Cum să contactați vânzătorul pe Amazon: 15 pași

În acest articol vă vom spune cum să contactați vânzătorul pe Amazon. La cererile de bunuri livrate din depozitele Amazon, personalul de asistență Amazon este responsabil. Dacă mărfurile au fost trimise de un vânzător terț, faceți clic pe "Obțineți ajutor cu comanda" (obțineți ajutor la cerere) în lista "Comenzi". Puteți, de asemenea, să faceți clic pe numele unui vânzător terț și puteți pune o întrebare.

Pași

Metoda 1 din 2:

Cum să contactați cu vânzătorul terț

unu. Mergi la pagina https: // Amazon.Com Într-un browser web. Poate fi orice browser web de pe un computer Windows sau MacOS.

Dacă nu sunteți încă conectat, faceți clic pe "Cont și liste" (cont și liste) din colțul din dreapta sus, apoi faceți clic pe "Conectați-vă" (Conectați-vă). Acum introduceți adresa de e-mail și parola.

Imagine intitulată Contactați un vânzător pe Amazon Pasul 2

2. Clic Comenzi (Comenzi). Această opțiune se află în colțul din dreapta sus. O listă a comenzilor dvs. se deschide.

Imagine intitulată Contactați un vânzător pe Amazon Pasul 3

3. Faceți clic pe vânzător. O veți găsi în linia "vândută de:" numită bunuri.

Imagine intitulată Contactați un vânzător pe Amazon Pasul 4

4. Faceți clic cu Pune o intrebare (Pune o intrebare). Acest câmp galben este situat în partea de sus a paginii.

Imagine intitulată Contactați un vânzător pe Amazon Pasul 5

cinci. Selectați opțiunea de care am nevoie "Am nevoie de asistență cu" (am nevoie de ajutor c). Opțiunile sunt: "o comandă pe care am plasat-o" (plasarea de către mine) și "un articol de vânzare" (produs de vânzare).

Imagine intitulată Contactați un vânzător pe Amazon Pasul 6

6. Alegeți subiectul. Fă-o în meniu în linia Selectare a subiectului (selectați subiectul):

Expediere și Livrare)

Returnează și refuză politica (returnarea bunurilor și a banilor)

Personalizarea produselor (Personalizarea mărfurilor)

Altă întrebare (o altă întrebare)

Imagine intitulată Contactați un vânzător pe Amazon Pasul 7

7. Clic Scrie mesaj (Pentru a scrie un mesaj). Acest buton galben va apărea în partea de jos a paginii de îndată ce alegeți subiectul.

Imagine intitulată Contactați un vânzător pe Amazon Pasul 8

opt. Scrie un mesaj. Faceți-o în câmpul de text - dimensiunea mesajului nu trebuie să depășească 4000 de caractere.

Dacă este necesar, faceți clic pe "Adăugați atașament" pentru a atașa o imagine sau un fișier.

Imagine intitulată Contactați un vânzător pe Amazon Pasul 9

nouă. Faceți clic cu Trimite email (Trimite un email). Veți găsi acest buton galben din partea de jos a paginii. Mesajul dvs. va fi trimis la adresa de e-mail a vânzătorului, care poate răspunde în termen de două zile lucrătoare.

De asemenea, puteți contacta asistența Amazonului cu 910-833-8343, dacă mărfurile au fost trimise de la Amazon Warehouse.

Metoda 2 din 2:

Cum să obțineți ajutor cu comanda

unu. Mergi la pagina https: // Amazon.Com Într-un browser web. Poate fi orice browser web de pe un computer Windows sau MacOS.

Dacă nu sunteți încă conectat, faceți clic pe "Cont și liste" (cont și liste) din colțul din dreapta sus, apoi faceți clic pe "Conectați-vă" (Conectați-vă). Acum introduceți adresa de e-mail și parola.

Imagine intitulată Contactați un vânzător pe Amazon Pasul 11

2. Clic Comenzi (Comenzi). Această opțiune se află în colțul din dreapta sus. O listă a comenzilor dvs. se deschide.

Imagine intitulată Contactați un vânzător pe Amazon Pasul 12

3. Clic Obțineți ajutor cu o comandă (Obțineți ajutor cu comanda). Acesta este al treilea buton galben din cel de-al treilea câmp galben.

Această opțiune este disponibilă numai dacă produsul este livrat de către vânzător. Dacă produsul este livrat prin Amazon, utilizați metoda descrisă în secțiunea anterioară pentru a contacta vânzătorul sau pentru a contacta Suportul Amazon prin telefon 910-833-8343.

Imagine intitulată Contactați un vânzător pe Amazon Pasul 13

4. Selectați opțiunea dorită. Selectați una dintre următoarele opțiuni care descrie problema dvs. sau selectați "O altă problemă" pentru a vizualiza opțiuni suplimentare:

Pachetul nu a sosit (bunurile nu sunt livrate)

Articol deteriorat sau defect (produs deteriorat sau defect)

Diferit de ceea ce am comandat (elementul este diferit de ordonat)

Nu mai este nevoie (elementul nu mai este necesar)

Altă problemă (o altă problemă)

Imagine intitulată Contactați un vânzător pe Amazon Pasul 14

cinci. Introduceți mesajul dvs.. Fă-o în câmpul de text Descrieți textul dvs. (descrieți problema).

Imagine intitulată Contactați un vânzător pe Amazon Pasul 15

6. Faceți clic cu Trimite (Trimite). Acest buton galben este sub câmp de text. Mesajul dvs. va fi trimis vânzătorului care poate răspunde în termen de două zile lucrătoare.