Cum să discutați cu pacienții (cu ilustrații)

Un doctor bun ar trebui să fie foarte tact. Abilitatea de a vorbi cu pacienții este principala abilitate pe care va trebui să o dezvoltați.

Pași

Partea 1 din 4:

Principalele strategii

unu. Înainte de a spune ceva, gândiți-vă exact ce vreți să spuneți. Când știi exact ce trebuie să spui, gândiți-vă cât mai bine să o puneți înainte, înainte ca pacientul să intre în biroul tău.

Nu este nevoie să înregistrați tot ce veți vorbi, dar dacă aveți o idee generală despre ce să spuneți, veți fi mai ușor să vă amintiți toate detaliile necesare. De asemenea, vă va oferi posibilitatea de a vă gândi la cât de bine să vă exprimați.

Imagine intitulată Discuție cu pacienții Pasul 2

2. Asculta cu atentie. Întrebați pacienților întrebări despre problemele lor. Acordați o atenție deosebită reacției pacientului și răspundeți și la acestea.

Fiți atenți la reacțiile verbale și non-verbale.

Repetați răspunsurile pacientului. Vă va ajuta să înțelegeți mai bine situația în timp ce vă asigurați pacienții că sunt rezolvate problemele sale.

Imagine intitulată Discuție cu pacienții Pasul 3

3. Luați în considerare nevoile pacientului în general. Pacientul este mai mult decât un caz medical. Trebuie să te uiți la el, ca o persoană cu temerile, credințele și circumstanțele dvs. unice.

Respectați toate credințele pacientului dvs., chiar dacă nu sunteți de acord cu ei.

Încurajați pacienții să pună întrebări.

Imagine intitulată Discuție cu pacienții Pasul 4

4. El spune un pacient într-un limbaj accesibil. Dacă este posibil, renunțați la terminologia medicală, nu vorbiți cu pacienții într-un limbaj profesional. Vorbiți încet și clar pentru a evita confuzia inutilă.

Împărțiți informații importante despre starea sau tratamentul pentru piese mici. Asigurați-vă că pacientul să înțeleagă o parte înainte de a trece la altul.

Furnizați informații tehnice numai dacă întrebați. Prea multe informații complexe pot duce mulți pacienți în deznădăjduire.

Unii spun că înțelegerea citită este blocată la nivelul clasei a 6-a. Încercați să înlocuiți cuvintele pe care le-ați folosi pentru a descrie situația într-o conversație cu alt doctor, cuvintele înțeleg al șaselea Greder.

Imagine intitulată Discuție cu pacienții Pasul 5

cinci. Construiți-vă discuția în trecut. Descrierea semnificației acțiunilor specifice, încercați să utilizați cuvintele clare pentru pacienții dvs. anteriori.

Dacă pacientul a fost prescris recent, explicați că neglijarea tratamentului prescris poate duce la re-spitalizare.

Dacă un membru al familiei sau un prieten al unui pacient a suferit de aceeași boală, vorbește despre modalități bune și rele de a avea grijă de cei dragi.

Imagine intitulată Discuție cu pacienții Pasul 6

6. Explicabilă compatibilă și cu precizie. Informații despre boala, condiția și tratamentul pe care le furnizați ar trebui să fie complete și exacte.

Explicați esența diagnosticului în limba disponibilă.

Descrieți cursul tratamentului și rezultatul așteptat. Dacă există metode alternative de tratament, explică și esența lor.

Imagine intitulată Discuție cu pacienții Pasul 7

7. Asigurați-vă că înțelegeți. După ce ați spus tot ceea ce pacientul trebuie să știe, cereți-i să vă repete cuvintele. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că ați înțeles pacientului.

Eliminați imediat orice neînțelegere.

De asemenea, puteți oferi surse de informații suplimentare dacă pacientul urmărește să afle mai multe.

