industrii există una sau mai multe reviste, publicații pentru a sprijini membrii industriei în cursul știrilor actuale, a tendințelor pieței, a obiectivelor politicii publice și a multor altele. Multe publicații sunt efectuate și publicând o cercetare specială, care este benefică pentru membrii industriei. Datele de cercetare de marketing neprelucrate pot fi adesea disponibile membrilor care nu aparțin acestei industrii. Aproape toți editorii de tranzacționare stau în acces deschis online, unele articole în care puteți afla despre consiliile strategice și tendințele de marketing. Aceste articole includ adesea rezultate de cercetare de marketing.

De exemplu,ABA Banking Journal Oferă o gamă largă de articole online gratuite, inclusiv tendințe de piață, strategii de strategie de strategie de strategie și multe altele. Jurnalul are, de asemenea, trimiteri la resursele industriale care pot include date privind cercetarea pieței.

4. Utilizați instituții de învățământ. Deoarece piața este foarte importantă pentru societate, este adesea obiectul cercetării științifice și de învățare. Multe colegii, universități și alte instituții de învățământ (în special instituțiile de învățământ economic) publică adesea rezultate de cercetare bazate pe piață în ansamblu sau pe unele dintre sectoarele sale. Rezultatele cercetării sunt disponibile în edituri educaționale sau chiar în cadrul instituției. Trebuie remarcat faptul că aceste date sunt adesea disponibile pentru o anumită taxă. Prin urmare, pentru a avea acces la acestea, este adesea necesară o plată unică sau o abonament la anumite publicații.

De exemplu, Școala de Business Wharton din Pennsylvania oferă acces gratuit la diverse date de cercetare de marketing, inclusiv lucrări de instruire și revizuire periodică de marketing.

cinci. Utilizați resurse terțe părți.Deoarece o bună înțelegere a pieței poate determina deschiderea sau închiderea afacerilor, antreprenorii și companiile recurg adesea la ajutorul analiștilor și serviciilor companiilor care nu lucrează direct în industrie care trebuie explorate. Acest tip de companii oferă servicii de cercetare de piață companiilor și oamenilor de afaceri care au nevoie de un raport precis și foarte specializat. Cu toate acestea, deoarece acestea sunt companii profitabile, trebuie să plătiți pentru ei.

6. Nu devii victimă a serviciilor de marketing. Rețineți că cercetarea de marketing poate părea complexă și confuză decât companiile care furnizează aceste servicii se bucură semnificativ în prețuri avansate pentru antreprenorii neexperimentați. Astfel încât acestea pot supraveghea în mod semnificativ prețul informațiilor care sunt în domeniul public sau este foarte puțin.În general, nu trebuie să sacrificați resurse mari pentru informațiile care sunt în domeniul public sau este ieftin.

De exemplu, site-ul cu un nume bun MarkeRearch.COM oferă acces la date de cercetare de marketing, cărți și analize pentru o taxă specifică. Prețul raportului poate varia foarte mult de la 100-100 de dolari. SUA la 10.000 $. Statele Unite ale Americii.Site-ul oferă, de asemenea, posibilitatea de a consulta analiștii experți, plătind doar părți specifice pentru rapoarte lungi și detaliate. Cu toate acestea, utilitatea unora dintre aceste studii pare a fi dubioasă - un raport la un preț de 10.000 de dolari are propriul său CV (inclusiv principalele concluzii) care pot fi libere pe o altă resursă online.

Partea 3 din 4:

Realizarea propriei dvs. cercetări

unu. Utilizați datele disponibile pentru a aclama situația în cerere și ofertă pe piață. Vorbind în general, afacerea dvs. are șanse bune să devină de succes dacă poate satisface nevoile pieței, care încă nu sunt mulțumiți - deci trebuie să vizați producția de produse și furnizarea de servicii. Datele economice ale guvernului, instituțiilor de învățământ și editorilor sectoriali (descriși mai sus) vă pot ajuta să identificați prezența sau absența unor astfel de nevoi. În general, trebuie să identificați acea nișă a pieței, unde există un client gata să plătească pentru bunurile companiei dvs.

