Cum să verificați conexiunea la rețea înainte de a apela furnizorul de Internet

Situația: vă întoarceți acasă de la serviciu și se dovedește că nu lucrați pe Internet și nu puteți vizualiza cotațiile stocului, verificați poșta sau găsiți o rețetă de cină.Pierzi pentru a reporni computerul, dar orice pagină web pe care încercați să o deschideți, scrie "Nu a reușit să deschidă o pagină web".Începeți să vă supărați și, în cele din urmă, decideți să vă sunați la furnizorul dvs. de internet și să exprimați tot ce vă gândiți la el.Iată câteva sfaturi care vor economisi timp, poate niște bani și, desigur, stima de sine.Urmând aceste sfaturi obișnuite, puteți determina ce sa întâmplat cu conexiunea dvs. la internet la domiciliu.

Pași

unu. Aruncați o privire la modemul dvs. (acest dispozitiv care a furnizat un furnizor de Internet atunci când este conectat) este de obicei prezent pe Indicatori LED 4.Două dintre ele ard în mod constant (de obicei alimentate și Ethernet / USB), iar două clipește (de obicei, fluxul de date primite și de ieșire). Aceasta înseamnă că modemul primește un semnal de la furnizor. Poate că acesta este un semnal rău, dar totuși este.

Imagine intitulată Testați-vă internetul înainte de a vă apela furnizorul dvs. de bandă largă Pasul 2

2. Dacă orice indicator LED nu funcționează în ea "comun" comanda, nu straluceste sau nu clipeste, trageți dopul de alimentare de pe panoul din spate al modemului și așteptați de la 45 la 60 de secunde înainte de conectarea.

Imagine intitulată Testați-vă internetul înainte de a vă apela furnizorul dvs. de bandă largă Pasul 3

3. Acum așteptați aproximativ 30 de secunde și, dacă nimic nu sa schimbat, apelați serviciul de asistență al furnizorului dvs. de Internet.Vedeți indicatorul LED-ului galben-galben?Într-o probabilitate, acesta este un indicator de așteptare LED care înseamnă că ați apăsat butonul ON / OFF sau "așteptare", Și trebuie să o apăsați din nou.

Imagine intitulată Testați-vă internetul înainte de a vă apela furnizorul dvs. de bandă largă Pasul 4

4. Dacă utilizați un router - fir sau fără fir, scoateți fișa de alimentare de la acesta timp de 30 de secunde și apoi introduceți-o din nou. Verificați dacă routerul dvs. online. Dacă nu, scoateți cablul Ethernet de la modem și conectați modemul direct la computer utilizând un cablu Ethernet de la router.

Imagine intitulată Testați-vă internetul înainte de a vă apela furnizorul dvs. de bandă largă Pasul 5

cinci. Reporniți computerul.Verificați dacă funcționează Internetul.Dacă nu, apelați serviciul de asistență al furnizorului dvs. de Internet și fiți pregătit să repetați din nou toate acțiunile de mai sus.Majoritatea specialiștilor (dacă nu toți) au software pentru colectarea de informații de la modem. Ei trebuie să stabilească nivelul semnalului pentru a determina dacă modemul primește un semnal bun și dacă plecarea unui specialist trebuie să meargă acasă.

sfaturi

Cunoașterea generală a computerului nu este necesară, dar este utilă.Serviciul de asistență Specialist vă ajută să restaurați conexiunea computerului.
Asigurați-vă că aveți timp să lucrați cu privire la această problemă, astfel încât să o putem rezolva.
Experții tehnici de ieșire pot veni la dvs. în timpul programului de lucru.Urmați programul tehnicienilor pentru a vă restabili accesul la rețea.
Nu vă fie frică să cereți despăgubiri în contul dvs. în momentul în care nu ați avut acces la Internet. Cu toate acestea, nu necesită compensații pentru problemele care au apărut cu două săptămâni înainte de apelul la serviciul de asistență tehnică.

Avertizări

Amenințările de deconectare de la furnizorul de servicii din cauza eșecului nu vă va rezolva problema mai repede.Amenințările sunt procesate instantaneu de un departament special în care decid dacă să se oprească sau să nu vă ofere servicii.Aceasta va întârzia reînnoirea internetului.
Dacă începeți să utilizați blesteme, mulți operatori de servicii de asistență pentru furnizorii de Internet pot deconecta apelul fără avertizare.Jurați tehnica, amâna numai reluarea serviciilor.Adesea, înregistrarea apelurilor către serviciul de asistență tehnică sunt testate de supraveghetori și de un departament comun, precum și marcate în note la contul dvs.
Apelând furnizorul de internet la ora 2:30, nu vă așteptați la un tehnician care va veni acasă imediat.
Suportul tehnic nu poate elimina problemele cu routerele, comutatoarele, hub-urile sau orice alte dispozitive, cu excepția modemului și a unui computer principal.Dacă puteți, mergeți la router, conectați computerul direct la modem.
Furnizorii de Internet nu vor putea elimina problemele software care au fost instalate separat de Windows.Inclusiv Outlook de la Microsoft Office, Norton, McAfee sau orice alt antivirus, spyware sau malware.Contactați un specialist certificat sau suport pentru software.

De ce ai nevoie

Numărul contului și informațiile pentru identificarea dvs.
Calculator personal de lucru fără probleme de software.