Partea 2 din 4:

Cunoștință cu noi pacienți

unu. Prezent. Cu prima întâlnire cu pacientul, trebuie să vă prezentați și să explicați că, ca doctor, sarcina dvs. principală aveți grijă de pacient în cel mai bun mod posibil.

Lăsați pacientul să înțeleagă că sunteți atenți la alarmele și credințele sale și încercați să le luați în considerare atunci când alegeți o metodă de tratament.
Convingeți pacientul că poate discuta totul fără teama de condamnare și ridiculizare.
Apar ca un aliat al pacientului. Ajută la stabilirea unei relații bune între medic și pacient.

Imagine intitulată Discuție cu pacienții Pasul 9

2. Topi gheața cu o scurtă conversație. O scurtă conversație creează o atmosferă prietenoasă relaxată în care pacientul dvs. se va simți mai confortabil.De asemenea, puteți obține acest lucru finalizând conversația pe o notă fără griji.

O scurtă conversație poate fi utilă la prima întâlnire cu pacientul și în cazuri dacă trebuie să comunicați cu el mai târziu.

Vremea, economia, știrile medicale proaspete sau evenimentele curente pot fi distrase pentru conversație.

Dacă credeți că setați relații profesionale pe termen lung cu pacientul, puteți merge și la subiecte personale. Spuneți-ne despre familia dvs. și întrebați despre familia pacientului. Discutați despre cariera pacientului, de educația sa, pe care o iubește și nu-i place.

Imagine intitulată Discuție cu pacienții Pasul 10

3. De două ori răsfoiți povestea bolii pacientului. Trebuie să aveți o istorie a bolii pacientului dvs. pe masă într-o masă, puteți clarifica momente dubioase într-o conversație.

Cereți clarificarea tuturor elementelor de neînțeles pentru tine în istoria bolii.

Uită-te la istoria bolii membrilor familiei pacientului dvs. și aflați dacă au oameni în familie cu boli legate de diagnostic.

Înainte de a înregistra orice medicamente, cereți alergiei pacientului pe ele.

Imagine intitulată Discuție cu pacienții Pasul 11

4. Întrebați despre valorile și ideile pacientului. Întrebați dacă un pacient are nici o convingere că ar trebui să luați în considerare încă de la început. Indiferent de răspuns, trebuie să apreciați valorile și scopul pacientului în procesul de lucru.

Puneți întrebări pentru a vă asigura că pacientul crede. Lucrul cu pacienții bolnavi mortal, cereți ceva care merită să trăiască? Din răspunsul, veți înțelege ceea ce pacientul este pregătit pentru extinderea vieții.

Continuați să puneți întrebări până când aveți o vedere deplină asupra punctului unui pacient.

Partea 3 din 4:

Utilizarea comunicațiilor non-verbale

unu. Utilizați efecte vizuale. Acest lucru va ajuta pacientul să înțeleagă conceptele care, altfel, ar fi dificil pentru el să înțeleagă.

Dacă este posibil, vizitați schemele și graficele din partea cu care lucrați.
Dacă nu găsiți circuite sau diagrame, comparați conceptele abstracte folosind anumite analogii și imagini mentale.

Imagine intitulată Discuție cu pacienții Pasul 13

2. Faceți pacient. Lăsați pacientul să vede că sunt afișați și sprijiniți în mod activ contactul vizual.

Bineînțeles, uneori trebuie să priviți pe harta medicală, dar încercați să mențineți contactul vizual cu pacientul cel puțin pentru o jumătate de conversație. Contact vizual este deosebit de important atunci când pacientul vorbește despre problemele sale sau pune întrebări.

Sprijinirea contactului vizual vă va ajuta să observați expresia non-verbală.

Imagine intitulată Discuție cu pacienții Pasul 14

3. Ai grijă de voce. Tonul dvs. trebuie să fie clar și profesional, dar, în același timp, destul de prietenos.

Încercați să creați o atmosferă plăcută, nu o atmosferă rece și strictă. Pacienții trebuie să aibă încredere întotdeauna în tine și să creadă în forța ta, deci trebuie să te comporți cu încredere și profesional.

