Cum se creează Termeni de utilizare și Politica de confidențialitate a afacerii

Principalele reglementări juridice ale oricărei companii sunt termenii generali ai serviciului și politica de confidențialitate. Acestea reglementează drepturile și obligațiile vânzătorului și ale cumpărătorului. Politica de confidențialitate se referă la condițiile de stocare și utilizare a datelor personale ale clienților. Puteți căuta site-uri cu care vă puteți crea propriile reguli și politica de confidențialitate care iau în considerare caracteristicile afacerii dvs., dar merită cu siguranță să consultați un avocat înainte de a începe să emită aceste documente juridice critice.

Pași

Partea 1 din 4:

Pregătirea dispozițiilor și condițiilor generale

unu. Așezați fundația pentru a lucra între client și companie. Condiții și reglementări (UE) servesc drept bază pentru o astfel de interacțiune cu clienții. Acestea includ descrieri ale procedurilor și proceselor, ele vă limitează responsabilitatea și acordurile de consisoare între dvs. și client cu privire la angajamentele reciproce. Cu alte cuvinte, ele creează un contract între dvs. și client. Termenii și condițiile reglementează atât drepturile, cât și obligațiile entității juridice și drepturile și obligațiile clientului dvs.

De asemenea, puteți căuta un șablon de condiții și provizioane care vor fi potrivite ca bază pentru crearea propriilor reguli.

Imagine intitulată face Termeni și condiții și Politici de confidențialitate pentru o etapă de afaceri 2

2. Rechizite. Specificațiile pe care le scrieți vor depinde de tipul afacerii dvs. Cu toate acestea, există o serie de principale și obligatorii pentru orice moment, și anume:

Bunuri si servicii.

Prețurile și termenii de plată.

Garanție.

Dreptul de autor și marca.

Termen de la sfârșitul contractului.

Legislație. Nu împiedică adăugarea elementului pe care legislația reglementează condițiile și prevederile dvs.

Schimbare. Este logic să indicați că aveți dreptul de a schimba orice condiții în orice moment.

Imagine intitulată face Termeni și condiții și Politici de confidențialitate pentru o etapă de afaceri 3

3. Pregătiți UE necesară pentru afacerea dvs. Citirea UE, veți înțelege care dintre ele aveți nevoie și care - nu. Subliniați și scrieți cele care trebuie făcute în documentul dvs.

Aproape toate companiile indică punctele de drepturi de autor, modificările și dispozițiile de reglementare în legislație.

Companiile care sunt angajate în vânzări ar trebui să indice elementele privind returnarea mărfurilor, numerar și daune.

Companiile care furnizează anumite servicii ar trebui să adauge un element la expirarea duratei de viață.

Consultați alte site-uri? Nu uitați de legăturile cu aceste site-uri.

Dacă furnizați utilizatorilor posibilitatea de a lăsa comentarii pe site-ul dvs., amintiți-vă, în ce lume trăim și limităm responsabilitatea față de calomnia sau solicită incitarea oricărui negativ.

Imagine intitulată face Termeni și condiții și Politici de confidențialitate pentru o etapă de afaceri 4

4. Analizați condițiile și pozițiile tipice. Modelele modelelor și pozițiile pot fi găsite pe Internet. De asemenea, puteți găsi șabloane decorate cu cerințele anumitor țări, de exemplu, Rusia. Răsfoiți lista originală și găsiți tot ce puteți utiliza în șablon. Puteți imprima șabloane pentru a lucra marcajul și a cercului ceea ce este potrivit sau nu potrivit pentru dvs. Cu toate acestea, se poate face în versiunea electronică.

Rețineți că nu există două firme identice. În consecință, lucrul cu un model comun, citiți cu atenție - nu tot ceea ce nu este suficient pentru dvs. Nu folosiți niciodată un model comun, fără ao citi din crustă la coajă!