De exemplu, am dori să facem serviciile de îmbunătățire a teritoriului. Dacă explorăm bunăstarea pieței și a datelor guvernamentale locale, atunci putem ca oamenii dintr-o anumită zonă din oraș să aibă venituri suficiente. Putem săpăm mai adânc și să găsim regiuni cu un consum mare de apă, ceea ce poate indica un număr mare de case cu peluze.
Aceste informații pot servi drept principalul motiv pentru deschiderea magazinului într-o zonă plină de ploaie a orașului, unde oamenii au grădini mari și nu în zona în care grădinile sunt mici, iar oamenii nu au bani pentru designul peisajului. Folosind cercetarea de marketing, ajungem la decizii rezonabile despre unde (și unde nu) începe afacerea dvs.

Imagine cu titlul de cercetare de piață Pasul 6

2. Petreceți un sondaj. Una dintre cele mai de bază, dovedite momente de modalități de a clarifica relațiile cu clienții cu afacerea dvs. este un sondaj! Sondajele oferă cercetătorilor de piață o șansă de a ajunge la o eșantionare mare de persoane pentru a primi date care pot fi utilizate pentru a face o soluție strategică mare. Cu toate acestea, deoarece sondajele sunt impersonale, este important să se asigure că sondajul dvs. ar putea fi ușor cuantificat pentru a estima.

De exemplu, dacă chestionarul este întrebat despre atitudinea oamenilor la afacerea dvs., poate fi ineficientă, deoarece pentru că trebuie să citiți și să analizați fiecare răspuns individual pentru a extrage esența. Este mai bine să întrebați cumpărătorii să evalueze anumite aspecte ale afacerii dvs. în puncte: un departament pentru clienți, prețuri și așa mai departe. Acest lucru vă va permite să vă determinați rapid și mai ușor să vă determinați punctele forte și punctele slabe, oferind posibilitatea de a evalua numeric și de a construi un program bazat pe date.

În cazul companiei noastre de design peisagistică, am putea intervieva primii 20 de clienți, cerându-i să completeze un card cu un sondaj în timp ce plătește facturi. Pe această carte puteți cere clienților dvs. să vă aprecieze de la 1 la 5 privind calitatea, prețul, vitezele de service și calitatea departamentului de servicii pentru clienți. Dacă primele două aspecte ale clienților sunt estimate în principal cu 4 și 5, iar ultimele 2 și 3 puncte, atunci ar trebui să vă gândiți cum să îmbunătățiți nevoile clienților și să desfășurați instruirea personalului.

3. Efectuarea de cercetări cu grupurile de focus. O modalitate de a determina modul în care clienții dvs. pot răspunde la strategia dvs. - invitați să participe la grupul de discuții. În grupurile de focus, grupurile mici de clienți vor încerca un produs sau un serviciu într-un loc neutru și vor discuta cu un reprezentant. Adesea, sesiunile de focalizare sunt revizuite, fixate și analizate mai târziu.

În cazul în care compania sa angajat în designul peisajului, decide să ia în considerare vânzarea de produse costisitoare de îngrijire a gazonului, ca parte a serviciilor, puteți invita clienții obișnuiți să participe la grupul de discuții. Focus Group oferă știri despre produsele de îngrijire a gazonului. Apoi pun întrebări despre care dintre mărfuri, dacă există, ar fi cumpărat cel mai probabil. De asemenea, le puteți întreba că schimbarea utilizării de produse noi - are ceva mai bun?

Imagine intitulată Conduită Reserch Pasul 8

4. Interviuri personale. Datele cele mai exacte și calitative pentru cercetarea de marketing pot fi realizate prin efectuarea unui interviu personal cu clientul. Interviurile individuale nu oferă date cantitative largi ca sondaj, ci, pe de altă parte, vă permit să vă plimbați relativ "adâncime" În căutarea informațiilor necesare. Interviurile vă permit să înțelegeți de ce produsele sau serviciile dvs. cum ar fi clienții specifici. Aceasta este o alegere excelentă pentru a explora cum să introduceți cel mai eficient piața clientului dvs.

