Cum de a anula achiziția pe eBay

Pe eBay, cumpărătorii și vânzătorii pot anula achizițiile dacă ambele părți sunt de acord. Cumpărătorul are dreptul să solicite abolirea achiziției într-o oră dacă vânzătorul nu a trimis încă bunurile. Vânzătorul poate anula achiziția în termen de 30 de zile, dar mai târziu va face acest lucru, cu atât este mai probabil să obțină un feedback negativ de la cumpărător. În anumite condiții, cumpărătorii pot refuza ratele de ofertă.

Pași

Metoda 1 din 5:

Cum de a anula achiziția într-o oră (dacă sunteți cumpărător)

unu. Du-te la site https: // RU.eBay.Com Într-un browser web și apoi conectați-vă. Anulați achiziția mai bună în termen de o oră de la momentul comisionului său. Vânzătorul trebuie să confirme anularea.

Achiziția poate fi anulată după o oră, dar în acest caz, procesul va complica puțin.
Dacă nu ați introdus încă contul dvs. eBay, faceți clic pe "Conectați-vă" în colțul din dreapta sus, apoi introduceți adresa de e-mail și parola. De asemenea, puteți să vă conectați la contul dvs. Facebook sau Google.

Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 2

2. Clic EBay meu. Această opțiune se află în colțul din dreapta sus. Meniul se deschide.

Imagine intitulată Anulați un ordin om pe eBay Pasul 3

3. Faceți clic cu Istoria cumpărăturilor. Această opțiune este în meniu. Ecranul afișează o listă a tuturor achizițiilor recente pe eBay.

Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 4

4. Găsiți achiziția pe care doriți să o anulați. Fă-o în lista achizițiilor recente pe pagina "Istoria Shopping".

Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 5

cinci. Faceți clic cu Acțiuni suplimentare Achiziția pe care doriți să o anulați. Această opțiune este în partea dreaptă a informațiilor de cumpărare.

Imagine intitulată Anulează un om de comandă pe eBay Pasul 6

6. Clic Anulați această comandă. Veți găsi această opțiune în meniul derulant din "Acțiuni suplimentare".

Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 7

7. Faceți clic cu trimite. eBay va trimite vânzătorului solicitarea dvs. de a anula achiziția și pentru a confirma că vânzătorul nu a trimis încă bunurile. Dacă rezervarea este anulată, veți primi o notificare prin e-mail.

Dacă nu reușiți să anulați achiziția, aplicați pentru rambursarea fondurilor de îndată ce obțineți bunurile.

Metoda 2 din 5:

Cum de a anula achiziția dacă mai mult de o oră (dacă sunteți cumpărător)

unu. Du-te la site https: // RU.eBay.Com Într-un browser web și apoi conectați-vă. Dacă a trecut mai mult de o oră de la cumpărare, vânzătorul trebuie să confirme anularea.

Anulați achiziția dvs. nu va funcționa dacă mărfurile au fost deja trimise sau dacă ați descoperit cazul împotriva vânzătorului despre produsul necontrolat sau dacă vânzătorul a deschis un caz împotriva dvs. despre bunurile neplătite.
Dacă nu ați introdus încă contul dvs. eBay, faceți clic pe "Conectați-vă" în colțul din dreapta sus, apoi introduceți adresa de e-mail și parola. De asemenea, puteți să vă conectați la contul dvs. Facebook sau Google.

Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 9

2. Clic EBay meu. Această opțiune se află în colțul din dreapta sus. Meniul se deschide.

Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 10

3. Faceți clic cu Istoria cumpărăturilor. Această opțiune este în meniu. Ecranul afișează o listă a tuturor achizițiilor recente pe eBay.

Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 11

4. Găsiți achiziția pe care doriți să o anulați. Fă-o în lista achizițiilor recente pe pagina "Istoria Shopping".

Imagine intitulată Anulează un ordonator pe eBay Pasul 12

cinci. Faceți clic cu Acțiuni suplimentare Achiziția pe care doriți să o anulați. Această opțiune este în partea dreaptă a informațiilor de cumpărare.

Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 13

6. Clic Contacteaza vanzatorul. Veți găsi această opțiune în meniu sub "Acțiuni suplimentare".

Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 14

7. Verificați caseta de la "Cereți anularea". Această opțiune se află în lista de motive pentru anularea achiziției.

Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 15

opt. Faceți clic cu Contacteaza vanzatorul. Acest buton este în listă.

Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 16

nouă. Explicați vânzătorul de ce doriți să anulați achiziția. Introduceți un text mic în caseta de text descrisă.

Imagine intitulată Anulează un ordin om pe eBay Pasul 17

10. Faceți clic cu trimite. Cererea va fi trimisă vânzătorului. De acord eBay este un contract obligatoriu din punct de vedere juridic. Rețineți că vânzătorul nu este obligat să accepte achiziția.