Imagine intitulată face Termeni și condiții și Politici de confidențialitate pentru o etapă de afaceri 5

cinci. Găsiți un eșantion de companii similare. Puteți începe cu studiul companiei, similar cu al tău. De exemplu, dacă faceți tranzacționare online, puteți să aruncați o privire la condițiile și pozițiile magazinelor online. Dacă furnizați servicii, să spuneți, să instalați încălzitoare și aparate de aer condiționat, mergeți la site-ul unei companii respectate de acest tip și studiați-le UES. Din nou - puteți imprima întotdeauna și circuitul este necesar dacă sunteți atât de convenabil.

Partea 2 din 4:

Face o schiță

unu. Ridicați-vă propriul UE pe baza articolelor alocate în șabloane. Tu denotăm nevoile companiei dvs. și ați terminat căutarea? Prin urmare, sunteți gata să faceți o schiță a pachetului dvs. Luați în considerare condițiile de eșantionare și pozițiile finale, selectați oferte sau paragrafe care corespund activităților dvs. Dacă există un eșantion care vine în sus 100%, cu atât mai bine. Pentru a pregăti condițiile de lucru, utilizați numai eșantionul dvs!

Șabloanele similare cu companiile dvs. sunt cele mai bune.
Puteți să vă atrageți propriile UE în așa fel încât să conțină numai condițiile relevante pentru afacerea dvs. dacă lucrați cu șabloanele dvs.

Imaginea intitulată face Termeni și condiții și Politici de confidențialitate pentru o etapă de afaceri 7

2. Determinați care bunuri și / sau servicii pe care le veți oferi cumpărătorului dvs. Verificați din nou totul, confuzia cu termenii nu ar trebui să fie. Nu, să spunem, să folosim cuvântul "produs" Pentru desemnarea și produsele fizice și serviciile în același timp. Din nou, există un motiv pentru a specifica informații despre modul în care UE va afecta bunurile și serviciile oferite cumpărătorului.

De exemplu, "Politica noastră de rambursare a produselor este disponibilă pe site-ul nostru și este indicată în factură și aplicații".

Tot ceea ce va fi scris în condițiile și provizioanele dvs. ar trebui să se refere la specificul afacerii dvs.

Imagine intitulată face Termeni și condiții și Politici de confidențialitate pentru o etapă de afaceri 8

3. Descrieți achiziția privind prețurile și plata bunurilor sau a serviciilor. Trebuie să aveți un element cu privire la modul în care acceptați plata la primirea plății, ceea ce va fi în cazul în care banii nu sunt primiți la timp sau aveți o sumă incorectă. De asemenea, scrieți că prețul include și ce - nu (taxe, taxe). Planificați să stimuleze o dată prețul? Scrie și asta.

Acest lucru este același: informații privind întoarcerea bunurilor, numerar și daune. Dacă permiteți returnarea bunurilor, va trebui să descrieți politicile dvs. privind returnările (de exemplu, în termen de 30 de zile de la cumpărare). Dacă faceți o rambursare, va trebui să descrieți cumpărătorul pentru a returna fondurile.

Este logic să se adauge un refuz la despăgubirea pentru daune. Un astfel de refuz va face clar clienților dvs. că nu sunteți responsabil pentru unele pierderi. De exemplu, puteți scrie că nu veți fi responsabil pentru deteriorarea în timpul transportului de returnare.

Imagine intitulată face Termeni și condiții și Politici de confidențialitate pentru o etapă de afaceri 9

4. Explicați când garanția va fi validă. Setați perioada de valabilitate de garanție, scrieți cât de mult va acționa și în ce condiții.

Imagine intitulată face Termeni și condiții și Politici de confidențialitate pentru o etapă de afaceri 10

cinci. Aranjați semnele de protecție a drepturilor de autor. Pentru a vă proteja locul de muncă, adăugați notă de drepturi de autor acolo. Toate acestea raportează pur și simplu că munca dvs. este originală și protejată prin drepturi de autor. Notificarea privind drepturile de autor trebuie să conțină următoarele: Word "Drepturi de autor" și "CU" În cercul (©), precum și data publicării și numele autorului și / sau proprietarul drepturilor de autor.< Если у вас есть торговая марка, вы наверняка захотите указать это на своем вебсайте.