În exemplul cu compania peisagistică, să spunem că compania noastră încearcă să dezvolte o mică reclamă care va fi afișată pe televiziunea locală. Studiul câtorva duzini de clienți vă poate ajuta să decideți ce aspecte ale serviciului dvs. ar trebui să se concentreze asupra anunțului. De exemplu, dacă majoritatea respondenților noștri spun că angajează servicii de amenajare a teritoriului din cauza lipsei de timp pentru a-și menține peluzele lor, ați putea oferi un anunț prin concentrarea asupra clienților potențiali de economisire a timpului. De exemplu, "Obosit de a cheltui toate weekend-urile la buruieni de gazon îngroșat? Vom face toate lucrările pentru dvs!" (etc).

Imagine cu titlu de conduită Cercetarea pieței Pasul 11

cinci. Teste. Companiile care au în vedere implementarea de noi produse sau servicii permit adesea clienților potențiali să-și încerce gratuit produsul sau serviciul pentru a elimina orice probleme înainte de a le conduce pe piață. Realizarea testelor pe alegerea clienților vă poate ajuta să determinați necesitatea unor modificări suplimentare.

Dacă luați o companie care este implicată în îmbunătățirea, de exemplu, ea a decis să ofere o nouă plante de plantare în grădină de la client după lucrarea de îmbunătățire a site-ului. Putem permite mai multor clienți să profite de acest serviciu gratuit, cu condiția să aprecieze apoi munca făcută. Dacă vă place acest serviciu clienților, dar nu ar plăti niciodată, trebuie să vă reconsiderați programul pentru lansarea unui astfel de serviciu.

Partea 4 din 4:

Analiza rezultatelor

unu. Răspundeți la întrebarea principală care stătea în fața cercetării dvs. Înainte de a începe cercetarea, vă puneți un scop. Acestea sunt întrebări despre strategia dvs. de afaceri pe care doriți să o aplicați - de exemplu, pentru a investi sau a nu investi investiții suplimentare, dacă o anumită soluție de marketing este corectă. Scopul principal al cercetării dvs. de marketing este de a primi răspunsuri la aceste întrebări. Deoarece obiectivele de cercetare de marketing diferă, vor fi primite informații diferite pentru a răspunde la întrebări. De obicei, alegeți calea dezvoltării care va fi cea mai eficientă.

Să ne întoarcem la compania noastră cu privire la îmbunătățirea, în care am încercat să aflăm avizul cu privire la noile servicii de plante ale plantelor. Să presupunem că publicațiile guvernamentale au arătat că populația din regiune este suficient de bogată pentru a plăti pentru servicii suplimentare de aterizare, dar sondajul dvs. arată că un procent foarte mic din populație ar plăti pentru acest serviciu.În acest caz, cel mai probabil decidem să amâne lansarea unui astfel de serviciu. Putem schimba ideea sau aruncam complet.

2. Petreceți analiza SWOT. SWOT decripta ca puncte forte (puncte forte), deficiențe (deficiențe), oportunități (oportunități) și amenințări (amenințări). Cercetarea de marketing unește utilizarea acestei metode. Dacă analiza SWOT este aplicată în cercetare, puteți estima condiția economică a companiei ca întreg, determinând punctele forte și punctele slabe.

Să presupunem că atunci când am încercat să determinăm dacă aterizarea noastră de plante este o idee rezonabilă, am constatat că un număr semnificativ de respondenți au remarcat că îi plac florile, dar nu au suficiente resurse pentru a avea grijă de ei după aterizare. Am putea să o clasificăm ca o oportunitate pentru afacerea noastră - dacă ajungem la implementarea unui serviciu de plantare, atunci am putea începe vânzarea de instrumente de grădină, inclusiv în pachetul secundar de servicii sau în pachetul premium de servicii.