Dacă nu reușiți să anulați achiziția, aplicați pentru rambursarea fondurilor de îndată ce obțineți bunurile.

Metoda 3 din 5:

Cum să solicitați despăgubiri

unu. Du-te la site https: // RU.eBay.Com Într-un browser web și apoi conectați-vă. Solicitați o compensație de cumpărare dacă mărfurile sunt deteriorate, nu funcționează sau nu este produsul respectiv. În acest caz, vânzătorul trebuie să confirme returnarea fondurilor.

Dacă nu ați introdus încă contul dvs. eBay, faceți clic pe "Conectați-vă" în colțul din dreapta sus, apoi introduceți adresa de e-mail și parola. De asemenea, puteți să vă conectați la contul dvs. Facebook sau Google.

Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 19

2. Clic EBay meu. Această opțiune se află în colțul din dreapta sus. Meniul se deschide.

Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 20

3. Faceți clic cu Istoria cumpărăturilor. Această opțiune este în meniu. Ecranul afișează o listă a tuturor achizițiilor recente pe eBay.

Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 21

4. Găsiți achiziția pe care doriți să o anulați. Fă-o în lista achizițiilor recente pe pagina "Istoria Shopping".

Imagine intitulată Anulează un ordin om pe eBay Pasul 22

cinci. Faceți clic cu Acțiuni suplimentare Achiziția pe care doriți să o anulați. Această opțiune este în partea dreaptă a informațiilor de cumpărare.

Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 23

6. Clic Returnați acest produs. Veți găsi această opțiune în meniul "acțiune suplimentară" și lângă bunurile pe care doriți să le returnați.

Imagine intitulată Anulați un ordin om pe eBay Pasul 24

7. Alegeți cauza returnării. Pentru aceasta, bifați caseta de selectare din motivul corespunzător. Dacă ați primit nu elementul sau este întrerupt, selectați această opțiune. Dacă vă schimbați mintea pentru a cumpăra bunuri, selectați opțiunea corespunzătoare.

Dacă mărfurile sunt defecte sau deteriorate, la 10 fotografii pot fi atașate la cererea de compensare.

Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 25

opt. Faceți clic cu trimite. Cererea de rambursare va fi trimisă vânzătorului. Vânzătorul trebuie să răspundă la solicitarea dvs. timp de 3 zile. Dacă vânzătorul nu răspunde, cereți eBay să intervină și să rezolve situația.

Imagine intitulată Anulează un om de comandă pe eBay Pasul 26

nouă. Așteptați până când vânzătorul răspunde. Acest vânzător are 3 zile lucrătoare. Dacă vânzătorul nu răspunde la solicitarea dvs., cereți eBay să intervină și să rezolve situația.

Vânzătorul vă poate răspunde la solicitarea dvs. în moduri diferite. De exemplu, vânzătorul poate oferi o rambursare completă sau parțială. De asemenea, vânzătorul poate oferi să facă schimb sau să înlocuiască bunurile. Dacă mi-ați schimbat mintea pentru a cumpăra bunuri sau timpul de întoarcere a mărfurilor expirate, vânzătorul vă poate respinge cererea de rambursare.

Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 27

10. Returnați produsul în 5 zile lucrătoare. Dacă vânzătorul a fost de acord să vă compenseze, returnați mărfurile către vânzător în 5 zile lucrătoare. Dacă mărfurile sunt deteriorate sau defecte, vânzătorul trebuie să plătească transportul de returnare. Dacă v-ați schimbat mintea pentru a cumpăra bunuri, plătiți pentru livrarea inversă (dacă condițiile de returnare ale vânzătorului nu implică altele). Îndepărtați cu atenție bunurile. Pentru a imprima o etichetă pentru livrarea inversă a mărfurilor, urmați acești pași:

Faceți clic pe "My eBay".

Faceți clic pe "Istoria Shopping".

Găsiți acest produs la "Returnați și anulați comenzile".

Selectați "Informații despre returnare" în secțiunea "Acțiuni suplimentare".

Faceți clic pe "Print Etichete".

Metoda 4 din 5:

Cum să anulați (retrageți)

unu. Aflați dacă aveți dreptul să vă amintiți rata. De regulă, eBay nu permite anularea ratelor la licitație. Dacă ați plasat un pariu și ați câștigat licitație, conform regulilor eBay, trebuie să cumpărați bunuri. Dar, în unele cazuri, pariul poate fi retras:

Ați introdus o sumă greșită (de exemplu, 100 de ruble în loc de 10 ruble), pentru că ați adăugat extra zero.
Descrierea produsului sa schimbat foarte mult de când ați făcut un pariu.
Nu puteți contacta vânzătorul.
Dacă vă schimbați mintea pentru a cumpăra bunuri, nu aveți dreptul de a anula greva.