Dacă afacerea dvs. este conectată cu site-uri sau mass-media, unde oamenii pot lăsa comentarii, asigurați-vă că trageți o linie clară între ceea ce este proprietatea dvs. intelectuală și ce va fi legată de proprietatea intelectuală umană.

Imagine intitulată face Termeni și condiții și Politici de confidențialitate pentru o etapă de afaceri 11

6. Scrieți, în ce condiții se va opri cooperarea cu clientul. Ar trebui să specificați exact modul în care cumpărătorul poate opri relația cu compania dvs. Acest lucru poate scrie, de asemenea, despre modul de închidere / blocare a unui cont sau refuzați serviciile pe care le furnizați.

Imagine intitulată face Termeni și condiții și Politici de confidențialitate pentru o etapă de afaceri 12

7. Responsabilitatea limită nu este o glumă! Întreprinderile pot fi atrase de responsabilitatea administrativă și nu numai pentru cele mai diferite lucruri dacă nu există puncte specifice pentru limita de răspundere. De exemplu, dacă aveți o sală de gimnastică. Fraza că nu sunteți responsabil pentru persoanele rănite, fiind pe teritoriul proprietății dvs., vă va limita în mod semnificativ responsabilitatea. Întoarceți punctul de pe ceea ce nu veți fi responsabil.

Dacă întreprinderea dvs. este legată de site-uri web sau media, refuză numele bunului dvs. de responsabilitate pentru acuratețea datelor publicate de terți. De asemenea, specificați faptul că nu acceptați opinii.

Un alt punct important se referă la delapidarea informațiilor personale. Dacă nu păstrați informații despre securitate despre clienți, puteți fi responsabil pentru daunele pe care clienții le pot suporta în legătură cu această decădere. Cu toate acestea, puteți refuza responsabilitatea pentru furtul de informații - cel puțin în cazurile în care parola clientului nu este suficient de fiabilă.

Disclaimer - Nu este o garanție că nu veți fi înaintat în instanță. Disclaimer este o modalitate de a minimiza posibilele pierderi asociate cu acest lucru.

Imagine intitulată face Termeni și condiții și Politici de confidențialitate pentru o etapă de afaceri 13

opt. Închiriați un avocat care vă va aprecia pachetul. Avocatul cu experiență este o garanție că UE descrie tot ce aveți nevoie pentru a vă proteja și afacerea dvs. Avocatul va verifica, corespunde documentului dvs. standarde existente. Puteți citi mai multe despre legile care reglementează contractarea Pe net.

Partea 3 din 4:

Respectarea cerințelor legale pentru politica de confidențialitate

unu. Aveți nevoie de politica de confidențialitate? Colectați informații personale despre clienți, indiferent dacă funcționează să lucrați cu un site web sau o pagină în rețelele sociale? Apoi trebuie să compilați și să respectați politica de confidențialitate. Cu alte cuvinte, va fi termenii dvs. de colectare, utilizare, transmitere și protejare a datelor terțe. Biroul de protecție a consumatorilor descrie importanța confidențialității și a politicilor pe site-ul său web. Administrația americană de afaceri mică recunoaște, de asemenea, importanța confidențialității și a vieții private, care este scrisă Pe site-ul acestei organizații.

Imagine intitulată face Termeni și condiții și Politici de confidențialitate pentru o etapă de afaceri 15

2. Explorați tipurile de elemente din Politica de confidențialitate. Politica de confidențialitate conține o serie de dispoziții diferite. Aceasta le include, dar fără a se limita la aceste poziții:

Ce informații colectați? Puteți colecta adrese de e-mail, numere de telefon, adrese, numere de carduri de credit sau numere de securitate socială.

