Cum să contactați Google (cu ilustrații)

În acest articol vă vom spune cum să accesați resursele de asistență Google. Contactați pe Google Support prin telefon sau prin e-mail nu se poate face, dar puteți pune o întrebare despre un anumit dispozitiv (de exemplu, telefonul smartphone Android) sau puteți trimite un e-mail la serviciul de presă Google. În majoritatea cazurilor, recursul la Google nu conduce la o soluție la această problemă. Cei cum să contactați Google despre multe servicii, cum ar fi Gmail sau YouTube, nu puteți utiliza Centrul de referință Google pentru a obține instrucțiunile necesare. Rețineți că multe numere și adrese de e-mail deținute de Google sunt de fapt frauduloase.

Pași

Metoda 1 din 2:

Centrul de ajutor Google

unu. Calculați modul în care funcționează Centrul de ajutor al Google. Deoarece Google nu poate ajuta fiecare client, de exemplu, resetați parola sau restabilirea contului, în centrul de referință există o listă de secțiuni cu instrucțiunile pentru rezolvarea celor mai frecvente probleme.

Contactați Google prin centrul de ajutor nu va funcționa, dar cel mai probabil, cu el, decideți cele mai multe probleme cu serviciile Google.

Imagine intitulată Contactați Google Pasul 2

2. Deschideți Centrul de Ajutor Google. Mergi la pagina https: // suport.Google.COM / Într-un browser web.

Imagine intitulată Contactați Google Pasul 3

3. Alegeți un produs sau un serviciu. Faceți clic pe numele produsului / serviciului cu care aveți probleme.

De exemplu, dacă aveți probleme cu Google Chrome, selectați Google Chrome.

Imagine intitulată Contactați Google Pasul 4

4. Verificați resursele de asistență disponibile. O listă de subiecte generale va apărea în centrul paginii - căutați întrebarea sau problema dvs. în ea.

Imagine intitulată Contactați Google Pasul 5

cinci. Selectați categoria de resurse de asistență. Selectați categoria dorită de întrebare sau probleme. Categoria se va desfășura pentru a afișa lista subiectelor de resurse de asistență.

Dacă faceți clic pe categorie și imediat comutați la articolul de asistență, săriți următorul pas.

De asemenea, întrebarea sau problema pot fi introduse în șirul de căutare din partea de sus a paginii.

Imagine intitulată Contactați Google Pasul 6

6. Alegeți subiectul de resurse de asistență. Faceți clic pe una din subiectele categoriei. Se deschide articolul de susținere a subiectului.

Dacă ați introdus întrebarea sau problema în bara de căutare, faceți clic pe subiectul afișat în meniul sub șirul de căutare.

Imagine intitulată Contactați Google Pasul 7

7. Urmați instrucțiunile din articolul de asistență. Citiți cu atenție articolul de asistență deschisă, apoi urmați instrucțiunile pentru a încerca să rezolvați problema.

Este posibil să trebuiască să urmați instrucțiunile din mai multe articole pentru a rezolva pe deplin problema.

În partea dreaptă a celor mai multe articole de suport există o listă de articole conexe.

Imagine intitulată Contactați Google Pasul 8

opt. Găsiți suportul numărului de telefon pentru smartphone-ul dvs. Android. Pentru a obține suport pentru smartphone-ul Android (dar nu un model pixel), găsiți numărul de telefon corespunzător prin care puteți apela. Pentru asta:

Faceți clic pe "Pixel Telefon" din centrul de referință.

Faceți clic pe "Contactați" în colțul din dreapta sus al paginii.

Faceți clic pe "Suport Android Dispozitive".

Verificați lista numerelor de telefon.

Imagine intitulată Contactați Google Pasul 9

nouă. Solicitați o conversație despre modelul smartphone Pixel. Dacă aveți un smartphone de pixeli 1 sau pixeli 2, Suportul Google poate fi obținut prin chat sau prin telefon. Pentru asta:

Faceți clic pe "Pixel Telefon" din centrul de referință.

Faceți clic pe "Contactați" în colțul din dreapta sus al paginii.

Faceți clic pe "suportul dispozitivului pixel".

Alegeți modelul pixel.

Faceți clic pe "Solicitați un apel invers" pentru a contacta telefonic sau "Solicitați chat" pentru a utiliza serviciul de mesagerie instant.

Urmați instrucțiunile de pe ecran.

Imagine intitulată Contactați Google Pasul 10

10. Solicitați o conversație despre Disc Google. Disc Google este singurul serviciu care este susținut în timp real. Pentru a solicita asistență prin chat sau prin e-mail:

Faceți clic pe "Disc Google" în centrul de referință.