Imagine intitulată Anulați un ordin om pe eBay Pasul 29

2. Aflați cât timp rămași până la sfârșitul licitației. Timpul rămas până la sfârșitul licitației va determina dreptul dvs. la feedback

Mai mult de 12 ore - aveți dreptul să vă amintiți pariul (toate tarifele dvs. vor fi șterse).

Mai puțin de 12 ore - aveți dreptul să retrageți un pariu plasat în ultima oră (numai ultima rată va fi eliminată).

Imagine intitulată Anulează o comandă om pe eBay Pasul 30

Click aici, Pentru a deschide tarifele. Utilizați acest formular pentru a trimite o cerere de anulare.

Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 31

4. Introduceți numărul produsului la licitație. Găsiți-l pe pagina de licitație.

Imagine intitulată Anulați un ordin om pe eBay Pasul 32

cinci. Alegeți cauza ratelor. Selectați unul din cele trei motive care sunt descrise în primul pas din această secțiune.

Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 33

6. Clic Retrageți oferta (Amintiți pariul) și așteptați decizia. Cererea dvs. de rate de feedback va fi revizuită de eBay și vă va anunța despre decizie.

Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 34

7. Contactați vânzătorul dacă eBay a respins solicitarea dvs. de anulare. Faceți acest lucru pentru a încerca să vă amintiți pariul - în acest caz, totul depinde de vânzător (poate fi de acord să vă satisfacă solicitarea, dar poate refuza).

Metoda 5 din 5:

Cum de a anula achiziția (dacă vă vânzătorului)

unu. Du-te la site https: // RU.eBay.Com Într-un browser web și apoi conectați-vă. Dacă a trecut mai mult de o oră de la cumpărare, vânzătorul trebuie să confirme anularea.

Anularea achiziției nu va funcționa dacă mărfurile au fost deja trimise sau dacă cumpărătorul a deschis un caz împotriva vânzătorului despre produsul incomplet sau dacă vânzătorul a deschis cazul împotriva cumpărătorului despre bunurile neplătite.
Dacă nu ați introdus încă contul dvs. eBay, faceți clic pe "Conectați-vă" în colțul din dreapta sus, apoi introduceți adresa de e-mail și parola. De asemenea, puteți să vă conectați la contul dvs. Facebook sau Google.

Imagine intitulată Anulați un ordin om pe eBay Pasul 36

2. Clic EBay meu. Această opțiune se află în colțul din dreapta sus. Meniul se deschide.

Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 37

3. Faceți clic cu Vândut. Această opțiune este în meniul sub eBay meu.

Aveți trei zile pentru a aproba sau respinge cererea cumpărătorului de a anula achiziția. Cumpărătorul care a trimis o cerere de a anula achiziția în timpul alocat, nu are dreptul să vă lase un feedback negativ.

Puteți anula achiziția în termen de 30 de zile de la momentul plății sale și cu condiția să nu trimiteți încă bunurile, dar în acest caz riscați să obțineți un feedback negativ.

Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 38

4. Găsiți achiziția pe care cumpărătorul dorește să o anuleze. Dacă este necesar, verificați numărul produsului.

Puteți anula întreaga achiziție și nu separați bunurile într-o singură comandă.

Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 39

cinci. Faceți clic cu Acțiuni suplimentare. Această opțiune este aceea de a achiziționa în lista tranzacțiilor recente.

Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 40

6. Clic Anulați această comandă. Veți găsi această opțiune în meniul derulant din "Acțiuni suplimentare". Rulați procesul de anulare a achiziției.

Anulați cumpărarea nu va funcționa dacă cumpărătorul a deschis "produsul nu este primit" sau dacă ați descoperit "produsul nu este plătit".

Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 41

7. Alegeți cauza anulării. Pentru aceasta, selectați caseta de selectare din opțiunea corespunzătoare.

Dacă cumpărătorul a întrebat despre abolirea achiziției, asigurați-vă că o specificați ca motiv pentru că evaluarea dvs. nu scade.

Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 42

opt. Faceți clic cu Continua. Acest buton albastru se află în lista de motive pentru anularea achiziției.

Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 43

nouă. Returnați banii (dacă este necesar). Dacă cumpărătorul a plătit deja pentru bunuri, fereastra PayPal se va deschide, în care puteți returna banii. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe "Trimiteți rambursarea", iar PayPal va face totul altceva.

Dacă cumpărătorul a plătit pentru bunurile nu prin PayPal, întoarceți banii timp de 10 zile (același mod în care a fost efectuată plata).

Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 44

10. Verificați dacă eBay a returnat taxele pentru bunurile vândute. Dacă ați returnat bani pentru comanda anulată, eBay trebuie să enumere valoarea tarifelor pentru mărfurile vândute. Acest lucru se va întâmpla automat de îndată ce cumpărătorul confirmă faptul că rambursarea fondurilor. Această sumă poate fi utilizată pentru taxe pentru următoarele mărfuri vândute, dar nu pentru achizițiile de bunuri pe eBay.