Cum utilizați informațiile colectate? Puteți utiliza aceste informații pentru a vă optimiza site-ul pentru clienții dvs. sau pentru a le oferi produse noi.

Dacă dezvăluiți informații terților, atunci specificați cine exact. De exemplu, dacă utilizați serviciile unei companii de transport pe care le furnizați informații despre clienți, va trebui să scrieți despre acest lucru în Politica dvs. de confidențialitate.

Că puteți schimba politica de confidențialitate la discreția dvs? Este important să vă păstrați acest drept.

Depozitare furnizată date. Aceste informații fac posibilă înțelegerea cumpărătorului că toate informațiile sunt stocate în browserul lor și pe serverul dvs.

Rezervare despre cookie-uri. Site-uri web, de regulă, salvați cookie-urile pe computere, iar acest element ar trebui luat în considerare.

Specificați detaliile de contact pentru utilizatorii care au întrebări despre confidențialitate. Trebuie să oferiți utilizatorilor posibilitatea de a vă contacta dacă au întrebări despre politica dvs.

Clauza privind furnizarea de servicii copiilor sub 13 ani. Dacă site-ul dvs. servește celor care nu au 13 ani, trebuie să specificați reguli speciale în acest sens în politica dvs. de confidențialitate împotriva copiilor.

Dispoziții speciale pentru companii medicale. Dacă compania dvs. oferă servicii medicale, este posibil să fiți obligați să aveți o politică de confidențialitate, luând în considerare respectarea legii "Privind mișcarea și responsabilitatea asigurărilor de sănătate".

Imagine intitulată face Termeni și condiții și Politici de confidențialitate pentru o etapă de afaceri 16

3. Asigurați-vă că nu vă promiteți astfel încât să nu puteți executa. Foarte des, oamenii sunt grav confundați, folosind fraza ca "Nu furnizăm informațiile dvs. personale terților". Vai, tranzacții de cumpărare și vânzare și operațiunile de internet ca atare, nu lăsați ocazia de a evita schimbul de informații. De exemplu, plățile intermediare de procesare a cărții de credit a unui client trebuie să aibă cel puțin o parte din informațiile clientului. Astfel de declarații vă pot costa scumpe, deci este important ca politica de confidențialitate să fie studiată de un avocat profesionist.

Imagine intitulată face Termeni și condiții și Politici de confidențialitate pentru o etapă de afaceri 17

4. Găsiți șabloanele de politică de confidențialitate pe resursele dovedite și le revizuiți. introduce "Politica de Confidențialitate" În orice motor de căutare și examinați eșantioanele politicii de confidențialitate a diferitelor companii. Politica de confidențialitate Yahoo - unul dintre exemplele bune. De asemenea, puteți contacta aceste site-uri precum Biroul Bine Business sau Asociația de Afaceri Mici - există și modele decente..

Partea 4 din 4:

Pregătirea unui document de politică de confidențialitate

unu. Pregătiți-vă propria politică de confidențialitate, ghidată de eșantioane. Acesta va fi mai ușor dacă imprimați fișierul și selectați un marker sau doar în altă culoare dacă lucrați într-un editor electronic. Dacă aveți exemple de politici ale vieții private a altor companii, faceți o notă că sunteți potrivit sau nu. Crouch tot ce nu se potrivește, alegeți numai ceea ce aveți dreptate. Dispozițiile destinatarului care pot fi utilizate de dvs., dar necesită alte formulări pentru mai multă conformitate. Când determinați și selectați fundațiile, utilizați notele dvs. și proiectul de eșantionare pentru a pregăti un document de politică confidențială.

Scrieți despre modul în care veți colecta și utiliza informații personale.
Specificați că puteți schimba politica de confidențialitate.
Spuneți-ne despre stocarea datelor în browser și pe servere.
Nu uitați să faceți un comentariu la stocarea cookie-urilor pe computerele utilizatorilor.