Partea 4 din 4:

Discutarea problemelor complexe

unu. Discutați subiecte complexe înainte de a veni criza. Trebuie să discutați câteva probleme dificile care pot apărea de îndată ce diagnosticul este ridicat sau dacă se pare că statul se poate agrava.

Acest lucru se poate referi la orice: de la metode de tratament radical pentru îngrijirea pe tot parcursul vieții pentru pacient.
Locul perfect pentru a discuta despre sarcinile complexe este biroul dvs., nu spitalul. Pacienții tind să ia soluții înțelepte într-o atmosferă relaxată.

Imagine intitulată Discuție cu pacienții Pasul 16

2. Țineți timpul pentru a discuta deciziile importante. Unele întrebări pot necesita soluții imediate, dar, de regulă, pacienții au mai multe zile sau săptămâni să se gândească.

Insistă asupra importanței de a lua o decizie, dar dă pacientului suma maximă de timp pe meditație.

Oamenii deseori regretă deciziile luate în grabă. Încercați să vă minimizați regretele și să regretați pacienții.

Imagine intitulată Discuție cu pacienții Pasul 17

3. Înțelegeți importanța soluțiilor bazate pe încredere. Indiferent dacă împărțiți opinia sau credințele religioase ale pacienților dvs., respectați și încurajați credințele lor, vor beneficia.

Dacă pacientul solicită viziunile dvs. religioase, nu ezitați să vă împărtășiți opinia. Acesta va ajuta la crearea unui set confortabil, dacă este rău.

Dacă vă simțiți incomod, discutați despre această întrebare, puteți să vă trimiteți pacientul la cineva care o poate rezolva .Direcționați pacientul la preot sau recomandă un consultant profesionist care este gata să discute problemele religioase.

Imagine intitulată Discuție cu pacienții Pasul 18

4. Confirmați credințele pozitive. Chiar dacă situația pare sumbră din punct de vedere medical, ar trebui să încurajați pacientul să sperăm și să se ocupe de boală.

Nu înseamnă că trebuie să dați o speranță falsă. Dacă șansele de recuperare sunt mici, recunosc sincer la acest lucru.

Insistă că există speranță. Nu excludeți posibilitățile unui rezultat bun, chiar dacă recuperarea completă este discutabilă.

Imagine intitulată Discuție cu pacienții Pasul 19

cinci. Discutați cu pacientul dvs. Indiferent cât de puternică speranța pacientului și a familiei sale, arată că speranța dvs. este la fel de puternică.

Dacă pacientul dvs. se roagă un miracol, puteți spune că, de asemenea, se roagă sau speră pentru un miracol.

Dacă pacientul a ajuns să-și accepte boala, nu ar trebui să-i dați presiune și să faceți speranță pentru cei mai buni. În orice caz, trebuie să discutați diverse moduri de a face viața pacientului mai bine, în ciuda bolii sale.

Imagine intitulată Discuție cu pacienții Pasul 20

6. Convingeți pacientul că sunteți întotdeauna aproape. Spune-mi că o vei face cu el sau cu ea pe toată boala sau în cursul tratamentului. Când cineva devine știri înfricoșătoare, aliatul conștient poate fi o sursă de consolare și sprijin.

Dacă majoritatea tratamentelor sunt efectuate de alți medici, trebuie să vă asigurați pacientului că veți continua să rămâneți la curent și sunteți întotdeauna gata să discutați despre problemele sale și de cursul tratamentului.

Imagine intitulată Discuție cu pacienții Pasul 21

7. Oferă cea mai bună opțiune. Dacă pacientul trebuie să ia o soluție provocatoare, el se poate simți prea deprimat pentru adoptarea sa. În astfel de cazuri, este posibil să fie nevoie să spuneți pacientului că credeți în cele mai bune.

Oferă și explicați de ce credeți că aceasta este cea mai bună opțiune. Cu toate acestea, nu insistați că pacientul vă ia oferta.