Cum de a contesta costul unei călătorii la uber

Din acest articol veți învăța cum să provocați costul unei călătorii în Uber. Dacă Uber este de acord cu dvs., atunci puteți obține o rambursare sau un cost complet al călătoriei. Rețineți că deschiderea litigiului nu garantează rambursarea fondurilor. Costul călătoriei poate fi provocat utilizând pagina Web Help de pe site-ul web Uber sau prin aplicație. Contactați Uber nu poate fi conectat.

Pași

Metoda 1 din 2:
Utilizarea aplicației Uber
unu. Rulați uber. Faceți clic pe pictograma aplicației, care arată ca un logo alb-negru Uber. De regulă, îl puteți găsi pe desktop sau pe panoul de aplicație. O interfață de aplicație cu o hartă se deschide dacă ați intrat deja în contul Uber.
  • Dacă nu v-ați deconectat încă, introduceți mai întâi numărul de telefon și parola (sau treceți prin contul dvs. Facebook).
  • Imagine intitulată disputa un pas cu pasul 2
    2. Clic ☰. Butonul este în colțul din stânga sus al ecranului. Se afișează meniul.
  • Imagine intitulată dispută un pas de tarif 3
    3. Clic Călătoriile tale. Acest articol este situat în partea de sus a meniului.
  • Imagine intitulată dispută un pas de tarif 4
    4. Faceți clic pe fila Anterior. Acesta este situat pe partea de sus a ecranului. O listă a călătoriilor dvs. recente se deschide.
  • Imagine intitulată dispută un pas de tarif 5
    cinci. Alegeți o călătorie. Faceți clic pe călătoria a cărei cost doriți să provocați.
  • Imagine intitulată dispută un pas de tarif 6
    6. Clic Revizuirea costului unei călătorii sau a unei taxe suplimentare. Butonul este situat printre lista de opțiuni "Ajutor". O listă a posibilelor probleme va fi deschisă.
  • Dacă chitanța este afișată pe această pagină, faceți clic pe "Ajutor" în mijlocul paginii înainte de a continua.
  • Imagine intitulată disputa un pas de tarif 7
    7. Selectați problema. Unele probleme enumerate în aplicația Uber nu sunt controversate, fiecare dintre următoarele mai jos poate fi contestată. Faceți clic pe una dintre problemele:
  • Șoferul meu a ales o rută ne-optimă
  • Altcineva a comis această călătorie
  • A trebuit să plătesc o recoltă rutieră sau o taxă de parcare în loc de șofer
  • Am scris costul de curățare
  • Costul călătoriei mele de numerar sa dovedit a fi mai mare decât se aștepta
  • Locul meu de aterizare sau destinația sunt incorecte
  • Șoferul meu a făcut o oprire neplanificată
  • Promovarea mea nu a funcționat
  • Driverul a solicitat plata în numerar într-o călătorie fără numerar
  • A existat o altă problemă cu costul călătoriei
  • Imagine intitulată disputa un pas cu pas 8
    opt. Citiți regulile problemei selectate. Pentru a evita confuzia cu ceea ce garanții returnate și ce nu este, citiți regulile Uber pentru chestiunea interesului înainte de a continua.
  • Imagine intitulată disputa un pas de tarif 9
    nouă. Completati formularul. Dacă este necesar, derulați în jos și completați formularul. De obicei, este necesar să se furnizeze informații detaliate despre incident, deși ar putea fi necesar să fie bifate printr-o problemă specifică - totul depinde de problema controversată aleasă.
  • De exemplu, dacă ați ales "șoferul meu a ales un traseu non-optim", vi se va oferi să alegeți una dintre cele patru opțiuni.
  • Dacă alegeți "Driverul a cerut numerar în numerar într-o călătorie fără numerar", vi se va cere să completați formularul cu întrebări precum "suma pe care driverul a întrebat" și "suma transmisă de numerar".
  • Aveți grijă atunci când furnizați aceste informații. Cu cât furnizați mai multe detalii, cu atât mai rezonabilă soluția Uber va fi capabilă să accepte.
  • Imagine intitulată dispută un pas cu pasul 10
    10. Clic TRIMITE. Butonul este în partea de jos a paginii. Cererea de revizuire a costului călătoriei va fi trimisă. Dacă Uber este de acord cu argumentele dvs., veți fi returnat costul călătoriei la metoda de plată utilizată (adică pe cardul sau contul PayPal).
    • Metoda 2 din 2:
    Prin intermediul site-ului Uber
    1. Imagine intitulată disputa un pas de tarif 11
    unu. Deschideți pagina Web Uber. În browser, urmați linkul HTTPS: // Ajutor.Uber.COM /. Ca și în aplicația mobilă, puteți solicita o rambursare prin intermediul site-ului web Uber.
  • Imagine intitulată dispută un pas de tarif 12
    2. Clic A INTRA. Butonul este în colțul din dreapta sus al paginii. Pentru a vedea istoricul călătoriilor și a deschide o dispută despre o anumită călătorie, trebuie să vă conectați la contul dvs. Uber.
  • Imagine intitulată disputa un pas de tarif 13
    3. Conectați-vă la Uber. Introduceți numărul de telefon sau adresa de e-mail, faceți clic pe MAI DEPARTE, Verificați caseta de selectare "Nu sunt o robot", dacă este necesar. Introduceți parola și faceți clic pe MAI DEPARTE.
  • Imagine intitulată dispută un pas de tarif 14
    4. Faceți clic pe fila Pentru utilizatori. Veți vedea o filă gri deschis în partea stângă a ferestrei.
  • Imagine intitulată disputa un pas de tarif 15
    cinci. Faceți clic pe lista derulantă cu datele. Acesta este situat pe partea de sus a zonei hărții, iar harta imediat sub titlul "Probleme cu fondurile de călătorie și de întoarcere" din partea de sus a paginii. Meniul de funcționare se va deschide.
  • Imagine intitulată disputa un pas de tarif 16
    6. Alegeți o călătorie. Faceți clic pe data călătoriei, costul pe care doriți să îl provocați. Astfel, informațiile și legăturile cu partea dreaptă a cardului vor fi modificate către călătoria în prezent relevantă.
  • Imagine intitulată disputa un pas de tarif 17
    7. Clic Revizuirea costului unei călătorii sau a unei taxe suplimentare. Această opțiune este situată în partea dreaptă a cardului. Apoi se deschide pagina de călătorie.
  • Imagine intitulată disputa un pas cu pas 18
    opt. Derulați în jos și selectați o problemă. În partea de jos a paginii veți vedea una sau mai multe probleme indicate mai jos. Faceți clic pe cel care vine în caz de caz:
  • Șoferul meu a ales o rută ne-optimă
  • Locul meu de aterizare sau destinația sunt incorecte
  • Șoferul meu a ales o rută ne-optimă
  • Altcineva a comis această călătorie
  • A trebuit să plătesc o recoltă rutieră sau o taxă de parcare în loc de șofer
  • Șoferul meu a făcut o oprire neplanificată
  • Promovarea mea nu a funcționat
  • Am scris costul de curățare
  • Nu sunt de acord cu costul călătoriei Uberpool
  • A existat o altă problemă cu costul călătoriei
  • Imagine intitulată disputa un tariful Uber Pasul 19
    nouă. Specificați cât mai multe detalii posibil. După selectarea motivului, puteți completa formularul de reclamații. Cauze diferite diferă. De exemplu, dacă ați ales "A trebuit să plătesc pentru colectarea drumurilor sau taxa de parcare în loc de șofer", va apărea câmpul în care trebuie să specificați valoarea de colectare.
  • Utilizați expresii clare și politicoase. Cererile rele și nerespecte sunt mult mai susceptibile de a ignora și de a deflecta decât obiectivele.
  • Imagine intitulată disputa un pas de tarif 20
    10. Clic TRIMITE. Acesta este un buton verde din partea de jos a paginii. Plângerea dvs. va fi trimisă lui Uber.
  • Imagine intitulată disputa un pas de tarif 21
    unsprezece. Așteptați ca pretenția dvs. să proceseze. Prelucrarea poate dura de la 24 de ore la o săptămână și mai mult. Veți primi o notificare de e-mail la e-mail la care este înregistrat contul dvs. Uber.

