Cum să devii un administrator de hotel: 8 pași

Administratorii hotelului sunt responsabili pentru a ajuta oaspeții în rezervarea camerei. Ei salută sosirile, răspund la întrebări, îndeplinesc dorințele oaspeților în timpul șederii lor în hotel. Administratorul hotelului trebuie să fie prietenos, profesional, receptiv și poate efectua simultan mai multe sarcini. Potrivit Biroului de Statistică a Muncii din Statele Unite, industria hotelieră va crește cu 14% în perioada până în 2018, astfel încât cei care doresc să lucreze ca administrator în hoteluri destul de bune de a-și realiza concepute concepute. Deveniți un administrator al unui Vgostinica, prin achiziționarea de abilități de lucru de birou și de bază de afaceri hoteliere, precum și demonstrarea potențialului său angajator cu capacitatea sa de a furniza serviciilor necesare oaspeților la un nivel ridicat.

Pași

unu. Observați în descrierile postului. În ciuda faptului că obligațiile administrației în diferite hoteluri diferă, există o listă a ceea ce ar trebui să poată face orice administrator. Lista abilităților necesare include rezervarea și anularea rezervării camerelor, controlul plăților, consultarea hotelului, corespondența și posturile, lucrează la recepție, răspunsul la apelurile telefonice.

Imaginea intitulată deveni un recepționer de hotel Pasul 2

2. Pregătește-te să lucrezi în schimburi diferite. Lucrarea administratorului hotelier presupune o lucrare fără sudură, noaptea, la sfârșit de săptămână și, uneori, orele suplimentare. Astfel încât să fiți pregătiți pentru o grafică flexibilă.

Imaginea intitulată deveni un recepționer de hotel Pasul 3

3. Obțineți educația necesară. Cerința minimă este o diplomă a învățământului superior, dar pentru administratorul hotelului, nu veți împiedica, de asemenea, unele cursuri.

Înscrieți-vă pentru cursurile de limba engleză și luați abilitățile abilităților de comunicare. Aceste cunoștințe vă vor oferi posibilitatea de a comunica și de a negocia cu succes atât verbal cât și scrierea.

De asemenea, luați lecțiile financiare și matematice. Acest lucru va fi necesar pentru a gestiona plata și controlul monetar.

Gândiți-vă la posibilitatea de a vă înscrie la cursurile de afaceri hoteliere. Multe școli online și colegii de direcții sociale oferă cursuri pentru turism și hotel de afaceri.

Imaginea intitulată deveni un recepționer hotel Pasul 4

4. Luați experiența în birou și la recepția hotelului.

Să lucreze secretarul sau managerul de birou la nivel profesional. Acest lucru vă va ajuta să cumpărați abilitățile necesare în administratorul hotelului.

Răspundeți la apelurile telefonice, întâlniți clienții hotelului, creați foldere de calculator și hârtie cu documente, învățați să efectuați simultan mai multe sarcini administrative.

Imaginea intitulată deveni un recepționer de hotel Pasul 5

cinci. Atingeți abilitățile dvs. de servicii pentru clienți. Lucrul în condiții de vânzare cu amănuntul sau în call center vă va oferi experiența necesară cu clienții care vor avea nevoie de o poziție de administrator hotel.

Răspundeți la întrebări, încercați să satisfaceți cererile și să rezolvați problemele oaspeților hotelului. Mențineți întotdeauna o abordare pozitivă și profesională în lucrul cu clienții.

Imaginea intitulată deveni un recepționer de hotel Pasul 6

6. Aflați cum să vă bucurați de programe de calculator și de tehnologii moderne. Cele mai multe hoteluri au propria lor bază de date și sistemul de rezervări de cameră online. Va trebui să învățați rapid să lucrați cu programe similare.

Microsoft Office sau mai degrabă un program de cuvinte, Excel, Access și Outlook.

Imaginea intitulată deveni un recepționer de hotel Pasul 7

7. Faceți un rezumat al administratorului hotelier, care reflectă nivelul dvs. de educație și experiență de lucru. Asigurați-vă că în rezumat există o secțiune "obiectivul dvs." în care ați identificat dorința de a obține activitatea administratorului hotelier.

Imaginea intitulată deveni un recepționer de hotel Pasul 8

opt. Căutați vacanțe gratuite.

Vizualizăm în mod regulat site-urile pe care se află posturile vacante. Iată câteva exemple de astfel de resurse pe Internet: CareerBuilder, Monster și într-adevăr. Puteți conduce în motorul de căutare astfel de cuvinte cheie ca "administrator hotel" și alegeți un oraș sau o regiune în care doriți să lucrați.

Trimiteți CV-ul dvs. la toate spitalele locale în care doriți să lucrați. Adresați-vă întâlnirilor cu managerul hotelului și spuneți-i despre mine. Astfel, vă puteți demonstra atitudinea profesională și pozitivă și individualitatea voastră.

sfaturi

Aflați o limbă străină. Abilitatea de a comunica cu oaspeții străini va fi șanse să obțină activitatea administratorului hotelier.
Distribuiți administratorii hotelului despre subtilitățile muncii lor. Un profesionist în această zonă vă va spune despre munca zilnică și, cu siguranță, va oferi câteva sfaturi utile cu privire la modul de a deveni colegul lor și despre abilitățile și capacitatea de a fi necesare.