Cum să contactați Whatsapp Support: 9 pași

WhatsApp este o aplicație de mesagerie unică care combină funcțiile rețelei sociale, a mesageriei și a aplicațiilor de afaceri. Serviciul de asistență WhatsApp nu poate fi contactat prin telefon. Pentru a căuta ajutor, trebuie să mergeți la pagina "Contacte" de pe site-ul companiei sau să utilizați secțiunea de asistență din aplicația însăși dacă funcționează. Pe site puteți pune întrebări despre funcțiile Messenger și Afaceri, întrebări generale de afaceri, precum și completați chestionarul. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, puteți scrie o scrisoare către biroul companiei.

Pași

Metoda 1 din 2:

Trimiteți un e-mail la asistența WhatsApp

unu. Pentru a contacta serviciul de asistență, mergeți la secțiunea "Contacte". Veți găsi pe pagina de asistență. Mai multe categorii: "Serviciul de asistență Messenger", "Whatsapp Business Support Service", "Whatsapp Enterprise Solutions", "Întrebări despre politica de confidențialitate", "întrebările generale de afaceri" și "adresa legală".

Imagine intitulată Contact Whatsapp Serviciul Clienți Pasul 2

2. Faceți clic pe "Scrieți-ne" sub linia de asistență "WhatsApp Messenger". Veți fi redirecționat către o pagină cu instrucțiuni despre cum să contactați WhatsApp pe telefon. Pentru a contacta suportul prin aplicație, deschideți-l și mergeți la Setări> Ajutor> Scrieți-ne la noi.

Dacă Whatsapp funcționează incorect, poate prin aplicarea pentru a contacta specialiștii nu vor funcționa. În acest caz, utilizați computerul.

Este posibil ca răspunsul la întrebarea dvs. să fie deja dat în secțiunea Întrebări frecvente. Se recomandă vizitarea acestei secțiuni mai întâi.

Imagine intitulată Contact Whatsapp Serviciul Clienți Pasul 3

3. Trimiteți o întrebare la adresa atribuită unui anumit dispozitiv. Puteți alege una dintre opțiuni: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp pentru computere sau altele, în funcție de platforma pe care o utilizați.

Android: Android_Web @ suport.Whatsapp.Com

iPhone: iphone_web @ suport.Whatsapp.Com

Windows Phone: WP_Web @ suport.Whatsapp.Com

Whatsapp pentru computere: webclient_web @ suport.Whatsapp.Com

Altele: Suport @ whatsapp.Com

Imagine intitulată Contact WhatsApp Service Clienți Pasul 4

4. Copiați și lipiți una dintre adresele sub forma unui e-mail. După trimiterea unei scrisori cu o întrebare, răspunsul va veni în câteva minute. Veți primi o confirmare că litera este primită.

Scrieți în literă numărul dvs. de telefon în format internațional cu codul țării și apoi întrebarea. Dacă nu cunoașteți codul țării, utilizați instrumentul de căutare Whatsapp.

Imagine intitulată Contact Whatsapp Serviciul Clienți Pasul 5

cinci. Scrieți un e-mail la serviciul de asistență pentru afaceri WhatsApp cu întrebări de afaceri WhatsApp Business. Dacă sunteți proprietarul unei afaceri mici și aveți dificultăți cu afacerea WhatsApp, trimiteți un e-mail cu o descriere a problemei. Specificați în ce cazuri se întâmplă dacă este posibil să se reproducă această problemă dacă apar erori. Aplicați fotografia ecranului și specificați numărul de telefon în format internațional.

Dacă scrisoarea dvs. nu este suficientă, serviciul WhatsApp Business Support va trimite o cerere de a trimite informațiile solicitate.

Imagine intitulată Contact WhatsApp Service pentru clienți Pasul 6

6. Trimiteți o scrisoare cu arhiva de chat la WhatsApp Business Support. Dacă se execută WhatsApp, trebuie să trimiteți o arhivă de chat specialiștii de servicii, astfel încât să poată stabili probleme apărute la trimiterea de mesaje.

Deschideți Whatsapp, apoi mergeți la Meniu> Setări> Ajutor> Scrieți-ne. Descrie problema. Faceți clic pe Următorul> Nu există nici un răspuns la întrebarea mea.

Metoda 2 din 2:

Trimiteți o scrisoare regulată către Whatsapp

unu. Dacă nu a funcționat să contacteze serviciul de asistență, scrieți o scrisoare către sediul central Whatsapp. Dacă telefonul și computerul nu funcționează sau nu aveți posibilitatea de a intra pe Internet, rămâne doar pentru a scrie o scrisoare.

Compania juridică Entitate Whatsapp: Whatsapp Inc.1601 Road Willow, Parcul Menlo, California 94025

Imagine intitulată Contact WhatsApp Service Clienți Pasul 8

2. Marcați în mod clar problema în scrisoare. Trebuie să specificați numărul dvs. de telefon în format internațional cu codul de țară și să descrieți ce probleme cu contul WhatsApp pe care îl aveți.

Imagine intitulată Contact WhatsApp Service Clienți Pasul 9

3. Explicați ce dificultăți în munca dvs. experimentați și ce mesaje de eroare primesc. Specialiștii Whatsapp ar trebui să știe în ce cazuri apare această problemă și poate fi reprodusă.

De exemplu, puteți scrie: "De fiecare dată când fac un apel video în Whatsapp, imaginea de pe ecran îngheață. Cum poate fi fixată?". Specificați în literă Numărul dvs. de telefon în format internațional.

Un alt exemplu de solicitare: "Telefonul meu mă notifică în mod constant despre mesaje noi în Whatsapp, deși nu există mesaje noi. A început o săptămână în urmă și de atunci în fiecare zi. Cum să-l rezolvi?"

Specificați modul în care a apărut dispozitivul: un smartphone sau un computer. Dacă primul, specificați modelul smartphone-urilor.

Nu puneți întrebări, răspunsuri la care sunt deja date în secțiunea Întrebări frecvente. Specialiștii nu răspund cel mai probabil la o întrebare din această secțiune.

Avertizări

Serviciul de asistență WhatsApp nu are un număr de telefon. Dacă pe Internet de pe Internet se presupune că numărul său - cel mai probabil, acesta este un truc de fraudare.