    • sfaturi

    • Dacă nu ați primit răspunsul la aproximativ o săptămână, trimiteți din nou cererea. Aplicațiile pot fi ușor pierdute în procesul de alimentare.
    • Atât pe iPhone, cât și pe aspectul Android și lista plângerilor din aplicația Uber este identică.

    Avertizări

    • Nu încercați să contactați șoferul în probleme legate de tarifele.
    Publicații similare
    Cum să faceți o cerere pentru mai multe opriri atunci când utilizați uberCum să faceți o cerere pentru mai multe opriri atunci când utilizați uber
    Cum să împărtășiți locația dvs. În uberCum să împărtășiți locația dvs. În uber
    Cum se instalează aplicația uberCum se instalează aplicația uber
    Cum să sunați uber pentru o altă persoanăCum să sunați uber pentru o altă persoană
    Cum să resetați parola din contul uberCum să resetați parola din contul uber
    Cum să comandați un taxi pe uberCum să comandați un taxi pe uber
    Cum să returnați un lucru pentru un taxi într-un taxi uberCum să returnați un lucru pentru un taxi într-un taxi uber
    Cum se imprimă o primire uberCum se imprimă o primire uber
    Cum să vă confirmați contul dvs. UberCum să vă confirmați contul dvs. Uber
    Cum să ștergeți contul uberCum să ștergeți contul uber
    Cum se descărcă cecuri uberCum se descărcă cecuri uber
    Cum să urmăriți istoria călătoriei în uberCum să urmăriți istoria călătoriei în uber
    Cum să eliminați aplicația (jocul) din contul dvs. FacebookCum să eliminați aplicația (jocul) din contul dvs. Facebook
    Cum să aflați dacă uber este disponibil în orașul dvsCum să aflați dacă uber este disponibil în orașul dvs
    Cum să comandați mai multe mașini uberCum să comandați mai multe mașini uber
    Cum să utilizați șoaptăCum să utilizați șoaptă
    Cum să comandați un taxi uber fără acces la aplicația mobilă uberCum să comandați un taxi uber fără acces la aplicația mobilă uber
    Cum să modificați datele de plată în uberCum să modificați datele de plată în uber
    Cum se utilizează uber fără un card de creditCum se utilizează uber fără un card de credit
    Cum se utilizează serviciul uberCum se utilizează serviciul uber