Faceți clic pe "Contactați" în colțul din dreapta sus al paginii.

Selectați subiectul și categoria dacă este propus.

Opțiunea "solicitare apel invers" în acest stadiu nu va fi disponibilă.

Faceți clic pe "Solicitați chat" sau "Suport pentru e-mail".

Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a începe o corespondență de chat sau prin e-mail.

Metoda 2 din 2:

Contactați direct de la Google

unu. Amintiți-vă că direct de la Google poate fi contactat numai în unele cazuri. Dacă nu sunteți un reprezentant de presă sau administrator G Suite, puteți contacta Google folosind o scrisoare de hârtie sau puteți aplica pentru un loc de muncă.

Singurele excepții de la această regulă sunt suport pentru smartphone-smartphone-uri Android, suport pentru smartphone-uri pixel și suport pentru Google Disc - enumerate în secțiunea anterioară.

Imagine intitulată Contactați Google Pasul 12

2. Nu sunați niciodată numărul de telefon găsit pe site care nu aparține Google. În prezent, puteți găsi mai multe numere frauduloase pentru care puteți contacta Google. Pentru a evita frauda sau pur și simplu să nu petreceți timp în zadar, apelați numai după numărul specificat pe site-uri sau în documentele Google. De exemplu, puteți apela numărul specificat în formularul G Suite.

Același lucru este valabil și pentru adresele de e-mail și adresele convenționale.

Angajații Google nu vor fi niciodată interesați de parola dvs. când vor vorbi la telefon sau la chat.

Imagine intitulată Contactați Google Pasul 13

3. Trimiteți un e-mail la serviciul de presă Google. Dacă sunteți reprezentativ de presă și doriți să contactați Google, trimiteți un e-mail la adresa de e-mail Apăsați-RU @ Google.Com. În funcție de subiectul literei, veți primi sau nu primiți răspunsul.

Google răspunde la e-mailuri numai din prese faimoase.

Imagine intitulată Contactați Google Pasul 14

4. Trimiteți un e-mail la adresa poștală a Google. Dacă nu vă deranjează să trimiteți o scrisoare de hârtie și să nu primiți un răspuns, Adresa Google în Rusia: UL. Balchug 7, Moscova, 115035, Rusia, sau în SUA: 1600 Amfiteatru Parkway Mountain View, CA 94043, SUA. Google este puțin probabil să răspundă la o scrisoare obișnuită, așa că nu o trimiteți dacă este urgentă sau delicată.

Imagine intitulată Contactați Google Pasul 15

cinci. Contactați Supectul Suite. Utilizatorii convenționali nu vor putea face acest lucru, dar administratorii G Suite au acces la suport pentru clienți de 24 de ore. Pentru a utiliza g Suite pentru a comunica cu Google, trebuie să fiți un administrator G Suite și să efectuați următoarele acțiuni:

Mergi la pagina https: // gsuite.Google.COM / INTL / RU / SUPPORT / Într-un browser web.

Selectați o metodă de comunicare (de exemplu, faceți clic pe "Suport pentru telefon" dacă doriți să apelați Google).

Faceți clic pe "Login".

Conectați-vă utilizând acreditările Gu Suite Administrator.

Urmați instrucțiunile de pe ecran. Dacă sunați Google, va trebui să urmați instrucțiunile orale.

Imagine intitulată Contactați Google Pasul 16

6. Aplicați pentru un loc de muncă cu Google. Ultima metodă Contactați direct pe Google - aplicați pentru o slujbă în această companie. Puteți vizualiza posturile vacante deschise și puteți aplica pe pagina Google Cariere (Cariera în Google):

Mergi la pagina HTTPS: // Cariere.Google.Com / locuri de muncă Într-un browser web.

Schimbați locația din câmpul de text din partea dreaptă a paginii, astfel încât să corespundă locației preferate.

Faceți clic pe câmpul Text de căutare Lucrare de căutare, apoi faceți clic pe ↵ Introduceți.

Verificați vacanțele deschise.

Selectați un post vacant și faceți clic pe "Aplicați" în colțul din dreapta sus.

Completați aplicația și urmați instrucțiunile de pe ecran.

sfaturi

Mulți oameni cred că trebuie să fie contactați de Google pentru a rezolva problemele ca o recuperare a parolei, o schimbare în cont și similare. Din păcate, Google nu are timp, nici personal pentru a ajuta fiecare utilizator.

Avertizări

Angajații Google nu trebuie să vă adreseze parolei nici unei servicii.
Nu oferiți informații personale, mai ales despre locația dvs., prin telefon sau prin e-mail.