Imagine intitulată face Termeni și condiții și Politici de confidențialitate pentru o etapă de afaceri 19

2. În mod clar descrie. Cum veți colecta și utiliza datele personale ale utilizatorului? Acest moment este deosebit de important dacă acceptați plata pe Internet (câte companii fac) sau utilizați servicii și alte instrumente de marketing pentru a colecta informații, astfel încât să pari să fie mai clare.

Dacă specificați că politica dvs. de confidențialitate se aplică site-ului dvs. și / sau mass-media, trebuie să discutați și despre o politică cu privire la modulele cookie (deoarece site-ul dvs. stochează datele de browser cumpărător) și modul în care partajați informații despre cumpărător cu alte părți cu alte părți.

Dacă compania dvs. colectează vreodată informații despre copiii cu vârsta de până la 13 ani, va trebui, de asemenea, să vă asigurați că acțiunile dvs. sunt în concordanță cu decizia privind protecția politicii de confidențialitate online a copiilor (relevante pentru rezidenții americani).Comisia Federală a Comerțului Oferă câteva sfaturi utile privind respectarea acestor reguli.

Imagine intitulată face Termeni și condiții și Politici de confidențialitate pentru o etapă de afaceri 20

3. Furnizați cumpărătorului dreptul de a alege. O bună politică de confidențialitate oferă clienților să aleagă modul în care compania poate face cu informațiile lor personale. De exemplu, puteți oferi clienților un refuz al viitoarelor comunicări, programele anti-spam necesită confirmarea online a unui refuz de a vă abona.

Oferiți acces la aceste date. Linia de jos este că cumpărătorul ar trebui să se familiarizeze cu datele pe care le-ați colectat modificate, în care ați corectat erori, precum și cu perspectiva ștergerii datelor din orice motiv.

Oferiți acces la Cartea plângerilor și sugestiilor. Explicați clar modul în care vă puteți contacta pentru a întocmi o plângere cu privire la date.

Imagine intitulată face Termeni și condiții și Politici de confidențialitate pentru o etapă de afaceri 21

4. Conformați datele. Pregătiți o declarație clară și clară despre modul în care colectați și asigurați securitatea stocării informațiilor personale ale clienților dvs. În unele cazuri, dvs. este posibil să nu știți cum sunt colectate clienții dvs., în special, dacă utilizați aplicații mobile și tehnologia de stocare a norilor. Comisia Federală de Comerț recomandă să vorbească cu un avocat care să se specializeze în legea online sau cu un expert în tehnologia informației pentru a înțelege exact ce anume colectați și păstrați.

Imagine intitulată face Termeni și condiții și Politici de confidențialitate pentru o etapă de afaceri 22

cinci. Asigurați-vă că abilitatea de a actualiza. Politica dvs. de confidențialitate ar trebui să ia în considerare faptul că se poate schimba și toate modificările dvs. trebuie să fie ușor de înțeles și la prețuri accesibile. De exemplu, puteți trimite o notificare prin e-mail sau puteți publica o referință actualizată la conturile media de masă.

Imagine intitulată Faceți termeni și condiții și politicile de confidențialitate pentru o etapă de afaceri 23

6. Continuați să utilizați serviciile unui avocat pentru a vă verifica documentul. Un avocat specializat în legile privind confidențialitatea poate asigura că politica dvs. de confidențialitate acoperă tot ce aveți nevoie pentru a vă proteja și afacerea dvs. De asemenea, se poate asigura că documentul dvs. respectă legile privind confidențialitatea existente.

Avertizări

Informațiile prezentate mai sus sunt comune în esența sa. Ea nu este consultanță juridică. Dacă sunteți în căutarea unui sfat juridic, trebuie să vă consultați cu un avocat.
Nu toate formele juridice și șabloanele sunt identice. Unele dintre șabloanele online nu pot respecta legislația actuală a unei țări sau a altui. Fiți atenți la aceasta, bazându-vă pe eșantioanele documentului de pe Internet.