Imagine intitulată Conduită Reserch Pasul 1

3. Găsiți noi piețe țintă. În limbajul simplu, piața țintă este un grup (sau grupuri) de persoane pentru care creați bunuri, cheltuiți companiile de publicitate și, în cele din urmă, încercați să vindeți produsele sau serviciile noastre. Dacă aceste proiecte de cercetare au arătat că anumite tipuri de persoane cumpără în principal bunurile dvs., acest grup de persoane poate fi folosit pentru a-și concentra resursele limitate, sporind astfel competitivitatea și rentabilitatea acestuia.

De exemplu, în exemplul nostru de culori de plantare, să spunem, în ciuda faptului că majoritatea respondenților au reacționat negativ pentru aterizarea florilor, majoritatea vârstnicilor, au reacționat pozitiv la această idee. Dacă studiile ulterioare ale acestui grup de oameni au dat rezultate pozitive, puteți evidenția o nișă în afacerea dvs. direct pentru populația vârstnică - de exemplu, folosind publicitatea în sălile locale Bingo.

Imagine cu titlu de conduită de cercetare Pasul 7

4. Determinați următoarele subiecte pentru cercetare. Cercetarea de piață generează adesea necesitatea unor cercetări de marketing ulterioare. După ce ați răspuns la o întrebare reală, apar noi întrebări sau întrebări vechi rămân fără răspuns. Pot fi necesare cercetări suplimentare sau utilizarea diferitelor abordări metodologice care vor putea da. Dacă rezultatele cercetării dvs. inițiale de piață sunt promițătoare, puteți obține permisiunea pentru cercetări ulterioare.

În cazul nostru, cu compania care este implicată în îmbunătățire, studiile au arătat că culorile de plantare nu este cea mai bună idee. Cu toate acestea, există câteva întrebări care rămân fără răspuns. Exemple de alte probleme și modul de rezolvare a acestora sunt prezentate mai jos:

Este posibil să se aterizeze culorile de neatractive pentru clienți, sau poate problema în culorile care oferă aterizare? Acest lucru poate fi explorat oferind clienților o variație a compozițiilor florale.

Poate că un anumit sector al pieței este mai susceptibil la aterizarea florală decât altele? Am putea explora acest lucru prin verificarea încrucișată a rezultatelor studiilor anterioare, încălcând răspunsurile corespondenților pe caracteristicile demografice (vârsta, venitul, starea civilă, etajul și t.D.)

Poate că, în timpul studiului, erau oameni care au fost cu un mare entuziasm la serviciul de aterizare de flori, care ar completa serviciile de bază cu o ușoară creștere a prețului și nu este oferită ca un serviciu separat? Am putea explora acest lucru prin efectuarea a două studii separate de produse (una - cu serviciul suplimentar inclus în pachetul de service partajat, celălalt - ca un serviciu separat).

sfaturi

Dacă luați o decizie, riscați să pierdeți bani mari, utilizați serviciile companiilor profesionale de marketing. Petreceți o ofertă pentru executarea acestor lucrări.
Dacă aveți un buget mic, uitați-vă la primele rapoarte disponibile gratuit online. De asemenea, căutați rapoarte care au fost publicate de Asociația de pe piața dvs. sau în reviste specializate (reviste pentru coafor profesioniști, instalatori, producători de jucării din plastic etc.D.)
Puteți solicita studenților locali să participe la cercetarea dvs. Contact Profesor care predă disciplina asupra cercetării de marketing și afla despre posibilitatea de a organiza un astfel de program. Este posibil să trebuiască să plătiți o sumă mică, dar nu va fi atât de semnificativă, comparativ cu cercetarea profesională de marketing.
Uneori pot exista mai multe piețe țintă. Căutarea de noi piețe este o modalitate excelentă de a vă extinde afacerea.